УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ

Основной проблемой в исследовании потребительского поведения является сложность точной сегментации клиентов, поскольку поведение и предпочтения могут динамически меняться. Это требует от компаний постоянного адаптирования своих стратегий и подходов к взаимодействию с клиентами. Проблема усугубляется необходимостью интеграции новых методов анализа данных и кибербезопасности, обеспечивающих защиту персональной информации потребителей.

Целью исследования является проведение теоретического и практического исследования управления поведением , в том числе, на примере предприятия ООО «ПИ Джей Белгород» (Папа Джонс).

ВВЕДЕНИЕ                                                                                                      3

Глава 1. Теоретические основы исследования управления поведением потребителей                                                                                                                          5

1.1. Исследование портрета потребителя и их поведения                               5

1.2 Зарубежный опыт управления поведением потребителей                         9

Глава 2. Анализ процесса управления поведением потребителей ООО «ПИ Джей Белгород» и его оптимизация                                                                        13

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия               13

2.2 Организация процесса управления поведением потребителей ООО «ПИ Джей Белгород»                                                                                                       18

2.3 Проблемы и направления оптимизации управления поведением потребителей «ПИ Джей Белгород»                                                                                             26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                              29

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ                                          31

ПРИЛОЖЕНИЯ                                                                                             35