Совершенствование системы управления качеством в международной компании

Дата изготовления: февраль 2025 года. 

Объект исследования - ООО «ХАИР» (Респ. Татарстан, г. Набережные Челны).

Основной вид деятельности - производство бытовых электрических приборов.

Проведен анализ данных за 2021-2023 годы.

Цель работы - разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления качеством в международной компании «Haier» на основе анализа ее текущего состояния и лучших мировых практик в данной области.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Исследовать теоретические основы управления качеством в международных компаниях.

2. Проанализировать существующую систему менеджмента качества в компании «Haier».

3. Выявить проблемы системы управления качеством в исследуемой компании 

4. Сформулировать цели и задачи совершенствования системы управления качеством компании «Haier»

5. Разработать комплекс рекомендаций по повышению ее результативности.

6. Провести оценку ожидаемых результатов от разработанных рекомендаций.

Есть приложения.

Введение 3

1 Теоретические основы системы управления качеством в международной компании 6

1.1 Понятие и принципы системы управления качеством 6

1.2 Роль системы управления качество в функционировании бизнес-процессов компании 11

1.3 Основные направления совершенствования системы управления качеством 15

2 Анализ Текущей деятельности компании Haier 26

2.1 Характеристика компании Haier 26

2.2 SWOT - анализ компании 43

2.3 Оценка действующей системы качества в компании «Haier» 45

3 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления качеством компании Haier 65

3.1 Цели и задачи совершенствования системы управления качеством компании «Haier» 65

3.2 Рекомендации по совершенствованию системы управления качеством компании «Haier» 67

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 85

ПРИЛОЖЕНИЕ 89

1. ГОСТ Р ИСО 9000 – 2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – Москва: Изд-во стандартов, 2015. – 49 с. 

2. ГОСТ Р ИСО 9000 – 2015. Системы менеджмента качества. Требования. – Москва: Изд-во стандартов, 2015. – 23 с. 

3. ГОСТ Р ИСО 9001 – 2008. Системы менеджмента качества. Требования. – Москва: Изд-во стандартов, 2010. – 25 с.

4. Анохина Е.С. Применение теории нечетких множеств в задаче формирования портфеля проектов / Е.С. Анохина // Журнал «Современные тенденции развития науки и технологий», 2022. – № 3 (12). – С. 9-13.

5. Баляскина, У. Е. Экономические аспекты управления качеством продукции на предприятии //Общество, интеллект, инициатива в контексте междисциплинарных исследований: Сборник статей. – 2023. – С. 212.

6. Баркалов С.А. Риск-менеджмент / С.А. Баркалов, 

Е.А. Киреева, П.И. Семенов. – Воронеж : Научная книга, 2024. – 431 с.

7. Бьюзен Т. Управляйте переменами / Т. Бьюзен. – М.: Попурри, 2021. – 429 c.

8. Васин, С. Г. Управление качеством. Всеобщий подход : учебник для среднего профессионального образования / С. Г. Васин. — 2-е изд. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 334 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-16793-1. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/542278 (дата обращения 15.01.2025)

9. Гагарина, С. Н. Управление качеством в организации: эволюция, системный подход //Экономика и бизнес: теория и практика. – 2023. – №. 1-1 (95). – С. 75-81.

10. Герасимов, Б.И. Развитие самооценки интегрированных систем менеджмента качества предприятий в промышленной сфере / 

Б.И. Герасимов, Е.Б. Герасимова, С.А. Колмыков // Вестник Тамбовского университета. Сер.: Гуманитарные науки, 2023. – № 5 (145). – С. 8-14.

11. Горбашко, Е. А. Управление качеством : учебник для вузов / Е. А. Горбашко. — 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 427 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-17580-6. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/535547 (дата обращения 15.01.2025)

12. Григорян Е.С. Методические подходы к оценке результативности системе управления качеством / Е.С. Григорян, Н.С. Яшин // Вестник СГСЭСУ. – 2023. – №1 (70). – С. 24-27.

13. Камнев, И.М. Методы обоснования ставки дисконтирования / 

И.М. Камнев, А.Ю. Жулина // Проблемы учета и финансов. – 2023, № 2(6). – С. 30-35.

14. Ковтун, А. И. Анализ системы управления качеством в организации //Управление устойчивым инновационным развитием России в условиях цифровой трансформации. – 2023. – С. 71-74.

15. Лезина, Е. Г. SWOT-анализ как инструмент стратегического планирования предприятия: сборник трудов конференции. / Е. Г. Лезина, Е. П. Лезина // Право, экономика и управление: теория и практика : материалы Всеросс. науч. конф. с международным участием (Чебоксары, 11 апр. 2020 г.) / редкол.: Г. Н. Петров [и др.] – Чебоксары: ИД «Среда», 2020. – С. 151-157. 

16. Лукашина, Ю.Ю. Развитие систем менеджмента качества гибких промышленных предприятий: автореф. дис. ... канд. эконом. наук / 

Ю.Ю. Лукашина. – Тамбов, 2022. – 22 с.

17. Обидова, Ф. Я. Управление системой качества на предприятиях //Экономика и социум. – 2023. – №. 11 (114)-1. – С. 929-932.

18. Овчинников В.В. Менеджмент качества / В.В. Овчинников. – М.: Институт экономических стратегий, 2024. – 421 c.

19. Организация ООО «ХАИР» [официальный сайт]. — URL: https://haieronline.ru/history/ (дата обращения 15.01.2025)

20. ООО «ХАИР»: бухгалтерская отчетность и финансовый анализ. — URL: https://www.audit-it.ru/buh_otchet/1650371043_ooo-khair (дата обращения 15.01.2025)

21. Россия – государственные облигации. – [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://ru.investing.com/rates-bonds/russia-government-bonds (дата обращения 08.02.2025).

22. Ситникова, Ю.Е. SWOT-анализ и PEST-анализ как наиболее эффективные инструменты стратегического планирования / Ю. Е. Ситникова // . - 2023. - Т. 1, № 1(28). - С. 523-528.

23. Смольянинова, И.В. Комплексный подход к формированию системы менеджмента предприятия / И.В. Смольянинова, А.Э. Ахмедов, М.А. Шаталов // Журнал «Территория науки». – 2023. – № 4. – С. 140-142.

24. Теряева, К. Ф. Система менеджмента качества как эффективная система управления качеством на предприятиях //Ресурсосберегающие технологии в контроле, управлении качеством и безопасности. – 2023. – С. 236-239.

25. Управление качеством : учебник для вузов / А. Г. Зекунов [и др.] ; под редакцией А. Г. Зекунова. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 460 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-11517-8. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/535455 (дата обращения 15.01.2025)

26. Фадеева, А. Н. SWOT-анализ как инструмент управления качеством // Огарёв-Online. 2023. №10 (195). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/swot-analiz-kak-instrument-upravleniya-kachestvom (дата обращения: 18.01.2025).

27. Фомичев, В. И. Управление качеством и конкурентоспособностью : учебник для вузов / В. И. Фомичев. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 229 с. 

28. Фролова, И. И. Улучшение результативности процессов системы управления предприятием //Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. – 2023. – №. 1 (67). – С. 174-179.

29. Ханин, В.М. Совершенствование управления затратами на качество в системе менеджмента качества машиностроительного предприятия: автореф. дис. ... канд. эконом. наук / В.М. Ханин. – Саратов, 2022. – 20 с.

30. Ханин, В.М. Управление затратами в системе менеджмента качества машиностроительного предприятия / В.М. Ханин, И.М. Кублин // Поволжский торгово-экономический журнал. Научно-практический журнал. – Саратов. Саратовский институт (филиал) ГОУ ВПО «Российский гос. торгово-экономический университет». 2024 № 2 (36). – С. 52-60.

31. Хроль, Е. В. Эффективность внедрения систем управления качеством //Горизонты науки. – 2023. – С. 504-507.

32. Чекалдин А.М. Об опыте внедрения системы менеджмента качества // Международный научный журнал «Инновационное развитие». – 2022. – №7(24). – С. 70-73.

33. SWOT-анализ. Основные положения SWOT-анализа предприятия [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.stplan.ru/articles/theory/swot.htm (дата обращения: 18.01.2024).