Год защиты: 2023.
В первой главе рассматриваются теоретические основы оценки эффективности и улучшения системы менеджмента качества, дано определение концепции системы менеджмента качества, исследуются различные подходы к ее оценке и рассмотрены популярные методы повышения эффективности и улучшения системы менеджмента качества.
Во второй главе представлены результаты оценки системы менеджмента качества Краснотурьинского ЛПУМГ. На основе анализа сформулированы рекомендации по улучшению как эффективности системы управления качеством организации.