Повышение вовлеченности персонала гостиницы за счет применения нематериальной мотивации
Год защиты: 2024.
Объем работы: 86 стр.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОВЫШЕНИЯ ВОВЛЕЧЁННОСТИ ПЕРСОНАЛА ГОСТИНИЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 8
1.1 Вовлеченность персонала: понятие и сущность 8
1.2 Место и роль нематериальной мотивации персонала гостиниц в процессе повышения его вовлечённости 12
1.3 Методы оценки степени вовлеченности в трудовую деятельность персонала гостиниц 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА ГОСТИНИЦЫ RADISSON COLLECTION HOTEL MOSCOW 28
2.1 Организационно-экономическая характеристика гостиницы Radisson Collection Hotel Moscow 28
2.2 Особенности вовлеченности персонала в гостинице Radisson Collection Hotel Moscow 36
2.3 Оценка эффективности использования методов нематериальной мотивации персонала гостиницы Radisson Collection Hotel Moscow 44
ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ВОВЛЕЧЁННОСТИ ПЕРСОНАЛА ГОСТИНИЦЫ RADISSON COLLECTION HOTEL MOSCOW ЗА СЧЁТ НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ 54
3.1 Рекомендации по повышению вовлечённости персонала гостиницы Radisson Collection Hotel Moscow за счёт нематериальной мотивации 54
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
ПРИЛОЖЕНИЯ 78
