ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УЛУЧШЕНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. В современных условиях рыночной экономики в России вопросам качества уделяется большое внимание. Серьезная конкуренция привела к разработке программ повышения качества. В научных исследованиях и практике возникла необходимость в разработке объективных показателей для оценки способности предприятий производить продукцию с требуемыми характеристиками качества. Эти свойства подтверждены сертификатом соответствия на продукцию. Многие компании-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам. Успешная продажа качественного продукта потребителю является самым важным источником средств к существованию для любого бизнеса.

В рыночной экономике, где произошли настоящие революции в этой области, качество имеет первостепенное значение. С помощью современных методов управления качеством ведущие зарубежные компании добились лидирующих позиций на различных рынках.

Российские компании все еще отстают в применении современных методов управления качеством. Между тем повышение качества несет с собой поистине колоссальные возможности. Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Требования повышения качества не могут быть реализованы, если лидеры на разных уровнях не принимают качество как образ жизни.

Существует прямая зависимость между качеством и эффективностью производства. Повышение качества повышает эффективность производства, что приводит к снижению затрат и увеличению доли рынка.

Вопросам управления качеством посвящено множество исследований ученых разных стран, накоплен большой опыт в области управления качеством. Научный интерес к проблеме качества побуждает обратиться к анализу накопленного теоретического материала.

Понятие качества продукции с точки зрения удовлетворения требований потребителей только что сложилось в условиях рыночной экономики. Идея такого подхода к определению качества продукции принадлежит голландскому ученому Я. Ван Этингеру. Он разработал специальность научного качества - науку о том, как измерять и количественно определять показатели качества.

Целью данной работы является поиск путей научно обоснованных форм и методов управления качеством в практике российских компаний и разработка практических рекомендаций по их применению в компании ИП Борисов И.С. «Audio66».

Реализация поставленной цели потребовала решения следующих задач:

1.    учитывать теоретические и методические основы управления качеством ИП Борисов И.С. «Audio66».

2.    проанализировать систему менеджмента качества в компании;

3.    разработка мероприятий по совершенствованию системы менеджмента качества ИП Борисов И.С. «Audio66».

Объектом исследования является общество с ограниченной ответственностью ИП Борисов И.С. «Audio66» во взаимодействии с другими хозяйствующими субъектами.

Предметом исследования данной работы является система менеджмента качества и процесс управления качеством предприятия с акцентом на повышение конкурентоспособности предприятия.

Теоретико-методологическую основу исследования составили разработки, концепции и гипотезы, которые были обоснованы и представлены в современной экономической литературе.

Практической основой исследования являются аналитические данные, опубликованные в научной литературе и журналах, экспертные разработки и оценки российских и зарубежных ученых-экономистов, а также данные конкретной компании.

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА.. 5

1.1 Роль и значение повышения качества для предприятия. 5

1.2 Основные положения и элементы системы менеджмента качества (ГОСТ Р ИСО 9000-2020) 10

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ.. 14

2.1 Общая характеристика ИП Борисов И.С. «Audio66». 14

2.2 Анализ основных показателей качества на предприятии, характеризующих эффективность его деятельности. 17

2.3 Система менеджмента качества продукции, выпускаемой предприятием 21

2.4 Анализ системы менеджмента качества предприятия ИП Борисов И.С. «Audio66» 25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 35

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 37

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.    Международный стандарт ISO 9000 «Системы качества. Основные положения».

2.    Международный стандарт ISO 9001 «Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании».

3.    Антонова, И.И. Всеобщее управление качеством. Основоположники всеобщего менеджмента качества / И.И. Антонова, В.А. Смирнов, С.А. Антонов. - М.: Русайнс, 2016. - 16 c

4.    Афанасьев В.А. Техническое регулирование и управление качеством / В.А. Афанасьев, В.А. Лебедев, В.П. Монахова. – М.: Книжный дом Либроком, 2017. – 256 c.

5.    Басовский, Л.Е. Управление качеством: Уч. / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев и др. - М.: Инфра-М, 2017. - 320 c.

6.    Васин, С.Г. Управление качеством. всеобщий подход: Учебник для бакалавриата и магистратуры / С.Г. Васин. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 404 c.

7.    Герасимов, Б.И. Управление качеством: качество жизни: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, С.П. Спиридонов. - М.: Форум, 2017. - 16 c.

8.    Горбашко, Е.А. Управление качеством: Учебник для СПО / Е.А. Горбашко. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 463 c.

9.    Дунченко, Н.И. Управление качеством в отраслях пищевой промышленности: Учебное пособие / Н.И. Дунченко, М.Д. Магомедов, А.В. Рыбин. - М.: Дашков и К, 2016. - 212 c.

10.                      Дунченко, Н.И. Управление качеством в отраслях пищевой промышленности: Учебное пособие / Н.И. Дунченко, М.Д. Магомедов, А.В. Рыбин. - М.: Дашков и К, 2016. - 212 c.

11.                      Заика, И.Т. Системное управление качеством и эколог. аспектами: Уч. / И.Т. Заика, В.М. Смоленцев, Ю.П. Федулов. - М.: Вузовский учебник, 2017. - 320 c.

12.                      Исаев, Г.Н. Управление качеством информационных систем: Учебное пособие / Г.Н. Исаев. - М.: Инфра-М, 2017. - 125 c.

13.                      Леонов, О.А. Управление качеством: Учебник / О.А. Леонов, Г.Н. Темасова, Ю.Г. Вергазова. - СПб.: Лань, 2019. - 180 c.

14.                      Лифиц, И.М. Управление качеством (для спо) / И.М. Лифиц. - М.: КноРус, 2018. - 352 c.

15.                      Магер, В.Е. Управление качеством: Учебное пособие / В.Е. Магер. - М.: Инфра-М, 2017. - 416 c.

16.                      Магомедов, Ш.Ш. Управление качеством продукции: Учебник / Ш.Ш. Магомедов, Г.Е. Беспалова. - М.: Дашков и К, 2016. - 336 c.

17.                      Официальный сайт компании: https://audio66.ru/;

18.                      Разумов, В.А. Управление качеством: Учебное пособие / В.А. Разумов. - М.: Инфра-М, 2018. - 288 c.

19.                       Рожков, В.Н. Управление качеством: Уч. / В.Н. Рожков. - М.: Форум, 2018. - 286 c.

20.                       Салимова, Т.А. Управление качеством: Учебник / Т.А. Салимова. - М.: Омега-Л, 2019. - 560 c.

21.                      Федюкин, В.К. Управление качеством производственных процессов (для бакалавров) / В.К. Федюкин. - М.: КноРус, 2016. - 255 c.

22.                      Фрейдина, Е.В. Управление качеством: учебное пособие. / Е.В. Фрейдина. - М.: Омега-Л, 2018. - 84 c

23.                      Черников, Б.В. Управление качеством программного обеспечения: Учебник / Б.В. Черников. - М.: Форум, 2017. - 368 c.

24.                      Шемякина, Т.Ю. Производственный менеджмент: управление качеством (в строительстве): Учебное пособие / Т.Ю. Шемякина, М.Ю. Селивохин. - М.: Альфа-М, 2017. - 160 c.

25.                      Юденко, М.Н. Управление качеством в строительстве: практикум / М.Н. Юденко. - Рн/Д: Феникс, 2018. - 512 c.