Анализ и пути совершенствования бизнес-процессов управления проектами организации

Цель работы - определение путей совершенствования бизнес-процессов в управлении проектами ООО «ВебСервис». Организация занимается разработкой сайтов.

Задачи работы:

- изучить теоретические основы бизнес-процессов в управлении проектами; 

- провести анализ бизнес-процессов в управлении проектами ООО «ВебСервис» и предложить пути их совершенствования.

Объект исследования – ООО «ВебСервис».

Предмет исследования - возможности совершенствования бизнес-процессов в управлении проектами ООО «ВебСервис».

ВВЕДЕНИЕ 5

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ  В УПРАВЛЕНИИ ПРОЕКТАМИ 7

1.1 СУЩНОСТЬ И МЕТОДЫ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 7

1.2 ОСОБЕННОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНИИ ПРОЕКТАМИ 29

2 ПРАКТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНИИ ПРОЕКТАМИ ООО «ВЕБСЕРВИС» 48

2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ 48

2.2 АНАЛИЗ И ОЦЕНКА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНИИ ПРОЕКТАМИ ОРГАНИЗАЦИИ 67

3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНИИ ПРОЕКТАМИ ООО «ВЕБСЕРВИС» 79

3.1 МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 79

3.2  ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ МЕРОПРИЯТИЙ 94

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 100

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 103

ПРИЛОЖЕНИЯ 109