Разработка мероприятий по улучшению качества услуг в деятельности комерческого банка

Раздел
Экономические дисциплины
Просмотров
100
Покупок
0
Антиплагиат
70% eTXT
Размещена
15 Мар в 18:42
ВУЗ
Не указан
Курс
Не указан
Стоимость
2 000 ₽
Демо-файлы   
1
docx
Разработка мероприятий по улучшению качества услуг в деятельности комерческого банка
30.6 Кбайт
Файлы работы   
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
docx
Разработка мероприятий по улучшению качества услуг в деятельности комерческого банка
3.4 Мбайт 2 000 ₽
Описание

Год защиты: 2023.

Актуальность и значимость выбранной темы дипломной работы заключается в рассмотрении каналов связи обслуживания клиентов в банковской сфере и повышению качества оказываемых услуг. Изучение и критериев оценки является актуальным и перспективным направлением, так как компания в первую очередь должна быть заинтересована в удовлетворении потребности своих клиентов и выстраивании с ними доверительных и долгосрочных отношений.

В связи с чем, целью выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по повышению качества консультационных услуг в банковской сфере.

Для реализации поставленной цели были определены и последовательно решались следующие задачи:

– изучение и систематизация теоретических и методических основ банковской сферы; 

– рассмотрение особенностей организации процесса взаимодействия с клиентами, их консультирования;

– изучение критериев оценки качества консультационных услуг;

– анализ конкурентной среды и выявление проблем в обслуживании клиентов в ПАО КБ «УБРиР»;

– разработка рекомендации по улучшению качества консультационных услуг при взаимодействии с клиентами ПАО КБ «УБРиР».

Объект исследования – ПАО КБ «УБРиР».

Предмет исследования – услуги и повышение их качества.

Вам подходит эта работа?
Другие работы автора
Экономика
Дипломная работа Дипломная
10 Авг в 09:53
60
0 покупок
Банкротство
Дипломная работа Дипломная
10 Авг в 09:07
43
0 покупок
Управление рисками
Дипломная работа Дипломная
10 Авг в 09:00
40
0 покупок
Экономика
Дипломная работа Дипломная
10 Авг в 08:58
36
0 покупок
ВЭД - Внешнеэкономическая деятельность
Дипломная работа Дипломная
10 Авг в 08:53
34
0 покупок
Менеджмент
Дипломная работа Дипломная
10 Авг в 08:46
47
0 покупок
Международные экономические отношения
Дипломная работа Дипломная
10 Авг в 08:45
53
0 покупок
Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Дипломная работа Дипломная
10 Авг в 08:43
30
0 покупок
Транспортная логистика
Дипломная работа Дипломная
10 Авг в 08:41
34
0 покупок
Экономика
Дипломная работа Дипломная
10 Авг в 08:41
50 +1
0 покупок
Экономика
Дипломная работа Дипломная
10 Авг в 08:41
57
0 покупок
Инновационный менеджмент
Дипломная работа Дипломная
10 Авг в 08:36
25
0 покупок
Инновационный менеджмент
Дипломная работа Дипломная
10 Авг в 08:36
25 +1
0 покупок
Финансовый менеджмент
Дипломная работа Дипломная
10 Авг в 08:32
26
0 покупок
Экономика
Дипломная работа Дипломная
10 Авг в 08:31
48 +1
0 покупок
Экономика
Дипломная работа Дипломная
10 Авг в 08:31
37
0 покупок
Юриспруденция
Дипломная работа Дипломная
10 Авг в 08:31
40
0 покупок
Банковское дело
Дипломная работа Дипломная
10 Авг в 08:31
43
0 покупок
Экономика
Дипломная работа Дипломная
10 Авг в 08:30
48
0 покупок
Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Дипломная работа Дипломная
10 Авг в 08:19
37
0 покупок
Темы журнала
Показать ещё
Прямой эфир