Исследование применяемых маркетинговых коммуникаций на коммерческом предприятии
Исследование применяемых маркетинговых коммуникаций на коммерческом предприятии
Год сдачи 2025 год
Объем работы 61 стр.
Введение
6
Глава 1. Теоретические аспекты продвижения и сбыта товаров и услуг с использованием маркетинговых коммуникаций
10
1.1 Сущность и понятие маркетинговых коммуникаций для коммерческих предприятий
10
1.2 Сущность и понятие продвижения и сбыта товаров с использованием маркетинговых коммуникаций
21
1.3 Процесс использования маркетинговых коммуникаций для продвижения товара
24
1.4 Инструменты продвижения в маркетинговой деятельности
28
1.5 Выбор подходящего способа продвижения для предприятия
32
Глава 2. Анализ форм и видов маркетинговых коммуникаций, используемых для продвижения и сбыта товаров на предприятии ООО «Ле Монлид»
35
2.1 Организационно-экономическая характеристика коммерческого предприятия ООО «Ле Монлид»
35
2.2 Основные формы и виды продвижения товаров и предприятия, используемые в ООО «Ле Монлид»
40
2.3 Оценка конкурентоспособности и эффективности деятельности ООО «Ле Монлид»
43
Глава 3. Совершенствование коммерческой деятельности и повышение конкурентоспособности предприятия ООО «Ле Монлид»
48
3.1 Маркетинговое исследование потребителей ООО «Ле Монлид»
48
3.2 Рекомендации по совершенствованию маркетинговых коммуникаций ООО «Ле Монлид»
51
Заключение
54
Библиографический список
57
Приложение А
Приложение Б
Приложение В
Приложение Г
Приложение Д
Маркетинговые коммуникации играют ключевую роль в успешной деятельности коммерческих предприятий, обеспечивая связь между компанией и её целевой аудиторией. В условиях современного рынка, насыщенного разнообразными предложениями и конкурентами, эффективные маркетинговые коммуникации становятся неотъемлемой частью стратегии любого бизнеса. Они не только помогают в формировании имиджа компании, но и способствуют созданию долгосрочных отношений с клиентами, что в свою очередь, влияет на финансовые показатели и общую устойчивость предприятия.
Маркетинговая коммуникация — это комплексный процесс планирования, разработки и реализации сообщений, направленных на целевую аудиторию с целью информирования, убеждения и побуждения к действию (покупка товара или услуги, изменение отношения к бренду, повышение лояльности и т.д.). Это систематическое и целенаправленное взаимодействие с потребителями, использующее различные каналы и инструменты для достижения маркетинговых целей. Ключевым аспектом является создание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.
В условиях современных рыночных реалий маркетинг играет решающую роль в процессе формирования конкурентных преимуществ коммерческих предприятий. Эффективные маркетинговые коммуникации становятся основным инструментом взаимодействия с потребителями, позволяя не только транслировать информацию о продукте или услуге, но и формировать имидж компании, создавать лояльность среди целевой аудитории и подготавливать почву для долгосрочных отношений с клиентами. В рамках этой работы будет осуществлено исследование применяемых маркетинговых коммуникаций на коммерческом предприятии, что позволит выявить наиболее эффективные методы и подходы, а также оценить их влияние на бизнес.
Тема данной дипломной работы была обозначена как: «Исследование применяемых маркетинговых коммуникаций на коммерческом предприятии».
Актуальность данной темы заключается в том, что «Исследование применяемых маркетинговых коммуникаций на коммерческом предприятии» обусловлена постоянными изменениями в потребительских предпочтениях и технологическими новшествами, которые требуют от компаний гибкости и способности адаптироваться к новым условиям. В условиях глобализации и жесткой конкуренции на рынке компании вынуждены использовать все более разнообразные подходы к маркетинговым коммуникациям.
В последние годы наблюдается значительное изменение в подходах к маркетинговым коммуникациям, вызванное развитием цифровых технологий, социальных медиа и изменением поведения потребителей. Сеть Интернет и новые технологии открыли перед предприятиями новые горизонты в отношении способов донесения информации до потребителей. Социальные медиа, контент-маркетинг, email-рассылки и мобильные приложения становятся неотъемлемой частью маркетинговой стратегии, однако наличие большого количества инструментов не всегда гарантирует успех. Поэтому понимание эффективности применяемых коммуникационных стратегий становится первоочередной задачей для бизнесменов и маркетологов. Это создает новые возможности для взаимодействия с клиентами, но также и новые вызовы, требующие от компаний пересмотра своих стратегий и методов.
Целью дипломной работы является исследование применяемых маркетинговых коммуникаций на коммерческом предприятии.
Исходя из цели, были поставлены следующие задачи:
1. Изучение аспектов продвижения и сбыта товаров и услуг с использованием маркетинговых коммуникаций.
2. Анализ форм и видов маркетинговых коммуникаций, используемых для продвижения и сбыта товаров на предприятии
3. Изучение основных форм и видов продвижения товаров и предприятия, используемые в ООО «Ле Монлид».
4. Проведение анализа и оценки конкурентоспособности и эффективности деятельности ООО «Ле Монлид».
5. Разработка рекомендации по совершенствованию маркетинговых коммуникаций ООО «Ле Монлид».
Объектом дипломной работы выступает ООО «Ле Монлид».
Предметом работы является применение маркетинговых коммуникаций на предприятии ООО «Ле Монлид».
В основе написания дипломной работы была изучена литература, в которой представлены определение маркетинговых коммуникаций, их виды, основные элементы и инструменты, влияние маркетинговых коммуникаций на поведение потребителей.
Информационной базой послужил теоретический материал и материал практической деятельности торгового предприятия.
Автор применил следующие методы исследования: статистический, аналитический, математический, классификационный, бизнес-справки, экономико-социологический анализ, и анализ статистических данных.
В первой главе дипломной работы рассматривается теоретический материал, касающийся сущности и понятия продвижения и сбыта товаров с использованием маркетинговых коммуникаций, процесс использований, инструменты и выбор подходящего для продвижения товаров и предприятия.
Во второй главе анализитируется организационно-экономическая характеристика предприятия, основные формы и виды продвижения товаров и предприятия, оценка конкурентоспособности и эффективности деятельности предприятия.
В третьей главе проводиться исследование потребителей предприятия и даются рекомендации по совершенствованию маркетинговых коммуникаций в деятельности торгового предприятия.
Практическая значимость дипломной работы состоит в том, что проведены исследования и практические рекомендации по совершенствованию маркетинговых коммуникаций в торговом предприятии могут быть использованы для создания максимальных покупательных потоков, формировании имиджа компании и поддержания наиболее долгосрочных отношений с клиентами.
В результате выполнения дипломной работы по теме «Исследование применяемых маркетинговых коммуникаций на коммерческом предприятии» были достигнуты поставленные цели и решены задачи, обозначенные во введении. Работа включает как теоретические, так и практические аспекты управления продажами, и в этом разделе подведены итоги проведенного исследования, сделаны выводы и предложены рекомендации для повышения эффективности деятельности компании.
В ходе работы, достигнуты следующие задачи:
1. Теоретические аспекты продвижения и сбыта товаров и услуг с использованием маркетинговых коммуникаций.
2. Анализ форм и видов маркетинговых коммуникаций, используемых для продвижения и сбыта товаров на предприятии ООО «Ле Монлид».
3. Совершенствование коммерческой деятельности и повышение конкурентоспособности предприятия ООО «Ле Монлид».
4. Маркетинговое исследование потребителей ООО «Ле Монлид».
5. Рекомендации по совершенствованию маркетинговых коммуникаций ООО «Ле Монлид».
Теоретические выводы
1.1 Сущность и понятие продвижения и сбыта товаров с использованием маркетинговых коммуникаций: продвижение и сбыт товаров с использованием маркетинговых коммуникаций — это комплекс стратегий и инструментов, направленных на информирование, убеждение и мотивацию целевой аудитории к покупке, а также на организацию эффективного распределения продукции.
1.2 Процесс использования маркетинговых коммуникаций для продвижения товара: маркетинговые коммуникации являются одним из ключевых элементов маркетинговой деятельности компании, основной задачей которых является продвижение продукции или услуг на рынок.
Продвижение представляет собой совокупность мероприятий по рекламе и стимулированию сбыта товаров/услуг. Это целенаправленная деятельность предприятия по информированию потребителей о компании, её продукции, бренде или услугах.
1.3 Инструменты продвижения в маркетинговой деятельности: инструменты продвижения в маркетинговой деятельности — это конкретные методы и средства, используемые компаниями для донесения информации о своих товарах и услугах до целевой аудитории, формирования спроса и достижения маркетинговых целей. Они являются частью более широкой концепции маркетинговых коммуникаций и выбираются в зависимости от целевой аудитории, бюджета, целей кампании и других факторов.
1.4 Выбор подходящего способа продвижения для предприятия: в условиях современного рынка, насыщенного конкурентами и разнообразием предложений, эффективное продвижение товаров и услуг становится одним из ключевых факторов успеха для любого предприятия. Маркетинговая коммуникация, как основополагающий элемент маркетинговой стратегии, играет важную роль в формировании имиджа компании, повышении её узнаваемости и, в конечном итоге, в увеличении объёмов продаж.
Практические выводы:
2.1 Организационно-экономическая характеристика коммерческого предприятия ООО «Ле Монлид». Компания ООО «Ле Монлид» зарекомендовала себя на международной арене как один из ведущих ритейлеров, чья специализация охватывает широкий спектр товаров, необходимых для строительства, отделки и создания уюта в доме, на даче и в саду. Эта компания активно содействует людям по всему миру в их стремлении к улучшению жилищных условий и повышению уровня комфорта и качества жизни.
2.2 Основные формы и виды продвижения товаров и предприятия, используемые в ООО «Ле Монлид».
Компания «Ле Монлид» делает акцент на комплексном подходе к продвижению, где каждый элемент маркетинговой стратегии работает на укрепление позиций бренда и повышение лояльности клиентов. Особое внимание уделяется качеству обслуживания и доверию клиентов, что подтверждается значительным ростом сети и увеличением числа сотрудников за последние годы.
2.3 Оценка конкурентоспособности и эффективности деятельности ООО «Ле Монлид».
Мы сделали вывод, что ООО "Ле Монлид" является ярким примером успешной и конкурентоспособной компании. Ее обширный опыт, широкий ассортимент продукции, инновационный подход к бизнесу и участие в социальных проектах сделали ее лидером в сфере розничной торговли товаров для ремонта и строительства. Компания продолжает активно развиваться и завоевывать доверие клиентов, подтверждая свою ведущую позицию на рынке.
3.1 Маркетинговое исследование потребителей ООО «Ле Монлид».
В процессе маркетингового исследования был выдвинут ряд рекомендаций для ООО «Ле Монлид». Необходимо продолжать активно внедрять высокие стандарты качества и надежности в производстве товаров. Важно расширять ассортимент, предлагать широкий выбор товаров различных ценовых категорий. Кампания должна уделить особое внимание обучению и обслуживанию своих сотрудников, чтобы повысить уровень консультаций и помощи клиентам.
3.2 Рекомендации по совершенствованию маркетинговых коммуникаций ООО «Ле Монлид». Существующая система маркетинговых коммуникаций «Лемана Про» включает хорошо отлаженные процессы, но есть возможности для улучшения в области цифровых технологий, клиентского сервиса и внедрение трендов маркетинговой коммуникации
