Организация предоставления транспортного обслуживания в гостиницах

Актуальность исследования. Современный гостиничный комплекс предоставляет потребителям не только услуги проживания и питания, но и широкий спектр дополнительных услуг. К дополнительным услугам гостиниц относятся предоставление транспорта, связи, развлечений, экскурсионное обслуживание, услуги салонов красоты и прочие услуги.

На рынке сферы услуг с каждым годом становится все больше и больше гостиничных комплексов, поэтому чтобы завоевать рынок они совершенствуют организацию и предоставление дополнительных услуг. Одним из направлений деятельности является транспортное обеспечение гостиниц.

Исходя из этого изучение методов организации и предоставления различных транспортных услуг в гостиничных комплексах имеет большую актуальность и значимость.

Объект исследования: организация предоставления транспортного обслуживания в гостиницах.

Предмет исследования: процесс предоставления транспортных услуг в гостиницах.

Цель исследования: провести анализ организации предоставления транспортного обслуживания в гостиницах.

Для достижения обозначенной цели поставлены следующие задачи: рассмотреть аспекты транспортного обслуживания в гостиницах; изучить организацию транспортного обслуживания в гостинице «Алые паруса»; предложить рекомендации по развитию транспортного обслуживания в гостинице «Алые паруса».

Теоретическую основу исследования составили труды А.Ю. Александровой, Д.Г. Брашнова, А.В. Докторова, Ф. Котлера, А.С. Кускова, В.А. Минаева, А.Д. Чудновского и других.

ВВЕДЕНИЕ.. 3

ГЛАВА 1. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦАХ.. 4

1.1. Развитие транспортной отрасли. 4

1.2. Трансфер. 5

1.3. Экскурсионное обслуживание. 7

1.4. Заказ такси. 8

1.5. Аренда автомобилей. 10

ГЛАВА 2. ПРАКТИКА ОРГАНИЗАЦИИ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ «АЛЫЕ ПАРУСА». 11

2.1. Анализ транспортного обслуживания в гостинице «Алые паруса». 11

2.2. Прокат автомобилей, экскурсионное обслуживание, трансфер. 13

2.3. Рекомендации по развитию транспортного обслуживания в гостинице «Алые паруса». 15

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 17

СПИСОК ИНФОРМАЦИОННЫХ ИСТОЧНИКОВ  18

1.              Александрова, А. Ю. Международный туризм. Учебник / А.Ю. Александрова. – М.: КноРус, 2019. – 460 c.

2.              Арбузова, Н. Ю. Технология и организация гостиничных услуг / Н.Ю. Арбузова. – М.: Академия, 2020. – 224 c.

3.              Брашнов, Д. Г. Гостиничный сервис и туризм / Д.Г. Брашнов. - М.: Альфа-М, Инфра-М, 2018. – 224 c.

4.              Гостиничное дело. Учебное пособие. – М.: Питер, 2018. – 452 c

5.              Гостиничный бизнес и индустрия размещения туристов. Учебное пособие / И.С. Барчуков и др. – М.: КноРус, 2018. – 166 c.

6.              Докторов, А. В. Организация транспортного обслуживания в туризме. Учебное пособие / А.В. Докторов, О.Е. Мышкина. – М.: ИНФРА-М, 2021. – 208 c.

7.              Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм / Ф. Котлер. – М.: Юнити-Дана, 2018. – 140 c.

8.              Кусков, А. С. Транспортное обеспечение в туризме. Учебник / А.С. Кусков, Ю.А. Джаладян. – М.: КноРус, 2020. – 356 c.

9.              Минаев, В. А. Безопасность транспортной среды туризма. Учебное пособие / В.А. Минаев, Я.А. Миронов, В.С. Емышев. – М.: Советский спорт, 2018. – 264 c.

10.          Неретина, Т. Г. Организация сервисной деятельности / Т.Г. Неретина. – М.: Флинта, 2019. – 825 c.