РОСДИСТАНТ. Управление качеством проекта.

Тема 2. Управление проектами и управление качеством проекта

Задание. Познакомьтесь с историей, рассказанной старшим менеджером, которого попросили помочь младшему менеджеру Екатерине, руководившей небольшой командой проекта по разработке вариантов упаковки. Екатерина была опытным дизайнером, но обладала весьма незначительным опытом управления проектами и в новой для себя роли менеджера проекта столкнулась с множеством проблем. Сроки были сжатыми, и команда проекта начала работать с энтузиазмом, но работа с самого начала не заладилась. Команда занималась проектом уже два месяца, но видимого прогресса не достигла.

Екатерина и члены ее команды имели несколько черновых вариантов дизайна, но ни один из них не был доведен до конца. Задача старшего менеджера заключалась в том, чтобы проанализировать проект и помочь отследить причины неудачи. Его просьба показать план проекта привела Екатерину в сильное замешательство.

«Я смущена, – призналась она. – Я стараюсь следовать принятым в компании правилам, но мне непонятно, почему мы должны проходить через все эти этапы и проводить уйму совещаний. Все мы хорошо знаем, как проектировать подобного рода вещи».

Однако члены команды по-разному представляли себе подходы к проекту и работали изолированно друг от друга, развивая собственные идеи, которые, как потом признала Екатерина, не отвечали реальным требованиям проекта. Ряд членов команды увидели в проекте благоприятную возможность для развития некоторых творческих идей и опробования новых методов работы. Екатерине казалось, что на планирование и заполнение документов в точном соответствии с принятыми в компании процедурами потребуется слишком много времени, которое может быть использовано для разработки прототипов. В действительности же Екатерина тратила большую часть своего времени на попытки заставить членов команды работать над практичными идеями и на парирование запросов о степени достижения прогресса, который был весьма незначительным. Члены команды считали, что они работают усердно и критика в их адрес несправедлива.

За два дня менеджеры выявили основную проблему и разработали черновой вариант плана проекта. Старший менеджер объяснил Екатерине, что планирование является неотъемлемой частью процесса и не сводится к бумажной работе. Они подключили к планированию членов команды, что помогло им понять, что требуется от каждого из них. Разработка плана помогла команде отобрать наиболее продуктивные идеи, согласовать распределение обязанностей и сфокусироваться на конечных результатах, ожидаемых от проекта. После того как Екатерина разработала подробный план, в который поверили все члены команды, она быстро взяла проект под контроль и довела его до успешного завершения».

1. Перечислите препятствия планированию проекта, с которыми столкнулась Екатерина.
2. Как можно устранить каждое из этих препятствий?

Рекомендации к выполнению задания

1. Для выполнения задания рекомендуется ознакомиться с темой «Управление проектами и управление качеством проекта».

2. Заполнить бланк выполнения задания.