Маркетинг в банковской сфере на примере ПАО «Совкомбанк»

Год защиты: 2025.

Объем: 84 стр.

Оценка: отлично.

Оригинальность работы на момент публикации: 70% по антиплагиат.вуз.

Цель работы – разработка рекомендаций по совершенствованию использования инструментов комплекса маркетинга в деятельности отделения ПАО «Совкомбанк» в г.Кемерово

Для реализации цели были поставлены следующие задачи:

1. Выявить тренды и тенденции современного маркетинга в банковской сфере;

2. Выполнить анализ комплекса маркетинга отделения ПАО «Совкомбанк»;

 3. Проанализировать маркетинговое окружение отделения ПАО «Совкомбанк»;

4. Выполнить и проанализировать SWOT и PEST анализы отделения ПАО «Совкомбанк»;

5. Предложить рекомендации по совершенствованию использования инструментов комплекса маркетинга отделения ПАО «Совкомбанк».

Введение 3

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГА В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ 6

1.1 Сущность и инструменты маркетинга в банковской сфере 6

1.2 Реализация комплекса маркетинга в банковской сфере 10

1.3 Особенности маркетинга в банковской сфере 14

1.4 Тренды и тенденции в банковской сфере 18

ГЛАВА 2. СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАО «СОВКОМБАНК» 26

2.1 Общая характеристика ПАО «Совкомбанк» 26

2.2 Анализ маркетинговой среды отделения ПАО «Совкомбанк» в г. Кемерово 31

2.3 Анализ элементов комплекса маркетинга отделения ПАО «Совкомбанк» в г. Кемерово 37

2.4 SWOT и PEST анализ отделения ПАО «Совкомбанк» 48

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА В ОТДЕЛЕНИИ ПАО «СОВКОМБАНК» 55

3.1 Анализ состояния в сегменте розничного кредитования в России 55

3.2 Рекомендации по совершенствованию использования инструментов комплекса маркетинга отделения ПАО «Совкомбанк» в г.Кемерово 61

Заключение 76

Список литературы 80

Список литературы из 52 источников.