Механизм современного управления качеством. Всеобщее управление качеством
В последние годы деловой мир принялся чрезмерно сложным, немыслимо нестабильным, уровень соперничества повысился, общественная среда стала непредсказуемой и стремительно изменилась. Чтобы компании выживали и формировали в реальных условиях, они должны приспосабливаться к динамично модифицированным условиям окружающей среды. Для этого каждый бизнесмен, каждая компания обязаны иметь в распоряжении свою экономическую стратегию и найти главное звено для победы в жесткой конкуренции. Без «стратегического видения» будущего, без поиска долгосрочных конкурентных преимуществ невозможно добиться эффективной деловой жизни.
Одним из наиболее важных факторов увеличения эффективности производства является рост качества предлагаемых продуктов или услуг. Качество продукции – это ключ к выживанию и ключ к успеху на высококонкурентном рынке. Качество непрерывно меняется. Качество, ублаготворявшее потребителя год назад, может уже не отвечать его надобностям в этом году. Поэтому каждый руководитель должен следить за ситуацией в мире, быть в курсе всех событий, предугадывать вкусы, мнения и запросы людей. Быстро меняющиеся вкусы и предпочтения людей заставляют производителей искать новые способы создания более качественного продукта или услуги. Совершенствование продукта или услуги предполагает внедрение нововведений, преобразований и устранение ошибок, тем самым повышая качество предыдущего продукта. Производитель получает конкурентоспособный продукт, отвечающий новым рыночным условиям. Улучшение качества продукции в настоящее время рассматривается как постановляющая предпосылка их конкурентоспособности на внутреннем и международном рынках. Конкурентоспособность продукции во многом определяет репутацию страны и является решающим фактором повышения ее национального благосостояния
1. Международный стандарт ISO 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» М.: Стандартинформ, 2006
2. Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 9001 2008 Системы менеджмента качества. Требования. ISO 9001:2008 Quality management systems Requirement (IDT) М.: Стандартинформ, 2008
3. Словарь русского языка в четырёх томах Академии наук СССР, «Русский язык», т.4, издание третье. М.:1988
4. Афанасьев, В.А. Техническое регулирование и управление качеством / В.А. Афанасьев, В.А. Лебедев, В.П. Монахова и др. М.: КД Либроком, 2017. 256 c.
5. Басовский, Л.Е. Управление качеством: Уч. / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев и др. М.: Инфра М, 2017. 542 c.
6. Герасимов, Б.Н. Управление качеством. Практикум: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. М.: Вузовский учебник, 2018. 320 c.
7. Дуборасова, Т.Ю. Категорийный менеджмент: управление ассортиментом, качеством товаров, мерчандайзингом и товарными запасами / Т.Ю. Дуборасова, В.П. Коростелева. М.: Русайнс, 2015. 384 c.
