Существует два понимания термина коммуникационное агентство.
Коммуникационное агентство - это агентство полного цикла, которое отвечает перед клиентом за полный спектр услуг, но имеет возможность нанимать специализированные агентства в качестве подрядчиков в некоторых областях.
Коммуникационное агентство - это термин, определяющий сферу деятельности компании - коммуникационную работу. Это теоретическое понятие, которое пока не имеет четких границ, поэтому на рынке существует большое количество агентств с различными функциями, все они называются коммуникационными агентствами. Это могут быть рекламные, креативные или дизайнерские агентства. Маркетинговые коммуникации - это процесс управления, посредством которого организация общается с различными аудиториями. Понимая коммуникационную среду аудитории, организации стремятся разрабатывать и представлять сообщения для конкретных групп заинтересованных сторон, прежде чем оценивать и реагировать на реакцию. Передавая сообщения, имеющие значительную ценность, они стимулируют поведенческие и мировоззренческие реакции аудитории.
***
Буряк М.А. - Коммуникационные агентства в современной российской медиасфере: принципы функционирования и тенденции развития – [электронный ресурс] URL: http://jf.spbu.ru/upload/files/file_1431592737_5784.pdf;
Chris Fill & Barbara Jamieson - Marketing Communications - [электронный ресурс] URL: https://ebs.online.hw.ac.uk/EBS/media/EBS/PDFs/Marketing-Communications-Course-Taster.pdf.