Совершенствование системы контроля качества АО Глория Джинс

Год защиты: 2024.

Оценка: отлично.

Объем работы: 80 стр.

Оригинальность работы на момент публикации: 60+% по антиплагиат.вуз.

Цель работы: разработка предложений по совершенствованию системы контроля качества предприятия розничной торговли АО «Глория Джинс».

Задачи:

1. Осветить теоретические и методические аспекты системы управления качеством продукции на предприятиях розничной торговли.

2. Провести анализ системы контроля качества АО «Глория Джинс» ФМРТ № 842.

 3. Предложить мероприятия по совершенствованию системы контроля качества АО «Глория Джинс» и оценить их эффективность.

ВВЕДЕНИЕ 4

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ 6

1.1. Понятие качества продукции и управление им 6

1.2. Характеристика контроля качества на предприятии 11

1.3. Инструменты совершенствования системы контроля качества на предприятии 16

2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА АО «ГЛОРИЯ ДЖИНС» 24

2.1 Общая характеристика предприятия 24

2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия 29

2.3. Анализ системы контроля качества предприятия 39

3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ОПТИМИЗАЦИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ АО «ГЛОРИЯ ДЖИНС» 46

3.1 Основные проблемы управления качеством на предприятии 46

3.2 Предложения по совершенствованию системы управления и контроля качества на предприятии 51

3.3. Внедрение и оценка эффективности системы менеджмента качества предприятия 62

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 72

ПРИЛОЖЕНИЯ 79

1. Федеральный закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ (ред. от 25.12.2023) «Об акционерных обществах» [Электронный ресурс]. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_8743/ (дата обращения 21.05.2024).

2. «ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Системы менеджмента качества. Требования» (утв. Приказом Росстандарта от 28.09.2015 N 1391-ст) (вместе с «Разъяснением новой структуры, терминологии и понятий», «Другими международными стандартами в области менеджмента качества и на системы менеджмента качества, разработанными ИСО/ТК 176») [Электронный ресурс]. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_195013/ (дата обращения 21.05.2024).

3. «ГОСТ ISO 9000-2011. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» (введен в действие Приказом Росстандарта от 22.12.2011 N 1574-ст) [Электронный ресурс]. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_145478/ (дата обращения 21.05.2024).

4. Арустамян, Р. Р. Всеобщее Управление Качеством / Р. Р. Арустамян // Научный вестник Гуманитарно-социального института. – 2023. – № 17. – С. 2. – EDN JBSBKS.

5. Википедия – свободная энциклопедия [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:/ru.wikipedia.org/ (дата обращения 21.05.2024).

6. Гаджинский А.М. Логистика: Учебник для студентов высших учебных заведений. – М.: Дашков и Ко, 2020. – 408 с.

7. Гисматуллина, З. М. Повышение эффективности работы фирмы в условиях цифровизации / З. М. Гисматуллина // Матрица научного познания. – 2024. – № 1-1. – С. 233-240. – EDN YOGNOK.

8. Горбашко, Е. А. Управление качеством : Учебник / Е. А. Горбашко. – 5-е изд., пер. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 427 с. – (Профессиональное образование). – ISBN 978-5-534-17590-5. – EDN HAPBMF.

9. Горбашко, Е. А. Управление качеством : Учебник / Е. А. Горбашко. – 5-е изд., пер. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 427 с. – (Высшее образование). – ISBN 978-5-534-17580-6. – EDN YZLUGB.

10. Гришаева, С. А. Управление качеством процессов системы менеджмента качества в условиях цифровой трансформации предприятия / С. А. Гришаева // Известия Тульского государственного университета. Технические науки. – 2023. – № 12. – С. 49-52. – DOI 10.24412/2071-6168- 2023-12-49-50. – EDN JTDHAJ.

11. Денисова, В. А. Управление качеством процесса разработки новых видов продукции на предприятии / В. А. Денисова, С. А. Назаров // Уральский научный вестник. – 2023. – Т. 5, № 1. – С. 146-151. – EDN LTMTHT.

12. Долгов, А. И. Стратегический менеджмент : учебное пособие / А. И. Долгов, Е. А. Прокопенко. – 5-е изд., стер. – Москва : Флинта, 2021. – 278 с. – ISBN 978-5-9765-0146-1. – Текст : электронный. – URL: https://znanium.com/catalog/product/1843170 (дата обращения: 21.05.2024).

13. Долженко, Р. А. Методика повышения организационной эффективности предприятия / Р. А. Долженко, С. Б. Долженко, Д. С. Малышев // МИР (Модернизация. Инновации. Развитие). – 2023. – Т. 14, № 1. – С. 76-93. – DOI 10.18184/2079-4665.2023.14.1.76-93. – EDN ZAQJKC.

14. Дубовицкий, Р. М. Цифровизация и автоматизация контроля качества продукции на предприятии / Р. М. Дубовицкий // Управление качеством. – 2023. – № 11. – С. 6-9. – DOI 10.33920/pro-01-2311-01. – EDN KXCQIG.

15. Егоршин, А. П. Основы менеджмента : учебник / А.П. Егоршин. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2024. — 350 с. — (Высшее образование). – ISBN 978-5-16-019171-3. – Текст : электронный. – URL: https://znanium.com/catalog/product/2091889 (дата обращения: 21.05.2024).

 16. Ершова, А. Д. Разработка системы контроля качества работ предприятия / А. Д. Ершова // Тенденции развития науки и образования. – 2023. – № 98-11. – С. 42-46. – DOI 10.18411/trnio-06-2023-609. – EDN EHHTDN.

17. Журавлева, Т. А. Управление эффективностью труда персонала предприятия на основе оптимизации / Т. А. Журавлева, А. Ю. Сергеев // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. – 2023. – № 12. – С. 119-121. – EDN CKEUKM.

18. Зимняков, В. М. Управление качеством продукции / В. М. Зимняков // Инновационная техника и технология. – 2023. – Т. 10, № 4. – С. 67-71. – EDN TJLBLC.

19. Изаак, С. И. Управление качеством услуг : Учебное пособие / С. И. Изаак, Н. Н. Каргин. – 2-е издание, дополненное и переработанное. – Москва : Общество с ограниченной ответственностью «Русайнс», 2023. – 124 с. – ISBN 978-5-466-05761-4. – EDN BKOAHD.

20. Ильдеменов, С. В. Операционный менеджмент : учебник / С.В. Ильдеменов, А.С. Ильдеменов, С.В. Лобов. — Москва : ИНФРА-М, 2022. — 337 с. — (Учебники для программы МВА). – ISBN 978-5-16-009611-7. – Текст : электронный. – URL: https://znanium.com/catalog/product/1854786 (дата обращения: 21.05.2024).

21. Калинин, А. В. Повышение эффективности транспортно-складской деятельности предприятия / А. В. Калинин, О. В. Рыбаченко // Вестник Донецкой академии автомобильного транспорта. – 2020. – № 4. – С. 10-14.

22. Калоева, Ф. Б. Исследование механизмов повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятия / Ф. Б. Калоева // Студенческий форум. – 2023. – № 20-2(243). – С. 53-56. – EDN RIVOFE.

23. Каманина, Р. В. Цифровые решения в логистике как способ улучшения финансовых показателей деятельности предприятия / Р. В. Каманина, Т. И. Покровская // Modern Economy Success. – 2023. – № 1. – С. 7-12. – EDN UBPTXJ.

 24. Корнеева, И. В. Маркетинг : Учебник и практикум / И. В. Корнеева, В. Е. Хруцкий. – 1-е изд.. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 436 с. – (Высшее образование). – ISBN 978-5-534-03565-0. – EDN EWNTCY.

25. Королев, В. И. Основы менеджмента : учебное пособие / под ред. д- ра экон. наук, проф. В.И. Королева. — Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2024.— 624 с. – ISBN 978-5-9776-0040-8. – Текст : электронный. – URL: https://znanium.com/catalog/product/2124343 (дата обращения: 21.05.2024).

26. Кривенко, Е. И. Управление эффективностью деятельности организации на основе совершенствования маркетингового инструментария / Е. И. Кривенко, Е. С. Стряпчих, Д. Р. Бартенев // Science Time. – 2023. – № 2(109). – С. 38-40. – EDN GSDPNI.

27. Кузьмина, Е. В. Повышение эффективности использования финансовых ресурсов организации за счет диверсификации ее деятельности / Е. В. Кузьмина, Д. Р. Евреева // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2020. – № 3-1(61). – С. 95-97. – DOI 10.24411/2411-0450-2020-10177.

28. Кучерявенко, С. А. Управление качеством / С. А. Кучерявенко, И. В. Чистникова. – Белгород : Белгородский государственный национальный исследовательский университет, 2023. – 80 с. – ISBN 978-5-9571-3400-8. – EDN DFAAKH.

29. Лавров, А. С. Повышение эффективности управления закупками в организации на основе инновационных технологий / А. С. Лавров // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2023. – № 1-1(95). – С. 162-165. – DOI 10.24412/2411-0450-2023-1-1-162-165. – EDN NVBMOZ.

30. Левушкина, С. В. Производственный менеджмент : Учебно- методическое пособие / С. В. Левушкина. – Ставрополь : Ставропольский аграрный университет, 2023. – 17 с. – EDN BEXMSF.

31. Магомедов, Ш. Ш. Управление качеством : Учебник / Ш. Ш. Магомедов, А. К. Магомедова. – 3 издание, переработанное и дополненное. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2023. – 352 с. – ISBN 978-5-394-04395-6. – EDN EMJLNZ.

 32. Майкова, П. Н. Повышение эффективности деятельности промышленных предприятий на основе инноваций разных типов / П. Н. Майкова, Е. Н. Майкова, О. В. Шаврина // Форум молодых ученых. – 2020. – № 3(43). – С. 276-279.

33. Максименко, А. А. Повышение эффективности операционной деятельности предприятия / А. А. Максименко // Актуальные научные исследования в современном мире. – 2020. – № 10-3(66). – С. 131-133.

34. Маликова, Т. Е. Складская логистика : Учебное пособие / Т. Е. Маликова. – 1-е изд.. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 149 с. – (Профессиональное образование). – ISBN 978-5-534-14804-6. – EDN SZZMLW.

35. Маслова, Е. Л. Основы менеджмента. Практикум : учебное пособие / Е. Л. Маслова. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2023. – 144 с. – ISBN 978-5-394-05293-4. – Текст : электронный. – URL: https://znanium.com/catalog/product/2041740 (дата обращения: 21.05.2024).

36. Менеджмент : учеб. пособие / А.В. Райченко, И.В. Хохлова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 342 с. — (Cреднее профессиональное образование). – Текст : электронный. – URL: https://new.znanium.com/read?pid=1043394

37. Менеджмент : учебное пособие / Е.И. Мазилкина. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 197 с. — DOI 10.12737/23638. – Текст : электронный. – URL: https://new.znanium.com/read?pid=1062421

38. Менеджмент: выпускная квалификационная работа бакалавра : учебное пособие / под общ. ред. д-ра экон. наук, проф. С.Д. Резника, канд. техн. наук, проф. В.В. Двоеглазова. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2022. — 251 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737/1816408. – ISBN 978-5-16-017144-9. – Текст : электронный. – URL: https://znanium.com/catalog/product/1816408 (дата обращения: 13.03.2022).

39. Основы менеджмента : учебное пособие / Я.Ю. Радюкова, М.В. Беспалов, В.И. Абдукаримов [и др.]. — Москва : ИНФРА-М, 2024. — 297 с. +  Доп. материалы [Электронный ресурс]. — (Высшее образование). — DOI 10.12737/24007. – ISBN 978-5-16-018795-2. – Текст : электронный. – URL: https://znanium.ru/catalog/product/2048912 (дата обращения: 21.05.2024).

40. Повышение эффективности экономической деятельности организации / Е. В. Романовская, Е. А. Семахин, А. Ю. Юлдашев [и др.] // Московский экономический журнал. – 2023. – Т. 8, № 1. – DOI 10.55186/2413046X_2023_8_1_36. – EDN VMIVGH.

41. Полякова, К. А. Управление рисками процесса контроля качества выпускаемой продукции / К. А. Полякова, И. А. Манакова // Управленческий учет. – 2023. – № 11-2. – С. 396-404. – DOI 10.25806/uu11-22023396-404. – EDN ICFSIT.

42. Пояснительная записка к Бухгалтерскому балансу АО «Глория Джинс» за 2021-23 гг.

43. Пылаева, А. С. Влияние конкурентоспособности на повышение эффективности деятельности организаций / А. С. Пылаева // Наука Красноярья. – 2020. – Т. 9. – № 4-3. – С. 90-94.

44. Рагимова, А. З. Оценка и повышение эффективности маркетинговой деятельности с целью обеспечения безубыточности предприятия / А. З. Рагимова, Д. С. Степанков // Экономика. Менеджмент. Инновации. – 2020. – № 3(27). – С. 24-34.

45. Райченко, А. В. Общий менеджмент : учебник / А.В. Райченко. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 384 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс]. — (Учебники для программы МВА). – ISBN 978-5-16-001962-8. – Текст : электронный. – URL: https://znanium.com/catalog/product/1278500 (дата обращения: 21.05.2024).

46. Романов, А. А. Маркетинг : Учебное пособие / А. А. Романов, В. П. Басенко, Б. М. Жуков. – 5-е издание, стереотипное. – Москва : Издательско- торговая корпорация «Дашков и К», 2024. – 438 с. – ISBN 978-5-394-05522-5. – EDN ATNEMA. 

47. Салихов, В. А. Управление качеством / В. А. Салихов. – Издание третье, дополненное. – Москва : ООО «Директ-Медиа», 2023. – 128 с. – ISBN 978-5-4499-2880-1. – EDN OTSQHE.

48. Синь, Г. Управление качеством в условиях цифровой трансформации организаций / Г. Синь, П. Чжэнь // Валютное регулирование. Валютный контроль. – 2024. – № 3. – С. 9-14. – EDN VKABPC.

49. Тебекин, А. В. Логистика : Учебник / А. В. Тебекин. – 5-е издание, стереотипное. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2024. – 354 с. – ISBN 978-5-394-05519-5. – EDN FCSFAD.

50. Ульянцев, К. В. Влияние производственного потенциала на повышение эффективности деятельности предприятия / К. В. Ульянцев, Е. А. Воронина // Финансовая экономика. – 2021. – № 5. – С. 207-210.

51. Управление качеством закупок товаров, работ, услуг в условиях цифровой трансформации закупочной деятельности / С. А. Сергеева, И. П. Гладилина, М. Ю. Погудаева [и др.] // Экономическое развитие России. – 2024. – Т. 31, № 2. – С. 101-105. – EDN ALVKTH.

52. Управление качеством как условие повышения конкурентоспособности предприятия / О. О. Освальд, Е. А. Левитина, Е. О. Лебедева, Е. А. Шорохова // Проблемы научной мысли. – 2023. – Т. 3, № 1. – С. 13-16. – EDN ABEXZN.

53. Финансовая отчетность АО «Глория Джинс» за 2022-23 гг.

54. Ширшова, Е. В. Анализ контроля качества продукции с применением инструментов контроля / Е. В. Ширшова // Моя профессиональная карьера. – 2023. – Т. 1, № 55. – С. 38-43. – EDN HAVNKE.