РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ АО

Работа сдана успешно. Заказчик претензий не имел.

В первом разделе квалификационной работы приведена характеристика предприятия АО «Агроторг», магазин «Пятерочка», которое специализируется на розничной торговле.

Во втором разделе рассмотрены теоретико-методологические основы логистического обслуживания потребителей и разработка логистической системы обслуживания на предприятии.

В третьем разделе квалификационной работы проведён анализ повышения эффективности логистической цепи при совершенствовании транспортного обслуживания в компании АО «Агроторг», магазин «Пятерочка».

В четвертом разделе квалификационной работы проведён анализ безопасность жизнедеятельности и охрана труда на предприятии АО «Агроторг», магазин «Пятерочка».

ВВЕДЕНИЕ 5

1 ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ОБЗОР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ (ПРЕДПРИЯТИЯ) 7

1.1 Общая характеристика предприятия 7

1.2 Экспресс-анализ основных технико-экономических показателей 

работы предприятия за 3 года 8

1.3 Анализ технико-эксплуатационных показателей работы предприятия 16

1.4 Анализ рынка транспортных услуг Московской области 24

2 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И РАЗРАБОТКА ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ 29

2.1 Основные положения логистики и ее роль логистики в установлении целей и задач обслуживания потребителей 29

2.2 Анализ функционирования системы обслуживания  

потребителей на предприятии 30

2.3 Модели системы обслуживания потребителей 32

2.4 Стандарты качества логистического обслуживания 34

2.5 Разработка системы логистического обслуживания клиентов 35

3 ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ЦЕПИ ПРИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИИ ТРАНСПОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 38

3.1 Выбор критериев оценки функционирования системы  

логистического обслуживания 38

3.2 Расчет эффективности предложений по совершенствованию транспортного обслуживания 39

3.3 Оценка эффективности функционирования системы  

обслуживания потребителей 40

4 БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОХРАНА ТРУДА  

НА ПРЕДПРИЯТИИ 45

4.1 Анализ безопасности и безвредности проекта 45

4.2 Анализ соблюдения норм охраны труда 46

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 51

ПРИЛОЖЕНИЕ А - Бухгалтерский баланс………………………………………54

ПРИЛОЖЕНИЕ Б - Отчет о финансовых результатах ……………………..…..56

ПРИЛОЖЕНИЕ В - Устав организации АО «Агроторг Пятерочка» ………….58

1. Агарков, А.П. Управление качеством: Учебник для бакалавров / А.П. Агарков. - М.: Дашков и К, 2023. - 208 c.

2. Антонова, И.И. Всеобщее управление качеством. Основоположники всеобщего менеджмента качества / И.И. Антонова, В.А. Смирнов, С.А. Антонов. - М.: Русайнс, 2021. - 16 c.

3. Афанасьев, В.А. Техническое регулирование и управление качеством / В.А. Афанасьев, В.А. Лебедев, В.П. Монахова и др. - М.: КД Либроком, 2020. - 256 c.

4. Басовский, Л. Е. Управление качеством: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. — 2-e изд., перераб. и доп. — М.: НИЦ Инфра-М, 2023. — 253 с.

5. Васин, С.Г. Управление качеством. всеобщий подход: Учебник для бакалавриата и магистратуры / С.Г. Васин. - Люберцы: Юрайт, 2022. - 404 c.

6. Витрянский, В.В. Ответственность за нарушения договорного обязательства/Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга первая: Общие положения. -М.: «Статут», 2021. - 675с.

...

30. Чистяков, Н. М. Право: Учебное пособие / Н.М. Чистяков, М.Г. Абрамова, И.О. Антропцева, В.А. Баранов; Отв. ред. Н.М. Чистяков. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2024. — 316 с.

31. Шестопал, Ю. Т. Управление качеством: Учебное пособие / Ю.Т. Шестопал, В.Д. Дорофеев, Н.Ю. Шестопал, Э.А. Андреева. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2022. — 331 с.

32. Юкша, Я. А. Гражданское право. Часть первая: Учебное пособие / Я.А. Юкша; Российский эконом. универ. имени Г.В. Плеханова — 4-e изд. — М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2022. — 239 с.