Особенности разработки и создания тренинга по эффективным коммуникациям
Важным инструментом обучения сотрудников компаний разных уровней является проведение обучающих тренингов. Современные компании при планировании работы направленной на обучение сотрудников обязательно учитывают участие сотрудников в тренингах. Данный вид обучение и повышения квалификации сотрудников направлен на развитие самых разнообразных навыков и умений. При этом необходимо отметить, что важным аспектом деятельности компании является развитие коммуникативных навыков персонала. В связи с этим возникает вопрос о создании и разработке эффективного тренинга по коммуникациям.
Вопрос коммуникаций является одним из острых, поскольку эффективная коммуникация внутри компании и между представителями разных компаний является основой развития и деятельности самой компании.
Действительно для реализации своих инициатив руководитель должен неизменно проводить обмен информацией разного уровня. И здесь обмен информацией по сути встроен во все виды управленческой деятельности и является связующим процессом или коммуникацией.
Следовательно, разработка и создание эффективного тренинга по развитию коммуникационных навыков требует особой подготовки, поскольку само понятие «коммуникации» имеет многосторонне содержание. В решении данного вопроса должны быть учтены множество факторов: цель проведения тренинга, направление работы компании перед сотрудниками которой проводится тренинг, выделенное время.
Современные условия проведения тренингов обязательно учитывают анализ результативности проведения любых тренингов. В компаниях действуют менеджеры отвечающее за мониторинг результатов тех или иных тренингов в которых участвуют сотрудники. Ввиду этого, создание и проведение тренинга по эффективным коммуникациям в любом случае должно быть нацелено на результативность.
1. Иванова С. В. Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные компетенции, лидерство. М.: Альпина. Бизнес-Бук, 2008. – 279с.
2. Карунная О. В., Суриков Ю. Н. К вопросу о методах формирования коммуникативной компетентности личности // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. – 2015. – № 6-2. – С. 43-46.
3. Кипнис М. Ш. Большая книга лучших игр и упражнений для любого тренинга / Михаил Кипнис. — Москва: Издательство АСТ, 2016. — 637 с.
4. Киреенкова З. А. Инновационное обучение в формате тренинга как инструмент профессионализации и личностного роста (на примере дисциплины «технологии делового общения») // Сервис в России и за рубежом. – 2015. – № 2 (58).– С. 76-87.
5. Непряхин Н. Убеждай и побеждай: Секреты эффективной аргументации / Никита Непряхин. — 2-е изд. — М.: Альпина Паблишер, 2012. — 254 с.
6. Реньш М. А. Психологический тренинг: учебно-методическое пособие / М. А. Реньш, Е. Г. Лопес. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.- пед. ун-та, 2016. – 235 с.
7. Смикиклас М. Инфографика. Коммуникация и влияние при помощи изображений. СПб.: Питер, 2014. – 152 с.
8. Торн К., Маккей Д. Тренинг. Настольная книга тренера. СПб.: Питер, 2001. – 208 с.
9. Шабалина С. Д. Коммуникативный тренинг как форма интерактивного обучения // Вестник Югорского Государственного Университета. – 2016. – Выпуск 1 (40). – С. 158-161.
10. Шервин Д. Как создать настоящую команду: Алгоритмы и процедуры, повышающие эффективность работы / Дэвид Шервин, Мэри Шервин; Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2019. — 179 с.
