Стратегия поведения в кризисных ситуациях

Кризисные ситуации любого масштаба практически неизбежны в любой деятельности. Их невозможно спланировать заранее, и ответственность за решение конкретной кризисной ситуации лежит в основном на руководстве организации. Следует также сказать, что определения кризиса как такового не существует, в основном он представлен в виде ряда нескольких определений, которые в совокупности полностью отражают суть кризиса. Как показывает практика, кризис не может быть одинаковым с другими кризисными ситуациями не только по причинам и последствиям, но и по своей природе в целом. Необходимость классификации кризисных ситуаций напрямую связана с дифференциацией путей и способов их преодоления.

Кризис - это крайнее обострение противоречий в социально-экономической системе (предприятии, организации), представляющее угрозу ее существованию, нормальному функционированию и конкурентоспособности, угрозу банкротства и переломный момент в различных процессах. Кризис - это прерывание нормального процесса, непредвиденное событие, угрожающее стабильности компании, или внезапное серьезное событие, способное нанести ущерб или даже уничтожить репутацию компании.

И первое, и второе определение отражают все основные аспекты кризисной ситуации:

1.              событие произошло, оно больше не может быть изменено;

2.              «обработка» информационного представления события должна быть немедленной;

3.              информационное представление события начинает активно развиваться на независимом от нас уровне.

Существуют различные типы кризисов:

1.              Чаще всего кризисная ситуация проявляется как конфликт, резкое и болезненное столкновение людей и/или организаций, вовлеченных в определенную ситуацию.

2.              Застой - вторая форма кризиса. Такое состояние может быть вызвано рядом факторов: слабая стратегия, отсутствие руководства, изменения на рынке, неудача продукта или отсутствие новых продуктов и услуг, ограниченные ресурсы (особенно персонал), устаревшие технологии и процессы, неспособность придерживаться планов.

3.               Стресс - еще одно проявление кризиса. Чрезмерный стресс дорого обходится компаниям, поскольку он влияет на эффективность и благополучие людей. Стресс может быть вызван факторами, связанными с работой и деятельностью организации, или событиями в личной жизни сотрудника.

1.              Антикризисное управление: теория, практика, инфраструктура / Под ред. Г.А. Александрова. - М.: Изд-во БЕК, 2010. - 544 с.

2.              Емельянов, С.М. Управление конфликтами в организации. 2-е изд. – М.: Юрайт, 2018.

3.              Классификация кризисных ситуаций и особенности их формирования [Электронный ресурс] URL:https://cyberleninka.ru/article/n/klassifikatsiya-krizisnyh-situatsiy-i-osobennosti-ih-formirovaniya (Дата обращения: 05.05.2022)

4.              Профилактика короновирусной инфекции // Официальный сайт Главного управления МЧС России по Республике Марий [Электронный ресурс] URL: https://www.mchs.gov.ru/deyatelnost/bezopasnost-grazhdan/profilaktika-koronavirusnoy-infekcii-6. (Дата обращения: 05.05.2022).