Организация сервисных услуг на складе (на примере доставки)
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность проблемы. Логистические услуги часто неразрывно связаны и могут быть существенно увеличены предоставлением услуг складского хозяйства. В развитии складского хозяйства нуждаются и национальные производители. Создание логистических систем полного цикла позволяет снизить затраты национальных как экспортеров, так и импортеров, сократить сроки поставок экспорта и импорта, повысить конкурентоспособность экспортируемой продукции, уменьшить количество посредников в цепочках товаропродвижения.
Правильная организация складского хозяйства должна обеспечивать сохранность материальных ценностей, исключить потери, недостачи и пересортицу.
На производственном предприятии существуют склады общецехового назначения основного и вспомогательного производства, склады общехозяйственного назначения сырья, материалов и готовой продукции и склады на рабочих местах. Следовательно, в зависимости от назначения склада производственного предприятия затраты на складирование и эксплуатацию складского хозяйства будут включаться в цеховую или производственную себестоимость готовой продукции.
Через склады средства и предметы труда перемещаются по стадиям технологической переработки, в результате чего полученные извне сырье и материалы трансформируются в готовую продукцию.
Складское хозяйство в качестве внутризаводской инфраструктуры по отношению к основному производству. Работа складов промышленных предприятий оказывает непосредственное влияние на многие стороны производственного процесса.
От деятельности работников складского хозяйства в немалой степени зависит выполнение таких важных показателей работы предприятия как себестоимость продукции, прибыль, рентабельность, рост производительности труда, выполнение договорных обязательств по поставкам продукции.
Говоря о складском хозяйстве, то ему долгое время уделялось мало внимания, однако в последнее время многие предприятия стали понимать, что складское хозяйство – это важное звено в производственной структуре, оказывает значительное влияние на результаты производства. Без складского хозяйства предприятие не смогло бы обеспечить бесперебойно сырьем и материалами производство.
Объект курсовой работы – логистический сервис на складе.
Предмет курсовой работы – процесс управления логистическим сервисом на предприятии.
Целью курсовой работы является изучение и описания процесс управления логистическим сервисом на предприятии.
Исходя из актуальности курсовой работы и поставленной цели решению подлежат такие задачи:
- охарактеризовать понятие логистического сервиса на складе и комплекс складских услуг;
- описать организацию логистических услуг на складе;
- провести анализ организации логистического сервиса на складе ИП «Иняхина Анна Михайловна»;
- описать формирование системы логистического сервиса на складе и пути его совершенствования на примере ИП «Иняхина Анна Михайловна».
Методы исследования: теоретический анализ литературы по теме исследования; анализ статистических данных ИП «Иняхина Анна Михайловна».
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Сущность и особенности логистического сервиса на складе. 5
1.1. Понятие логистического сервиса на складе и комплекс складских услуг 5
1.2. Организация логистических услуг на складе. 12
Глава 2. Анализ организации логистического сервиса на складе ИП «Иняхина Анна Михайловна». 19
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ИП «Иняхина Анна Михайловна». 19
2.2 Анализ комплекса складских услуг на предприятии ИП «Иняхина Анна Михайловна» 20
Глава 3. Формирование системы логистического сервиса на складе и пути его совершенствования на примере ИП «Иняхина Анна Михайловна». 23
3.1 Оптимизация структуры и обеспечение ускорения оборачиваемости товарных запасов организации ИП «Иняхина Анна Михайловна». 23
3.2 Использование современных систем управления товарными запасами как фактор повышения логистического сервиса в деятельности предприятия ИП «Иняхина Анна Михайловна». 26
