Коммуникационное сопровождение организации малого бизнеса (на примере бренда косметики 19Lab)

Данная работа посвящена анализу коммуникационного сопровождения организаций малого бизнеса на косметическом рынке и разработке проекта коммуникационного сопровождения для бренда косметики 19Lab. В работе рассматриваются теоретико-методологические основания коммуникационного сопровождения. Представлено сопоставление понятий «коммуникационное сопровождение», «PR-сопровождение» и «информационное сопровождение». Рассмотрены различные подходы к определению коммуникационного сопровождения. Определены цели и задачи коммуникационного сопровождения. Рассмотрены рекламные и PR-инструменты, используемые организациями малого бизнеса. Рассмотрены особенности коммуникационного сопровождения косметических организаций на примерах российских и зарубежных компаний. Дана характеристика коммуникационной деятельности бренда 19Lab. Проведен опрос с целью выявления конкурентов организации и предпочтительных каналов коммуникации с аудиторией. По результатам исследования разработан проект коммуникационного сопровождения, также проведена оценка эффективности реализованного проекта.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 7

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ КОММУНИКАЦИОННОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ КОМПАНИИ МАЛОГО БИЗНЕСА ............ 10

1.1. Коммуникационное сопровождение компании: понятие, цели, задачи 10

1.2. Инструменты рекламного и PR-продвижения компании малого бизнеса ...... 17

1.3. Особенности коммуникационного сопровождения на косметическом рынке: российский и зарубежный опыт .......................................................... 23

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА КОММУНИКАЦИОННОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ ДЛЯ БРЕНДА КОСМЕТИКИ 19LAB ........................... 40

2.1. Общая характеристика бренда косметики 19Lab .................................... 40

2.2 Анализ коммуникационной деятельности бренда косметики 19Lab ..... 52

2.3. Разработка проекта коммуникационного сопровождения деятельности бренда косметики 19 Lab .................................................................................... 65

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 88

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 90

ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 96

Приложение 1. Отзывы на продукцию бренда 19Lab ....................................... 96

Приложение 2. Дополнительные фирменные цвета и паттерны для линеек продуктов ........ 97

Приложение 3. Сегментирование аудитории по социально-демографическим критериям ........ 98

Приложение 4. Сегментирование аудитории по психографическим признакам ........... 99

Приложение 5. Сегментирование аудитории, согласно поведенческим признакам ........... 100

Приложение 6. Узкие группы аудитории 19Lab по модели 5W Шеррингтона .............. 101

Приложение 7. Анкетный опрос ........................................................................ 103

Приложение 8. Скриншоты рассылки респондентам опроса ......................... 106

Приложение 9. Рубрикатор контента для закрытого Telegram-канала «Клуб заботы 19Lab» ...... 107

Приложение 10. Контент-план для закрытого Telegram-канала «Клуб заботы 19Lab» ... 109

Приложение 11. Примеры публикаций в Telegram-канал «Клуб заботы 19Lab» ......... 112

Приложение 12. Детальный план-график проекта коммуникационного сопровождения бренда 19Lab ............................................................................ 113

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Федеральный закон «О внесении изменений в Федеральный закон «О рекламе» от 02.07.2021 N 347-ФЗ (последняя редакция) // СПС Консультант Плюс. URL: (дата обращения: 15.05.2024).

2. Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» от 24.07.2007 N 209-ФЗ (последняя редакция) // СПС Консультант Плюс. URL: (дата обращения: 03.03.2024).

3. Абельмас Н.В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз. Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. 237 с.

4. Бочкарева Е. С. Событийный маркетинг как инструмент продвижения бренда: современные тенденции развития отрасли // Экономика и бизнес: теория и практика. 2022. № 3-1(85). С. 27–30.

5. Голова А. Г., Демин М. А. Российский рынок косметики в условиях кризиса: состояние и резервы роста // Экономические системы. 2022. Т. 15, № 2. С. 84–91. 6. Деменко А. Ю. Информационное сопровождение: проблема научного определения // Успехи современной науки и образования. 2015. №1. С. 100–101.

7. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учеб. пособие: пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 2003. 400 с.

всего 42 источника