Этика деловых отношений практическое задание 1-6 Росдистант

Практическое задание 1

Тема 4. Деловая этика и управление человеческими ресурсами

Задание. Существуют как устная форма деловой беседы, так и беседа с применением различных технических средств. Изучите основные и наиболее часто встречающиеся формы деловой беседы (рис. 1), дайте им характеристику.

Рекомендации по выполнению задания

1. Перечислите преимущества устной беседы. 

Практическое задание 2

Тема 9. Основы конфликтологии в бизнесе

Задание. Проанализируйте конфликтные ситуации и выполните задания. 

Задание 1.  «Грубость»

Директор, человек резкий, эксцентричный, не терпит возражений со стороны подчиненных. Однажды, придя на работу явно в плохом настроении, он начал предъявлять претензии к секретарю. Он выразил недовольство тем, что у него на столе нет ни одной пишущей ручки.

Задание 2. «Заявление об отпуске»

Инженер обратился к непосредственному начальнику с заявлением, в котором попросил разрешить ему уйти в отпуск на 2 недели раньше, чем положено по графику: на работе дел немного, а дома – ремонт. Начальник не подписал заявление, сказав: «Пойдете строго по графику!»

Практическое задание 3

Тема 2. Структура и основные принципы этики деловых отношений

Задание. Прочитайте текст и письменно перечислите:

1) принципы и нормы деловых отношений, которые присутствуют в данной организации;

2) принципы и нормы, несоблюдение которых привело к подобной ситуации.

«Один день на заводе»

Рабочий день на одном из петербургских промышленных предприятий для большинства сотрудников начинается с непременного чаепития. Чаепитие плавно перетекает в перекур. Обед начинается рано — практически сразу же за перекуром. Специалисты планового отдела, бухгалтерии, даже молодые маркетинговые аналитики начинают бегать с пирожками на тарелочках из кабинета в кабинет. Не завод, а клуб по интересам.

Практическое задание 4

Тема 5. Этика и корпоративная культура как система ценностей организации

Задание. Прочитайте предложенный текст и оцените, насколько этически оправдано поведение сотрудников организации.

Двое сотрудников финансовой организации «Империал» проработали в ней более семи лет, успешно выполняя задачи руководства и осуществляя собственную служебную карьеру. Им становится известно о серьезных финансовых махинациях, которые совершаются людьми, входящими в руководство организации.

Письменно опишите ситуацию по следующим вопросам:

1) Насколько справедлив с точки зрения этики деловых отношений подобный поступок сотрудников?  

2)

3)

Практическое задание 5

Тема 7. Этика решения спорных вопросов и конфликтных ситуаций

Задание. Проанализируйте ситуации, разработайте механизм критики для каждой ситуации, проведите дискуссию по обсуждению предлагаемых вариантов критики, выберите наиболее конструктивные приемы.

Задание 1.

Подчиненный вам работник, талантливый специалист творческого типа в возрасте, обладает статусом и личностными достижениями, пользуется большой популярностью у деловых партнеров, решает любые проблемы и великолепно взаимодействует.

Задание 2.

Вслед за кратким выговором вы сказали работнику несколько приятных слов. Наблюдая за партнером, вы заметили, что его лицо, поначалу несколько напряженное, быстро повеселело. К тому же он начал, как всегда, шутить и балагурить, рассказал пару свежих анекдотов и историю, которая сегодня произошла у него в доме.

Задание 3.

Всякий раз, когда вы ведете серьезный разговор с одной из ваших подчиненных, критикуете ее работу и спрашиваете, почему она так поступает, она отделывается молчанием. Вам это неприятно, вы не знаете толком, с чем связано ее молчание, воспринимает она критику или нет, вы расстраиваетесь и злитесь.

Практическое задание 6

Тема 10. Вербальные и невербальные средства делового общения

Задание. Прочитайте отрывок из романа М. Булгакова «Мастер и Маргарита» и ответьте на вопросы:

1) Какие невербальные средства, используемые Маргаритой в общении с Мастером, способствовали их сближению?

2) Какие различные эмоциональные состояния переживает Маргарита, и как это подтверждают невербальные средства?

« — Она несла в руках отвратительные, тревожные жёлтые цветы… И эти цветы очень отчётливо выделялись на чёрном её весеннем пальто.