Анализ и повышение качества оказываемых услуг ГБУЗ Клинический родильный дом № 6

Год защиты: 2023.

Объект исследования – деятельность Бюджетного учреждения здравоохранения Омской области «Клинический родильный дом №6».

Предмет исследования - анализ и повышение качества оказываемых услуг (на примере оказания услуг по разработке системы электронного документооборота).

Цель исследования - проанализировать качество оказываемых услуг и разработать рекомендации по их улучшению.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть теоретические особенности управления качеством услуг;

2. Проанализировать уровень качества оказываемых услуг по процессу «Разработка системы электронного документооборота»

3. Выявить проблемы в управлении качеством, и разработать рекомендации по устранению выявленных проблем.