Организация и совершенствование рабочего места продавца непродовольственных товаров (на примере магазина бренда Zolla в г. Анапа)
Работа (60 страниц) состоит из введения, двух глав (первой теоретической, в которой рассмотрены особенности организации труда работников торговли и изучены нормативно-правовые акты, регламентирующие режим труда и отдыха сотрудников) и второй главы, в которой рассмотрена общая характеристика торговой организации «Zolla» (магазин непродовольственных товаров), который располагается по адресу город Анапа, улица Северная 1В в торговом центре «Проспект». Также во второй главе проанализирована организация режима труда и отдыха продавца, дана характеристика оснащению рабочего места и комнату отдыха. В заключение во второй главе разработан дизайн и оснащение новой комнаты отдыха, которая отвечает современным нормам. В работе представлены выводы, заключение, список литературы и приложение.
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации рабочего процесса продавца непродовольственных товаров 6
1.1. Особенности труда работников торговли и задачи его организации в магазине 6
1.2. Нормативно-правовые акты, регламентирующие режим труда и отдыха работников торговли 12
1.3. Организация рабочего места продавца непродовольственных товаров 18
Вывод по главе 1 22
Глава 2. Современное состояние организации рабочих мест персонала в ООО «Zollа» 24
2.1. Характеристика торгового предприятия«Zolla» в городе Анапа 24
2.2. Анализ актуального состояния организации и оснащения рабочих мест в магазине «Zolla» 32
2.3. Оценка организации рабочего процесса продавца 39
2.4. Организация комнаты отдыха для сотрудников магазина «Zolla» 45
Вывод по главе 2 51
Заключение 53
Список использованной литературы 55
Приложение 59
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ).
2. Трудовой Кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 08.08.2024).
3. Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 (ред. от 04.06.2018)
4. Федеральный закон от 28.12.2009N 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»
5. Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».
6. Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 «Правила продажи отдельных видов товаров»
7. Приказ Министерства здравоохранения №29н «Об утверждении Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров работников»
8. Андруш В.Г. Охрана труда: Учебник. – М.: РИПО, 2021. – 336 с.
9. Ахмаева Л.Г. Продвижение товаров и услуг в цифровой среде: аналитика, решения, кейсы. – М.: Русайнс, 2024. – 221 с.
10. Баженов Ю.К. Коммерческая деятельность: Учебник. – М.: Дашков и К°, 2023. – 286 с.
11. Валигурский Д.И. Организация коммерческой деятельности в инфраструктуре рынка: Учебник. – М.: Дашков и К, 2022. – 300 с.
12. Витебская Е.С. Экономика организации: Учебное пособие. – М.: РИПО, 2023. – 296 с.
13. Волошина И.А., Козлова Л.В. Топ-50 востребованных на рынке труда профессий, требующих среднего профессионального образования: опыт применения и подходы к актуализации // Федерализм. – 2020. – С. 189-199.
14. Горленко О.А. Управление персоналом: Учебник. – М.: Юрайт, 2020. – 249 с.
15. Грибанова И.В. Организация и технология торговли: Учебное пособие. – Минск : РИПО, 2021. – 203 с.
16. Гришаев С.П. Гражданское право: Учебник для среднего профессионального образования. – М.: Норма : ИНФРА-М, 2025. – 680 с.
17. Гутникова О.Н. Основы организации торговли: Учебник. – М.: Дашков и К°, 2023. – 256 с.
18. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли: Учебник для бакалавров. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2022. – 348 с.
19. Дашков Л.П. Коммерческая деятельность: Учебник. – М. : Дашков и К°, 2022. – 212 с.
20. Десслер Г. Управление персоналом. – М.: Лаборатория знаний, 2020. – 800 c
21. Долгая А.А., Кухарчик А.Е. Торговое обслуживание. Производственное обучение. Рабочая тетрадь. Часть 1. – РИПО, 2022. – 115с.
22. Дорман В.Н. Экономика организации: Ресурсы коммерческой организации: Учебное пособие для СПО. – М.: Юрайт, 2020 – 134 с.
23. Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом: Учебник. М.: ИД «ФОРУМ» : ИНФРАМ, 2020. – 336 с.
24. Иванов Г.Г. Организация торговли (торговой деятельности): Учебник. – М.: КноРус, 2024. – 222 с.
25. Казакова М.И., Лурье К.Г. В. Влияние вовлеченности персонала на качественные показатели компании // Экономика и управление: научно-практический журнал. – 2020. – С. 74-76.
26. Каращук О.С. Торговое дело. Введение в профессию: Учебное пособие для среднего профессионального образования. – М.: Юрайт, 2024. – 143 с.
27. Кириенко О.Э. Управление инфраструктурным обеспечением организации: Учебное пособие. – Донецк : ДОНАУИГС, 2021. – 268 с.
28. Кувайцева Е.Е. Проблемы удержания персонала в компаниях розничной // Экономика и бизнес. – 2022. – С. 355-358.
29. Кузьмина Д.И. Влияние коммуникативных особенностей продавца на эффективность продажи // Бизнес-образование в экономике знаний. – 2020. – С. 92-94.
30. Литвинюк А.А., Косарева Е.А. Актуальные проблемы управления персоналом в розничной торговле // Экономика, предпринимательство и право. - 2020. - Том 10. - № 3. - С. 677-688.
31. Литвинюк А.А. Управление персоналом: Учебник и практикум для вузов. – М.: Издательство Юрайт, 2024. – 461 с.
32. Лифиц И.М. Оценка конкурентоспособности товаров и услуг: Учебник. – М.: КноРус, 2021. – 252 с.
33. Макушина Т.Н. Управление структурным подразделением организации: методические указания. – Самара :СамГАУ, 2023. – 32 с.
34. Одинцов А.А. Основы менеджмента: Учебное пособие для СПО /А.А. Одинцов. - М.: Юрайт, 2020 – 212 с.
35. Памбухчиянц О.В. Организация торговли: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2014. – 296 с.
36. Парамонова Т.Н. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли: Учебное пособие. – М.: КноРус, 2022. – 120 с.
37. Перегудова А.Ю. Особенности современных форм оплаты труда и стимулирования персонала в отрасли торговли // Вестник Московского Университета. – 2022. – С. 97-103.
38. Пястолов С.М. Основы экономики, менеджмента и маркетинга. Практикум: Учебно-практическое пособие. – М.: КноРус, 2020. – 193 с.
39. Родионова О.М. Охрана труда: Учебник для среднего профессионального образования. – М.: Юрайт, 2024. – 139 с.
40. Рыжиков С.Н., Соловьева Е.Н. Управление структурным подразделением торговой организации: Учебник для СПО. – Феникс ,2023. – 377 с.
41. Тимофеева О.А. Компетентностные основы организации работы продавца непродовольственных товаров // Человек и современный мир. – 2021. – С. 14-32.
42. Тимофеева О.А. Основы организации работы продавца непродовольственных товаров // Студент. Аспирант. Исследователь. – 2021. – С. 40-57.
43. Торопова И.В. Управление ассортиментом товаров: Товароведение продовольственных и непродовольственных товаров. Практикум: Учебное пособие. – М.: Русайнс, 2024. – 127 с.
44. Хабибуллина А.С. Влияние режима нерабочих дней и иных ограничительных мер на трудовые отношения // Образование и право. – 2022. – С. 267-272.
45. Чалдаева Л.А. Экономика организации: Учебник и практикум для СПО / под ред. Л.А. Чалдаевой, А.В. Шарковой. – М.: Юрайт, 2020 – 361 с.
46. Чернухина Г.Н., Курганова Н.Ю. Техническое оснащение торговых организаций и охрана труда: Учебник для СПО. – Издательский дом Университета «Синергия», 2023. – 280 с.
47. Чудновский А.Д. Основы менеджмента качества товаров и услуг: Учебное пособие. – М.: Русайнс, 2024. – 79 с.
48. Шаргу Л.С. Вопросы качества и конкурентоспособности товаров: Монография. – М.: Русайнс, 2020. – 171 с.
49. Яковлев А.Г., Кузнецов С.М., Лизунов Ю.В. Лекции в схемах по дисциплине «Гигиена труда»: Учебное пособие. – М.: Русайнс, 2024. – 164 с.
50. Яковлев Г.А. Основы коммерции: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 224 с.
