Формирование имиджа фирмы. Организационная культура как фактор эффективности управления фирмой

Целью работы является раскрытие понятия организационной культуры и имиджа фирмы, ее проявление, критический анализ различных подходов к формированию организационной культуры и имиджа фирмы.

Объектом исследования является компания ИКЕА.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

- изучить сущность, функции и основные особенности организационной культуры предприятия;

- рассмотреть классификацию организационной культуры;

- раскрыть технологию формирования имиджа фирмы;

- проанализировать соотношение понятий: бренд, имидж, торговая марка;

- рассмотреть понятие и особенности внутреннего имиджа фирмы;

- изучить и описать методы разработки имиджа компании ИКЕА.

Введение. 3

1.          Концепция организационной культуры.. 5

1.1     Организационная культура: сущность, функции, основные характеристики 5

1.2     Основные виды организационных культур, их классификация. 8

2.          Сущность и значение имиджа организации. 16

2.1     Технология формирования имиджа фирмы.. 16

2.2     Соотношение понятий: имидж, бренд, торговая марка. 19

3.          Взаимосвязь имиджа и организационной культуры. Система организационной идентификации. 23

3.1     Внутренний имидж организации. 23

3.2     Методы разработки и поддержания имиджа организации на примере компании ИКЕА  26

Заключение. 30

Список использованной литературы.. 32