Внедрение новых услуг на предприятии

В условиях роста благосостояния населения наблюдается увеличение спроса на услуги, направленные на улучшение качества жизни, в том числе на услуги эстетической медицины. Современные тенденции свидетельствуют о сближении понятий «здоровье» и «красота», что способствует расширению спектра медицинских услуг за счет косметологических направлени.

В ходе выполнения курсовой работы был проведён анализ деятельности ООО ЦВТиО «Ариадна», рассмотрены особенности предоставляемых услуг, а также исследована конкурентная среда на рынке медицинских и косметологических услуг г. Тюмени.

Анализ показал наличие высокой конкуренции, а также устойчивый рост спроса на услуги эстетической медицины. При этом было выявлено незначительное снижение прибыли предприятия, что обусловило необходимость поиска новых направлений развития.

В качестве решения предложено внедрение новой услуги — скульптурно-буккального массажа лица, направленного на омоложение кожи, улучшение состояния мимических мышц и общее повышение эстетического вида.

Разработан механизм внедрения услуги, включающий:

– анализ целевой аудитории;

– формирование ценовой политики;

– разработку маркетинговой стратегии продвижения;

– организацию процесса оказания услуги;

– расчёт экономической эффективности проекта.

Проведённые расчёты показали, что при инвестициях в размере 410 тыс. руб. срок окупаемости проекта составляет около 3 месяцев, а уровень рентабельности является высоким. Годовая чистая прибыль может увеличиться на 1,966 млн руб.

Сдано на ОТЛИЧНО

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СФЕРЫ МЕДИЦИНСКИХ

УСЛУГ

1.1. Специфика медицинских услуг и их синтез с услугами красоты..5

1.2 Специфика оказания косметологических услуг……….11

2. РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ НОВОЙ УСЛУГИ В ООО ЦВТИО

«АРИАДНА»

2.1. Общая характеристика ООО ЦВТИО «АРИАДНА»……17

2.2. Анализ конкурентной среды медицинских и косметологических услуг г. Тюмени……………………………………………………….……………………22

2.3. Механизм внедрения услуги на базе клиники……………………………….30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………..……41

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………44

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ОПИСАНИЕ ВИДОВ КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ……………………………………………………………………………46

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ ЦЕНТРОВ

ТРАВМАТОЛОГИИ И ОРТОПЕДИИ…………………………………………47

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 РАСЧЕТ ЧИСТОЙ ПРИБЫЛИ ПО ПРОЕКТУ……….48

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Акимов А. А., Тихонов А. И. Цифровая трансформация: основные тенденции и влияние на систему управления персоналом предприятия //Вестник Академии знаний. – 2020. – №. 3 (38). – С. 36-43. 

2. Бабанова Ю. В., Орлов В. М., Антонян Р. С. Гибкие технологии управления предприятием в условиях цифровизации экономики //Известия Волгоградского государственного технического университета. – 2018. – №. 6. – С. 61-66.

3. Комарчева О. С., Лысенко Е. А. Оценка степени готовности предприятий торговли и сферы услуг к цифровой трансформации //Вестник Кемеровского государственного университета. Серия: Политические, социологические и экономические науки. – 2020. – №. 3 (17). – С. 375-386.

4. Курочкина А. А., Тертяк Д., Шейко Е. Внедрение цифровых технологий на предприятиях общественного питания //ББК 65.050: 32.97 В92 Редакционная коллегия: Глав. ред. д. э. н., проф. Кулагина НА, отв. ред. к. э. н., доц. Азаренко НЮ, к. э. н., доц. Казаков ОД. – 2021. – С. 177.

5. Леонтьев Н. Я., Иванов А. А., Иванова Н. Д. Оценка инновационного развития как составляющая оценки конкурентоспособности предприятия //Экономический анализ: теория и практика. – 2018. – Т. 17. – №. 8 (479). – С. 1414-1427.

6. Логинов М. П., Усова Н. В. Особенности управления инновациями в сфере услуг //Вестник Челябинского государственного университета. – 2019. – №. 3 (425). – С. 120-131.

7. Майоров В. А., Соколова И. С. Современные проблемы цифровизации промышленных предприятий в России //Экономические исследования и разработки. – 2019. – №. 9. – С. 37-46. 

8. Олимова Н. Х. Инновационные методы исчисления показателей эффективности и использование инновационных технологий в обеспечении конкурентоспособности продукции предприятия //Тенденции развития мировой торговли в XXI веке. – 2019. – С. 69-73.

9. Полянская О. А., Васильева Л. П. Инновационное развитие предприятий отраслевых рынков на базе цифровизации //Индустриальная экономика. – 2020. – №. 1. – С. 44-49.

10. Поджарая Е. К., Моисеева В. А. Инновации в сфере услуг общественного питания //Цифровая наука. – 2020. – №. 5. – С. 73-91.

11. Соколова О. Л., Скопова Л. В. Обзор зарубежного опыта внедрения инноваций в сфере услуг индустрии питания //Индустрия питания/Food Industry. – 2019. – Т. 4. – №. 1. – С. 72-80.

12. Усова Ю. П., Попова Ю. Н., Яковлев А. В. Совершенствование управления предприятия на основе внедрения новых информационных технологий //Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. – 2019. – Т. 7. – №. 2. – С. 154-159.

13. Ширинкина Е. В. Особенности управления знаниями в формировании человеческого капитала на промышленных предприятиях в цифровой экономике //Современная научная мысль. – 2018. – №. 3. – С. 176-180.

14. Шпырня О. В., Коренева М. В. Новые технологии развития рынка туристских услуг //Научный вестник Южного института менеджмента. – 2019. – №. 4. – С. 113-116.