Разработка проекта снижения текучести основного персонала

Дата изготовления: апрель 2025 года. 

Объект исследования - Офис №9055/01978 «ПАО Сбербанк России» (г. Санкт-Петербург).

Проведен анализ персонала за 2022-2024 годы.

Цель исследования состоит в разработке и обосновании проекта по снижению текучести основного персонала в ПАО «Сбербанк».

Для достижения данной цели в работе решаются следующие исследовательские задачи:

1. Раскрыть понятие, сущность и основные характеристики текучести персонала.

2. Раскрыть особенности текучести кадров в современной коммерческой компании. 

3. Провести анализ организационной структуры и системы управления офиса №9055/01978 «ПАО Сбербанк России». 

4. Провести анализ системы управления персоналом в офисе №9055/01978 «ПАО Сбербанк России».

5. Дать характеристику текучести основного персонала офиса №9055/01978 «ПАО Сбербанк России».

6. Разработать проект по снижению текучести основного персонала в офисе №9055/01978 «ПАО Сбербанк России».

7. Обосновать экономическую и социальную эффективность разработанного проекта снижения текучести основного персонала в офисе №9055/01978 «ПАО Сбербанк России».

8. Провести анализ возможностей применения разработанного проекта по снижению текучести основного персонала в других подразделениях «ПАО Сбербанк России».

Есть приложения.

Введение. ...………...................................................................... 3

Раздел I.Текучесть персонала в современной коммерческой компании как объект исследования....7

1.1. Текучесть персонала: понятие, сущность, основные характеристики. ……………….7

1.2. Особенности текучести кадров в современной коммерческой компании…………14

Раздел II. Анализ текучести персонала в офисе №9055/01978 «ПАО Сбербанк России». …22

2.1. Анализ организационной структуры и системы управления офиса №9055/01978 «ПАО Сбербанк России». ………………..22

2.2.Анализ системы управления персоналом в офисе №9055/01978 «ПАО Сбербанк России» 29

2.3.Характеристики текучести основного персонала офиса №9055/01978 «ПАО Сбербанк России». ……………………….34

Раздел III. Разработка и обоснование проекта по снижению текучести основного персонала в подразделениях «ПАО Сбербанк России». ……………………………………………..49

3.1. Разработка проекта снижения текучести основного персонала в офисе №9055/01978 «ПАО Сбербанк России». ……………...49

3.2. Обоснование экономической и социальной эффективности разработанного проекта по снижению текучести основного персонала в офисе №9055/01978 «ПАО Сбербанк России».56

3.3. Анализ возможностей применения разработанного проекта по снижению текучести основного персонала в других подразделениях «ПАО Сбербанк России». …………………61

Заключение. ……………………………………………………. 65

Источники и литература. …………………………………….. 70

Приложения……………………………………………………… 79

1. Конституция Российской Федерации. Принята Всенародным голосованием 12 декабря 1993 года. С учетом поправок, внесенных на Всенародном референдуме 1 июля 2020 г. № 12-ФКЗ от 4 июля 2020 г. – М.: Эксмо, 2024.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой Федерального Собрания РФ 21 октября 1994 года. В редакции от 24 июля 2023 г. с изменениями и дополнениями, вступившими в силу 1 октября 2023. № 351-ФЗ. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_76277/ (дата обращения: 18.12.2024).

3. Трудовой кодекс Российской Федерации. Принят Государственной Думой Федерального Собрания РФ 30 декабря 2001. № 197-ФЗ. В редакции от 08.08.2024. № 268-ФЗ. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/ (дата обращения: 18.12.2024).

4. Указание Центрального банка Российской Федерации № 5775-У от 12.04.2021. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_388005/ (дата обращения: 18.12.2024).

5. Устав ПАО Сбербанк, утвержденный общим собранием акционеров. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/pdf/normative_docs/ustav_pao_sberbank_21042023.pdf (дата обращения: 18.12.2024).

II. Книги (монографии, учебники, учебные пособия):

6. Аширов Д.А. Управление персоналом: учебное пособие – Москва: Проспект, 2008. – 196 с.

7. Управление персоналом: учеб. для студентов образоват. учреждений сред. проф. образования / В. В. Арутюнов [и др.]; под ред. С. И. Самыгина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 392 с.

8. Баринов В.А. Антикризисное управление: учебное пособие / 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2009. – 258 с.

9. Управление персоналом на предприятии: учеб. пособие для студентов вузов обучающихся по экон. Специальностям / М. И. Бухалков, Н. М. Кузьмина, О. А. Бабордина; под ред. М. И. Бухалкова. – М.: Экзамен, 2005. – 125 с.

10. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. – Ч. 1,2. – М.: Дело, 2010. – 212 с.

11. Громова О.Н. Организация управленческого труда: учебное пособие / О.Н. Громова, В.М. Мишин, В.М. Свистунов. – М.: Изд-во ГАУ, 2009. – 106 с.

12. Основы управления персоналом: учеб. пособие / А.П. Егоршин. – Н. Новгород: Нимб, 2003. – 116 с.

13. Управление персоналом: учебник для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по группе специальностей Экономика и управление / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб. – М.: Инфра-М, 2013. – 144 с.

14. Корпоративный менеджмент: учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организаций» / [И. И. Мазур и др.]; под общ. ред. И. И. Мазура, В. Д. Шапиро / 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Омега-Л, 2008. –147 с.

15. Управление персоналом предприятия: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления / В. М. Маслова. – М.: Юнити, 2007. – 222 с.

16. Методы управления персоналом: учеб. пособие / М.М. Горбатова.  – Кемерово: Юнити, 2002. – 155 с.

17. Пугачев, В. П. Управление персоналом организации: учебник и практикум для вузов / В. П. Пугачев / 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2024. – 337 с.

18. Управление организацией (предприятием): учебник / А.А. Раздорожный. – М.: Экзамен, 2006. – 487 с.

19. Управление персоналом организации: учебник: С. И. Сотникова, Е. В. Маслов, Н. Н. Абакумова и др.; под ред. С. И. Сотниковой / 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра-М, 2019. – 513 с.

20. Управление персоналом: учебник для студентов вузов / Е. А. Аксенова, Т. Ю. Базаров, Б. Л. Еремин и др.; под. ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина / 7-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити, 2023. – 174 с.

III. Научные статьи по теме исследования:

21. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. – 2010. – № 1. – С. 50-52.

22. Аскарова, В.В. Проблемы текучести персонала в организациях // Отдел кадров. – 2008. – № 2. – С. 92.

23. Ахкямов, А. А. Повышение уровня вовлеченности как способ снижения текучести персонала / А. А. Ахкямов, Е. В. Путенихина // Тенденции развития науки и образования. – 2023. – № 98-5. – С. 31-35. 

24. Балашов, В. А. Особенности составления схемы организационной структуры организации / В. А. Балашов, К. А. Сычев, Л. А. Афанасьева // Современные подходы к трансформации концепций государственного регулирования и управления в социально-экономических системах: Сборник научных трудов 12-й Международной научно-практической конференции. В 3-х томах, Курск, 21–22 февраля 2023 года. Том 1. – Курск: Курский филиал Финансового университета при Правительстве РФ, 2023. – С. 64-67. 

25. Барышева, Т. А. Оценка удовлетворенности трудом в коллективах с разным уровнем текучести кадров / Т. А. Барышева, А. А. Данилова // Вестник Челябинского государственного университета. Образование и здравоохранение. – 2023. – № 2(22). – С. 41-46. 

26. Богатырева, И. В. Текучесть персонала в организации розничной торговли: проблемы и пути их решения / И. В. Богатырева, Л. А. Илюхина // Экономика и предпринимательство. – 2023. – № 2(151). – С. 1152-1157. 

27. Болдырева, Э. Э. Развитие системы управления организацией и адаптация систем управления персоналом / Э. Э. Болдырева, В. М. Джуха // Учет и статистика. – 2024. – Т. 21, № 1. – С. 94-102. 

28. Васяев, А. П. Мотивационные факторы, влияющие на текучесть персонала / А. П. Васяев, И. А. Юдаков, Д. Д. Крыгина // Вестник Академии управления и производства. – 2023. – № 1. – С. 38-44. 

29. Воронина, А. М. Обучение персонала как фактор снижения текучести кадров в организации / А. М. Воронина // Актуальные проблемы социогуманитарного образования: Сборник статей / Научная редакция Е.В. Донгаузер, Т.С. Дороховой. Том Выпуск 6. – Екатеринбург: Б/и, 2023. – С. 380-385. 

30. Гришко, В. С. Влияние организационной культуры на текучесть кадров / В. С. Гришко // Вестник науки. – 2024. – Т. 1, № 11(80). – С. 91-98. 

31. Жаркова, Т. С. Переход на платформу SAP S/4HANA и обучение сотрудников как часть цифровой трансформации компаний в России / Т. С. Жаркова // Сборник тезисов студенческой открытой конференции : Теоретические и практические результаты исследования бакалавров, магистрантов и аспирантов института цифрового образования Московского городского педагогического университета, Москва, 21–25 ноября 2022 года / Сост. Н.В. Вознесенская. – Москва: Издательство ПАРАДИГМА, 2022. – С. 121-124. 

32. Журавлева, Л. Э. Кадровый резерв и его влияние на снижение текучести персонала коммерческой организации / Л. Э. Журавлева // Актуальные проблемы социально-гуманитарных исследований: традиции и перспективы (к 300-летию Российской академии наук и немецкого философа Иммануила Канта): Сборник трудов Международной научно-практической конференции (к 300-летию Российской академии наук и немецкого философа Иммануила Канта), Москва, 13 июня 2024 года. – М.: Сам Полиграфист, 2024. – С. 209-216. 

33. Ильина, Е. В. Изучение и внедрение новых идей в действующие системы управления персоналом на примере публичного акционерного общества «Сбербанк» / Е. В. Ильина, А. С. Шилкина // Молодежная Неделя Науки Института промышленного менеджмента, экономики и торговли : Сборник трудов всероссийской студенческой научно-учебной конференции, Санкт-Петербург, 29 ноября – 03 2022 года. – СПб.: Изд-во С.-Петербургск. политехн. ун-та Петра Великого, 2022. – С. 98-100. 

34. Илюхина, Л. А. Аудит управления численностью и движением персонала как основа кадрового подбора / Л. А. Илюхина // Экономика и предпринимательство. – 2023. – № 8(157). – С. 1315-1318. 

35. Ковалышин, Р. В. Организационная структура внутреннего контроля управления организацией как основа ее функциональности / Р. В. Ковалышин, О. В. Калинина // Бизнес и дизайн ревю. – 2024. – № 3(35). – С. 34-41. 

36. Кузнецова, А. А. Факторы, влияющие на организационную структуру управления организации / А. А. Кузнецова // Академическая публицистика. – 2023. – № 5-1. – С. 193-196. 

37. Кузнецова, М. Н. Текучесть персонала в организациях и пути ее преодоления / М. Н. Кузнецова, М. В. Николаев // Экономика: вчера, сегодня, завтра. – 2023. – Т. 13, № 4-1. – С. 853-862. 

38. Кутайцева, О. Н. Минимизация текучести кадров на предприятии на основе корпоративно-циклического алгоритма / О. Н. Кутайцева, Д. Н. Лаптев, В. А. Бахметьев // Гуманитарный научный вестник. – 2023. – № 12. – С. 93-105. 

39. Лучина, М. К. Аттестация как метод оценки персонала / М. К. Лучина // Актуальные исследования экономики и финансов региона : Материалы межвузовской научно-практической конференции магистрантов, Омск, 14 декабря 2023 года. – Омск: Финансовый университет при Правительстве РФ, 2023. – С. 229-231. 

40. Медведева, С. С. Система мотивации персонала в современной практике управления организацией (на примере ПАО «Сбербанк») / С. С. Медведева // Институты и механизмы инновационного развития: мировой опыт и российская практика : сборник статей 13-й Международной научно-практической конференции, Курск, 26 октября 2023 года. – Курск: ЗАО «Университетская книга», 2023. – С. 22-25. 

41. Монтик, О. Н. Повышение эффективности системы управления персоналом в банке / О. Н. Монтик // Мировая экономика и бизнес-администрирование: Сборник материалов и докладов 20-ого Международного научно-практического семинара, Минск, 02–03 октября 2024 года. – Минск: Четыре четверти, 2024. – С. 35-37. 

42. Петаев, В. И. Факторы, определяющие выбор организационной структуры управления организацией / В. И. Петаев // Экономика и предпринимательство. – 2023. – № 1(150). – С. 1245-1247. 

43. Покровская, Н. Н. Формирование кадрового суверенитета цифровой экономики в мобилизационной модели: социальная безопасность и человеческий капитал / Н. Н. Покровская, О. А. Шангутов, А. К. Гарин // Менеджмент XXI века: формирование суверенной системы образования Российской Федерации: Материалы XXII международной научно-практической конференции, Санкт-Петербург, 22–23 ноября 2023 года. – Санкт-Петербург: Российский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена, 2024. – С. 136-139. 

44. Рахматуллина, А. М. Влияние цифровизации на текучесть персонала / А. М. Рахматуллина // Технические и естественные науки: сборник статей LXXII Международной научной конференции, Санкт-Петербург, 27 декабря 2023 года. – СПб.: Нацразвитие, 2023. – С. 62-64. 

45. Романцова, П. С. Возможности применения системы KPI для мотивации персонала / П. С. Романцова, Е. С. Маркова // Инновационная экономика и право. – 2023. – № 3(26). – С. 42-50. 

46. Слепцова, Е. В. Современные подходы к управлению конкурентоспособностью персонала в банке / Е. В. Слепцова, А. С. Галстян // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2022. – № 12-2(94). – С. 146-149. 

47. Ставицкий, А. В. Выявление взаимосвязи между психологическими особенностями профессионального выгорания банковских служащих и уровнем их эмоционального интеллекта (на примере сотрудников территориального отделения ПАО «Сбербанк») / А. В. Ставицкий // Дайджест социальных исследований. – 2023. – № 3(11). – С. 3-10. 

48. Терелецкова, Е. В. Мотивация как один из инструментов снижения текучести персонала / Е. В. Терелецкова, Э. Р. Халитова // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2023. – № 1-2(95). – С. 112-115. 

49. Терелецкова, Е. В. Удовлетворенность трудом как метод снижения текучести персонала организации / Е. В. Терелецкова, Э. Р. Халитова // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2023. – № 1-2(95). – С. 116-119. 

50. Титова, Г. Н. Проблемы текучести кадров на предприятии и методы ее снижения / Г. Н. Титова // Вестник науки. – 2024. – Т. 2, № 2(71). – С. 103-107. 

51. Трапицын, С. Ю. Особенности управления человеческим капиталом в условиях интернационализации бизнеса: опыт успешных компаний / С. Ю. Трапицын, Н. Н. Покровская, П. М. Федоров // Вестник евразийской науки. – 2024. – Т. 16, № 4. – EDN KIKBFH.

52. Трофимова, Н. Н. Современные направления возникновения сложностей в системе управления персоналом в организациях / Н. Н. Трофимова // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2024. – Т. 1, № 1(142). – С. 188-194. 

53. Филимонова, Ю. В. Показатель текучести кадров: методика расчета, факторы влияния и нормативное значение / Ю. В. Филимонова // Современные технологии и научно-технический прогресс. – 2023. – № 10. – С. 354-355. 

54. Халитова, Э. Р. Пути снижения текучести персонала в организации / Э. Р. Халитова, Е. В. Терелецкова // Вестник науки. – 2023. – Т. 3, № 1(58). – С. 157-162. 

55. Чудиновских, М. В. Управление текучестью кадров на основании данных HR-аналитики / М. В. Чудиновских, А. Н. Ткач, Д. Ю. Корольков // Цифровые модели и решения. – 2024. – Т. 3, № 3. – С. 88-97. 

IV. Интернет-источники:

56. В России заметили рекордную текучку кадров. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://antaltalent.ru/blog/antal_talent_tekuchest_personala_v_kompanijah_2024/ (дата обращения: 15.12.2024).

57. В Сбербанке из-за внедрения искусственного интеллекта массово сокращают персонал. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://postupi.online/journal/novosti-obrazovaniya/polovina-bankovskih-sluzhashchih-poteryaet-rabotu-k-2025-godu/ (дата обращения: 20.12.2024).

58. Исследование по текучести персонала (по итогам 2023). – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://antaltalent.ru/blog/antal_talent_tekuchest_personala_v_kompanijah_2024/ (дата обращения: 15.12.2024).

59. На одного зарегистрированного безработного в РФ приходится пять вакансий. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://antaltalent.ru/blog/antal_talent_tekuchest_personala_v_kompanijah_2024/ (дата обращения: 15.12.2024).

60. Насколько высока текучка кадров в банках, с чем это связано? – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: https://arb.ru/b2b/duty/naskolko_vysoka_tekuchka_kadrov_v_bankakh_-9825078?ysclid=m4ve1654v421499280 (дата обращения: 20.12.2024).

61. Официальный сайт ПАО Сбербанк. – [Электронный ресурс]. Режим доступа: URL: https://www.sberbank.com/ru/s_m_business (дата обращения: 27.10.2024).