PR-ПРОДВИЖЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ В СФЕРЕ ГОСТЕПРИИМСТВА

Данная выпускная квалификационная работа посвящена анализу и разработке PR-кампаний для организаций в сфере гостеприимства, с акцентом на использование социальных сетей как основного инструмента взаимодействия с клиентами. Работа включает теоретическое изучение основ PR-кампаний в гостиничном бизнесе, а также практический анализ PR-деятельности отеля «Достоевский». Основное внимание уделено анализу текущего присутствия отеля в социальных сетях и оценке эффективности предыдущих PR-акций. В результате был разработан подробный план PR-кампании для отеля, включая стратегию в социальных сетях, контент-план и медиаплан. Оценка эффективности кампании проводилась с использованием качественных и количественных методов для определения ROI и улучшения узнаваемости бренда.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение ...................................................................................................................... 7

Глава 1. Теоретические основы PR-кампаний в гостиничной индустрии ............ 9

1.1. Современные подходы к PR в гостиничном бизнесе ....................................... 9

1.2. Роль и задачи пиара в продвижении гостиничных услуг .............................. 15

1.3. Ключевые инструменты и методы PR в социальных сетях .......................... 21

Глава 2. Анализ PR-деятельности отеля «достоевский» ...................................... 25

2.1. Общая характеристика отеля «Достоевский» и его место на рынке гостиничных услуг ................................................................................................... 25

2.2. Анализ текущего присутствия отеля «Достоевский» в социальных сетях .. 39

2.3. Оценка эффективности предыдущих PR-акций отеля «Достоевский» в социальных сетях ...................................................................................................... 44

Глава 3. Разработка PR-кампании для отеля «достоевский» в социальных сетях .................................................................................................................................... 50

3.1. Анализ социальных сетей для продвижения отеля ........................................ 50

3.2. Контент-план и медиаплан PR-кампании в социальной сети ....................... 57

3.3. Оценка эффективности PR-кампании в социальной сети отеля «Достоевский» .......................................................................................................... 61

Заключение ................................................................................................................ 63

Список использованных источников ...................................................................... 65

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Чижова Г. О., Калиева О. М. Современные подходы к определению понятия Pr (public relations). Academy. 2016. № 11 (14). С. 21-24.
2. Катлип С. Паблик рилейшнз. Теория и практика. Москва: Альфа-Пресс, 2015. 624 с.
3. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ (утв. постановлением Правительства от 25. 04. 1997 № 490).

всего 50 источников