Совершенствование системы управления организацией в торговой организации

Работа состоит из введения, двух глав: теоретической (описаны теоретические аспекты управления организацией в торговле: понятия, виды, функции и методы, а также влияние потребителей продукта на деятельность организации). И практической (рассмотрена организационная структура управления организацией ПАО «Магнит» в городе Анапа, проведено исследование удовлетворенности покупателей качеством оказываемых услуг на предприятии и предложены пути совершенствования управления данной организацией), заключения, в котором сделаны выводы и списка литературы. 

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты управления организацией в сфере торговли 6

1.1.         Теоретические аспекты управления организацией в торговле: понятия, виды, функции 6

1.2.         Методы управления организацией в сфере торговли 12

1.3.         Влияние потребительского рынка на управление организацией в сфере торговли 16

Вывод по главе 1 21

Глава 2. Анализ деятельности торгового предприятия на примере ПАО «Магнит» 24

2.1. Организация структура управления организацией ПАО «Магнит» на примере управления персоналом24

2.2. Оценка удовлетворенности потребителей качеством управления организацией в ПАО «Магнит» на примере качества обслуживания 36

2.3. Рекомендации для совершенствования управления организацией ПАО «Магнит» 45

Вывод по главе 2 50

Заключение 53

Список используемой литературы 55

Приложение 59

Список используемой литературы

1.           Алиев И.М. Горелов Н.А. Экономика труда: Учебник и практикум для СПО. – М.: Юрайт, 2020 – 486 с.

2.           Асадуллинт Э.З. Организация и технология розничной торговли – М.: Русайнс, 2019. – 136 с.

3.            Бобович А.П. Инфраструктура информационных технологий на предприятиях сервиса и торговли. – М.: Русайнс, 2020. – 175 с.

4.           Бродецкий Г.Л. Герами В.Д., А.В. Колик А.В. Управление запасами. Многофакторная оптимизация процесса поставок. – М.: Юрайт, 2020 – 322 с.

5.           Бузукова Е.А. Категорийный менеджмент. Теоретические основы. – М. Юрайт, 2024. – 181 с.

6.           Гаврилов Л.П. Электронная коммерция: Учебник и практикум для вузов. – М.:Юрайт, 2024. – 579 с.

7.           Гаврилов Л.П. Организация коммерческой деятельности. Электронная коммерция: Учебное пособие для СПО. – М.: Юрайт, 2020 – 477 с.

8.           Гапонеко А.Л. Теория управления: Учебное пособие для СПО. – М.: Юрайт, 2020 – 166 с.

9.            Герасимов Б.И. Мозгов Н.Н. Маркетинговые исследования рынка: Учебное пособие. – М.: ФОРУМ : ИНФРА–М, 2021. – 336 с.

10.       Грибов В.Д. Основы управленческой деятельности: Учебник и практикум для СПО. – М.: Юрайт, 2020 – 335 с.

11.       Григорьев Н.М., Ткач В.В. Коммерческая логистика. Теория и практика: Учебник для СПО. – М.: Юрайт, 2020 – 507 с.

12.        Гулевская О.Е. Необходимость повышения квалификации трудового персонала в службе внутреннего контроля. – Интернаука. – 2021. – С. 80–81.

13.       Дорман В.Н. Основы коммерческой деятельности: Учебное пособие для СПО. – М.: Юрайт, 2020 – 134 с.

14.       Дюкова О.М. Эволюционное развитие логистики электронной торговли: от интернет–магазинов к маркетплейсам. – Известия СПбГЭУ. – 2022. – 6 с.

15.       Еремеева Н.В. Конкурентоспособность товаров и услуг: Учебник и практикум для вузов. – М.: Юрайт, 2024. – 242 с.

16.        Жукова Т.Н. Управление и организация маркетинговой деятельности: Учебное пособие. – ИНФРА–М, 2021. – 197 с.

17.        Жулидов С.И. Организация торговли: Учебник. – М.: ФОРУМ : ИНФРА–М, 2024. – 350 с.

18.        Иванов Г.Г. Лебедева И.С., Панкина Т.В. Управление торговой организацией: Учебник. – М.: ФОРУМ : ИНФРА–М, 2020. – 368 с.

19.       Иванов Г.Г. Развитие торговых организаций в современной экономике. – М.: Дашков и К, 2022. – 160 с.

20.       Иванов Г.Г. Экономика торговой организации: Учебник. – М.: ИНФРА–М, 2024. – 182 с.

21.       Каращук О.С. Торговое дело. Введение в профессию: Учебное пособие для среднего профессионального образования. – 2–е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2024. – 143 с.

22.       Карпова С.В. Информационные технологии в маркетинге: Учебник и практикум для СПО. – М.: Юрайт, 2020 – 367 с.

23.       Козляева Е.В. Интернет–продажи: выбор канала сбыта в современных условиях // ЭВ. – 2022. – № 1 (28).

24.       Колышкина А.В. Экономика организации: Учебник и практикум для СПО / под ред. А.В. Колышкина, С.А. Смирнова. – М.: Юрайт, 2020 – 498 с.

25.       Коргова М.А. Менеджмент. Управление организацией: Учебное пособие для СПО. – М.: Юрайт, 2020 – 197 с.

26.       Корнейчук Б.В. Экономика. Рынок труда: Учебник для СПО. – М.: Юрайт, 2020 – 287 с.

27.       Коршунов В.В. Экономика организации (предприятия): Учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2020 – 347 с.

28.       Кузьмина Е.Е. Маркетинг: Учебник и практикум для СПО. – М.: Юрайт, 2020 – 383 с.

29.       Кузьмина Е.Е. Предпринимательская деятельность: Учебное пособие для СПО. – М.: Юрайт, 2020 – 417 с.

30.       Кулагина Н.А Анализ и диагностика финансово–хозяйственной деятельности предприятия: Практикум: Учебное пособие для СПО. – М.: Юрайт, 2020 – 135 с.

31.       Летута, Л.А. Оценка эффективности использования систем контроля персонала в коммерческих организациях // Современные научные исследования и разработки. – 2019. – № 1(30). – С. 647–650.

32.       ЛитвинюкаА.А. Управление персоналом: Учебник и практикум для вузов. – М.: Издательство Юрайт, 2024. – 461 с.

33.       Лифиц И.М. Товарный менеджмент: Учебник для прикладногобакалавриата. – М.: Издательство Юрайт, 2022. – 405 с.

34.       Лихолетов, В. В. Управление организацией (предприятием). История, теоретические основы и перспективы: Учебное пособие. –М.Инфра–Инженерия, 2024. – 272 с.

35.       Лукинский В.С. Логистика и управление цепями поставок: Учебник и практикум для СПО. – М.: Юрайт, 2020 – 359 с.

36.       Магомедов А.М. Экономика торговли: Учебник для СПО.– М.: Юрайт, 2020 – 323 с.

37.         Марков А.В. Совершенствование организационной структуры на примере торговой компании // Управление в России: проблемы и перспективы. – 2021. – С. 36–44.

38.       Одинцов А.А. Основы менеджмента: Учебное пособие для СПО. – М.: Юрайт, 2020 – 212 с.

39.        Парамонова Т.Н. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли: Учебное пособие. – М.: КноРус, 2022. – 120 с.

40.        Петросян А.Д.Столярова А.Н. Управление и маркетинговые коммуникации в сфере внешней торговли: Учебное пособие. – М.: Русайнс, 2024. – 159 с.

41.        Салихов В.А. Управление качеством: Учебное пособие. – М.: Директ–Медиа, 2023. – 128 с.

42.        Саркисян Л.Г., Скороварова М.К. Зеленый маркетинг как фактор конкурентоспособности в розничной торговле // ELS. – 2022. – № 3. – С. 24–28.

43.        Сергеев И.В. Экономика организации (предприятия): Учебник и практикум для СПО. – М.: Юрайт, 2020. – 511 с.

44.       Сунгатуллина, Л.Б. Развитие методических подходов к организации внутреннего контроля вознаграждения персонала // Международный бухгалтерский учет. – 2023. – Т. 26, № 4(502). – С. 378–404.

45.       Тертышник М.И. Экономика организации: Учебник и практикум. – М.: Юрайт, 2020 – 631 с.

46.        Ткач В.В. Коммерция и товарный менеджмент в условиях цифровой трансформации обществаи бизнеса. – СПб.: Изд–во СПбГЭУ, 2021. – 213 с.

47.       Устаев Р.М. Управление хозяйственной деятельностью организации: Лабораторный практикум. – Ставрополь, 2023. – 153 с.

48.       Хузиева Э.Ф. Направления совершенствования системы управления персоналом в торговых организациях // Менеджмент в социальных и экономических системах. – 2020. – С. 172–175.

49.       Чалдаева Л.А. Экономика организации: Учебник и практикум для СПО / под ред. Л.А. Чалдаевой, А.В. Шарковой. – М.: Юрайт, 2020 – 361 с.

50.       Шагалова Т.В. Разработка идей по усилению и развитию экономического потенциала предприятия на основе STEP И SWOT–анализов // Вестник Университета Российской академии образования. – 2021. – № 1. – С. 76–87.