Коммуникации в ИТ-проектах

Год защиты: 2025.

Объем: 79 стр.

Оценка: отлично.

Оригинальность работы на момент публикации: 70% по антиплагиат.вуз.

Цель работы - определить основные трудности, с которыми сталкиваются ИТ-специалисты при проектной работе, и разработать концепцию и про- грамму тренинга, обучающего менеджеров и руководителей проектов выбирать каналы коммуникации, проводить совещания, встречи и давать обратную связь

Для достижения поставленной цели нами были сделаны следующие шаги:

1) Проанализировать источники, в которых раскрывается тематика коммуникаций ИТ-специалистов.

 2) Выявить основные коммуникационные трудности при работе над проектом.

3) Разработать концепцию и программу тренинга «Коммуникации в ИТ- проекте».

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. КОММУНИКАЦИИ В ПРОЕКТАХ. 5

1.1 Структура, содержание и модели коммуникации в ИТ-проекте 5

1.2 Факторы и риски, влияющие на коммуникационные процессы в ИТ- проектах 25

1.3 Выводы по Главе 1 32

ГЛАВА 2. КОММУНИКАЦИОННЫЕ ТРУДНОСТИ ИТ-СПЕЦИАЛИСТОВ В ПРОЕКТЕ 34

2.1 Выбор, обоснование и разработка инструмента исследования 34

2.2 Анализ диагностики коммуникационных трудностей в ИТ-проектах 39

2.3 Выводы по Главе 2 58

ГЛАВА 3. РЕШЕНИЕ КОММУНИКАЦИОННЫХ ТРУДНОСТЕЙ У ИТ- СПЕЦИАЛИСТОВ 60

3.1 Концепция тренинга 60

3.2 Программа тренинга 62

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 75

Список литературы из 52 источников.