💯 Поведение человека в организации [Тема 1-4] — ответы на тесты Синергия / МОИ / МТИ / МосАП

Поведение человека в организации > Итоговый тест / Компетентностный тест

• правильные ответы на вопросы из тестов по данной дисциплине
• вопросы отсортированы в лексикографическом порядке

Поведение человека в организации

• Введение в курс
• Тема 1. Основные теории управления организацией
• Тема 2. Личность в организации
• Тема 3. Управленческая деятельность
• Тема 4. Управление социальными коммуникациями
• Заключение
• Итоговая аттестация

… – это движения, выполняемые сходным образом и в равной мере понятные людям самых разных культур

Тип ответа: Текcтовый ответ

… – это лицо, за которым группа признает право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях, то есть это наиболее авторитетная личность, играющая центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в группе

Тип ответа: Текcтовый ответ

… – это набор представлений о поведении менеджера

Тип ответа: Текcтовый ответ

… – это организация пространства и времени коммуникативного процесса

Тип ответа: Текcтовый ответ

… – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации

Тип ответа: Текcтовый ответ

… – это степень развития у человека чувства уважения к себе, ощущение собственной значимости и отношение человека ко всему, что входит в образ Я

Тип ответа: Текcтовый ответ

… – это управляющие поведением обобщенные правила, которые изменяются и совершенствуются, приводя индивидов к достижению коллективных целей, целей организации

Тип ответа: Текcтовый ответ

… – это целевые изменения, направленные на совершенствование и создание какого-либо нового продукта, технологии, организационной формы управления

Тип ответа: Текcтовый ответ

… влияния – это тот из партнеров, к которому обращена первая попытка влияния

Тип ответа: Текcтовый ответ

… дискуссия – это метод организации совместной коммуникации в интересах интенсивного и продуктивного решения задачи

Тип ответа: Текcтовый ответ

… коммуникация – это информационно-смысловой обмен, взаимодействие между людьми, происходящий посредством речи, естественного языка

Тип ответа: Текcтовый ответ

… конфликт – это специфическая форма выражения противоречий в производственных отношениях трудового коллектива

Тип ответа: Текcтовый ответ

… лидер – индивидуум, не имеющий формальных полномочий, но пользующийся авторитетом, влиянием в группе

Тип ответа: Текcтовый ответ

… лидерство – это влияние на людей при помощи своих способностей, умений или иных ресурсов, при отсутствии занимаемой руководящей должности

Тип ответа: Текcтовый ответ

… можно описать как способность и возможность личности или группы осуществлять свою волю с помощью авторитета, права, насилия и других средств, оказывая направляющее воздействие на деятельность, поведение и жизнь людей в обществе

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Влияние
• Власть
• Принуждение

… навыки руководителя включают эффективное ведение кадровой политики – умение подбирать и расставлять кадры

Тип ответа: Текcтовый ответ

… психологическое взаимодействие – это взаимное влияние, цели которого не объявляются или маскируются под цели открытого взаимодействия

Тип ответа: Текcтовый ответ

… тип структуры социальной организации возникает, когда члены, к примеру, трудовой организации (коллектива) участвуют в различных видах внепроизводственной деятельности, заполняющей внерабочее и свободное от работы время работников

Тип ответа: Текcтовый ответ

Английский промышленник Мэттью Болтон проанализировал трудовые операции и, отбросив все ненужное, разработал новые рациональные операции, применив при этом …

Тип ответа: Текcтовый ответ

В промышленной организации один из техников в большинстве случаев очень успешно справляется с проявлением манипуляции со стороны своего непосредственного начальника, проявляя выдержку. Когда руководитель обращается к нему с требованием обучить нового сотрудника, техник формально продолжает выполнять свои задачи, практически не обращая внимания на приставленного к нему человека. Каждый раз, когда начальник подходит спросить, как идут дела, техник, недоумевая, отвечает, что не понял, о чем идет речь. Важным моментом в данном примере является то обстоятельство, что задача по обучению и адаптации каждого нового сотрудника, согласно должностным обязанностям, лежит на начальнике. Об этом прекрасно известно технику. Какой вид защиты от манипуляции использует техник?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Техник использует активную защиту.
• Техник использует пассивную защиту.
• Техник использует контрманипуляцию.

В структуру социальной роли сотрудника входит ряд элементов, в частности, … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• ролевое поведение
• оценка ролевого поведения
• санкции (в случае некачественного выполнения роли)
• корректировка ролевого поведения

В частной организации генеральный директор особенно внимательно относится к стратегическому планированию и общению с персоналом. Он много времени уделяет донесению стратегического видения до руководителей подразделений, анализирует и оптимизирует бизнес-процессы. Каждый сотрудник знает, что он может записаться к нему на прием и поговорить о сложностях в своей работе. У генерального директора сложилось впечатление, что он смог создать продуктивную среду для решения любой задачи. В самый неожиданный момент он столкнулся с жалобами на некачественное оборудование, чем был крайне удивлен. Какой частью в структуре организации пренебрег генеральный директор?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Генеральный директор пренебрег внешней средой.
• Генеральный директор пренебрег технологиями.
• Генеральный директор пренебрег экономической составляющей структуры организации.

Ведущий способ невербального общения – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• жестикулирование
• околоречевые добавки
• мимика

Для психоаналитических теорий характерно то, что все они содержат важную общую основную идею – личность в них характеризуется через понятие …

Тип ответа: Текcтовый ответ

К материальному виду мотивации относится …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• карьерный рост
• поддержка наставников
• скидка на занятие на курсах английского
• сплоченный коллектив

К основным принципам, на которых была построена система научного управления Ф. У. Тейлора относятся идеи о том, что … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• разработкой всех аспектов системы организации труда должна заниматься администрация, а не сами работники, полагаясь на свой опыт и умение
• разработкой всех аспектов системы организации труда должны заниматься сами работники, полагаясь на свой опыт и умение
• администрация должна брать на себя те виды деятельности, к которым она больше приспособлена

К принципам рациональной бюрократической организации Макса Вебера, в частности, относят … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• глубокое разделение труда, когда вся деятельность организации расчленяется на простейшие операции, выполнение которых формально закрепляется за отдельными звеньями
• введение хронометража
• четкую иерархию построения организации, т. е. ступенчатое подчинение и взаимодействие внутри организации
• систему правил, норм, формальных процедур, определяющих права и обязанности работников и служащих основой административного управления

К универсальным социальным свойствам власти относят … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• всеобщность
• функционирование во всех сферах общественных отношений
• способность проникать во все виды деятельности
• наибольшую категоричность в вопросах морали

Коммуникативная … – это способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с людьми, и в ее состав, как правило, включают совокупность коммуникативных умений и навыков, обеспечивающих эффективность общения

Тип ответа: Текcтовый ответ

Менеджер крупной компании при назначении на должность руководителем отдела столкнулся со сложностью отдавать распоряжения подчиненным. Совместно с нынешними сотрудниками он работал ни один год, а в настоящее время ему необходимо было четко формулировать задачи и контролировать процесс их исполнения. Новоиспеченный руководитель оказался перед трудной дилеммой. С одной стороны, он опасался показаться излишне требовательным, с другой – рисковал столкнуться с необходимостью выполнять большинство задач самостоятельно. О каком коммуникативном барьере идет речь в представленном примере?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Речь идет о возрастном барьере.
• Речь идет о деятельностном барьере.
• Речь идет о статусно-ролевом барьере.

Н. Макиавелли обосновал ряд принципов и положений, использование которых, по его мнению, позволило бы правителю эффективно управлять государством, в частности, … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• правителю не следует бояться упреков совести
• правитель не ошибается, зная, что поведением людей руководят два главных мотива  страх и любовь
• правитель должен всегда оглядываться на мнение народа, ибо последний определяет надежность власти правителя
• правитель не должен бояться осуждения за те пороки, без которых невозможно сохранить за собой власть

На совещании руководителей подразделений организации активно обсуждались пути и способы достижения результата. Также были проанализированы и утверждены ресурсы, необходимые для выполнения задач. Какая функция управления продемонстрирована на этом примере?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• целеполагающая
• регулирующая
• организующая

Неверно, что к модальностям Я-концепции относят ...

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Я-реальное
• Я-идеальное
• Я-физическое
• Я-зеркальное

Неверно, что к признакам социальной организации относят …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• наличие единой цели
• формализацию отношений в организации и нормативную регуляцию поведения членов данной организации
• иерархию отношений
• отсутствие коммуникации

Объектом управленческого решения является …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• результат
• поведение людей
• мотивация

Основоположником научного управленческого подхода считается …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Роберт Оуэн
• Фредерик Уинслоу Тейлор
• Мэттью Болтон

Основоположником новой науки государственного управления является …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Никколо Макиавелли
• Томас Мор
• Оливер Кромвель

По способности адаптироваться к жизненным условиям можно выделить … типа личности

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• три
• два
• четыре

Пол Экман и Уоллес Фризен выделяют в качестве семиотических классов жестов … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• регуляторы
• иллюстраторы
• проводники
• эмблемы

При приеме на работу новому сотруднику было озвучено, что по окончании испытательного срока его оклад будет увеличен на 30 %. При этом было оговорено, что повышение оклада не приводит к снижению размера его премиальной части, которая будет выплачиваться соразмерно выполненным задачам. Фактически же сотрудник столкнулся с тем, что по истечении испытательного срока он не получил обещанную прибавку в полном размере, несмотря на выполненные задачи. Его оклад был увеличен, но при этом премия выплачивалась в размере 20 % от фактически заработанной, согласно внедренной системе KPI. С каким явлением в компании новый сотрудник столкнулся в компании?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Новый сотрудник столкнулся с нарушениями экономического контракта.
• Новый сотрудник столкнулся с нарушениями психологического контракта.
• Новый сотрудник столкнулся с личностным недопониманием системы.

При расширении компании и создании дополнительного офиса руководство столкнулось с необходимостью создания нормативной регламентации и необходимостью в информационном обеспечении. При этом выделялось достаточное финансирование при предварительном наборе требуемого персонала. По итогам совещания было принято решение в кратчайшие сроки сконцентрироваться на недостающих звеньях. О каком факторе принятия управленческого решения идет речь в примере?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Речь идет о техническом факторе принятия управленческого решения.
• Речь идет об экономическом факторе принятия управленческого решения.
• Речь идет о социальном факторе принятия управленческого решения.

Привлечение к себе непроизвольного внимания адресата путем проявления инициатором собственной незаурядности и привлекательности, высказывания благоприятных суждений об адресате, подражания ему или оказания ему услуги, называется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• формированием благосклонности
• убеждением
• просьбой

С помощью … коммуникации возможна передача сложной информации

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• невербальной
• атрибутивной
• вербальной

Собственник бизнеса в управлении своим предприятием руководствуется принципом, что победителей не судят. Он не всегда честен с партнерами и заказчиками, не выполняет данные обязательства, если они перестают быть ему выгодными. При этом, создав развитую систему связей, он умудряется избегать развала бизнеса и всегда выходит сухим из воды. Его сотрудники, если они хотят получить одобрение и соответствующее продвижение по службе, также включаются в игру, заключая не самые честные сделки. Чьими трудами в сфере управления вдохновлялся собственник бизнеса?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Собственник вдохновлялся трудами Николо Макиавелли.
• Собственник вдохновлялся трудами Мэтью Болтона.
• Собственник вдохновлялся трудами Роберта Оуэна.

Согласно …, править должны аристократы, но аристократы добродетели и знания, а не родовая знать

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Платону
• Аристотелю
• Конфуцию

Сотрудник компании начиная с первого дня работы проявляет активность в усвоении дополнительных навыков. Он прекрасно справляется со своей работой, при этом не скрывает, что его потребности и желания больше, чем текущая должность. Этот сотрудник видит себя в дальнейшем руководителем отдела, проходит курсы повешения квалификации и успешно реализует полученные знания в работе. Руководство поощряет его стремление и старается поддержать, предлагая рабочие задачи, выходящие за рамки его должностных. О какой закономерности, согласно теории научения, идет речь?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Речь идет о законе недавности.
• Речь идет о законе соответствия.
• Речь идет о законе готовности.

Социалисты-утописты пытались доказать, что успешное ведение государственных дел возможно только там, где уничтожена … собственность

Тип ответа: Текcтовый ответ

Структуру деятельности составляют цель, средство, результат и …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• метод
• фактор
• процесс

Трактат «Поучения Птаххотепа» был написан в …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Вавилонии
• Древнем Египте
• Древнем Китае

Уровень … работника – это определенная степень трудности цели, к достижению которой стремится человек

Тип ответа: Текcтовый ответ

Установите в хронологической последовательности имена авторов и названия их трудов, связанных с формированием представлений об управлении в мировой истории:

Тип ответа: Сортировка

• 1 285 Законов Хаммурапи
• 2 «Государство» Платона
• 3 «Государь» Никколо Макиавелли
• 4 Томас Мор и идеи социалистов-утопистов
• 5 Классическая школа управления Ф. У. Тейлора

Установите правильную последовательность уровней коммуникативной компетентности, от базового к самому сложному:

Тип ответа: Сортировка

• 1 коммуникативные тактики
• 2 способность оперировать имеющимися знаниями и навыками для решения коммуникативных задач
• 3 коммуникативные установки, ориентации и предрасположенности

Установите правильную последовательность этапов формирования ролевого поведения сотрудника:

Тип ответа: Сортировка

• 1 знание и понимание официальных предписаний
• 2 социально-психологическая готовность (установка) принять конкретную роль
• 3 создание условий для усвоения (интернализации) роли
• 4 воздействие на самосознание и самооценку работника

Установите соответствие между крайними типами установок по Э. Берну и их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Я в порядке – Вы в порядке
• B. Я в порядке – Вы не в порядке
• C. Я не в порядке – Вы в порядке
• D. Я не в порядке – Вы не в порядке
• E. такие люди ценят добрые отношения с другими людьми, отзывчивы в общении, спокойны, уважительно относятся к другим, доверяют им
• F. такие люди плохо знают и понимают себя и, как правило, неадекватно оценивают других, а нередко проецируют на них свои недостатки
• G. оценивая других высоко, такие люди склонны больше доверять другим, чем себе, и поэтому готовы подчиняться
• H. пессимизм таких людей негативно отражается как на их деятельности, так и на общении, взаимоотношениях с другими людьми

Установите соответствие между методами воздействия на трудовую деятельность и их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Экономический метод
• B. Административный метод
• C. Социально-психологический метод
• D. система оплаты труда и материального поощрения сотрудников
• E. отбор и продвижение, расстановка и аттестация кадров; разработка и применение положений о подразделениях
• F. повышение творческой активности и инициативы членов коллектива

Установите соответствие между подходом к изучению личности и авторами теорий, представленных в данном подходе:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Теории типов
• B. Психодинамические теории
• C. Гуманизм
• D. Зигмунд Фрейд
• E. Карл Абрахам
• F. Гиппократ
• G. Абрахам Маслоу
• H. Карл Роджерс
• I. Уильям Шелдон

Установите соответствие между типами руководителя, согласно модели Р. Блейка и Дж. Моутона, и их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Руководитель, который сочетает безразличие к людям и заботу о производстве
• B. Руководитель, который максимально заботится о работниках и минимально беспокоится в производстве
• C. Руководитель, который ни на что не ориентирован
• D. Руководитель промежуточного типа
• E. Руководитель, который осуществляет синтез приоритетов
• F. стремится полностью сосредоточить властные полномочия в собственных руках; все решения принимаются им единолично, чужие мнения им не признаются
• G. стремится разрешить все возникающие сложности и конфликты, поддерживает и поощряет подчиненных, стремится быть на дружеской ноге с подчиненными
• H. не является очень активным, склонен избегать конфликтных ситуаций, ни во что не вмешиваться, уклоняться от самостоятельного принятия решений
• I. склонен не командовать, а направлять работу команды средствами информирования, убеждения, инструктирования, делегирования полномочий, постановки задач
• J. склонен концентрировать внимание на реально возникающих проблемах, он очень уверен в своих силах, энергичен и решителен, всегда находится в процессе постоянного поиска

Установите соответствие между типом адаптации и поведением людей:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Ориентация на текущий момент
• B. Ориентация на прошлое
• C. Ориентация на будущее
• D. легко приспосабливаются к обстановке, могут принимать эффективные решения «здесь и сейчас»
• E. способны действовать в рамках жесткой структуры с четкими разрешениями и запретами
• F. поведение неадекватно ситуации, плохо приспосабливаются к иерархической структуре, но хорошо генерируют полезные идеи

Установите соответствие между функциями общения и их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Информационная функция
• B. Интегративная функция
• C. Коммуникативная функция
• D. Формирующая функция
• E. Подтверждающая функция
• F. Экспрессивная функция
• G. Функция социального контроля
• H. обмен информацией между взаимодействующими индивидами
• I. объединение друг с другом для совместной деятельности
• J. организация и поддержание межличностных отношений
• K. общение выступает как важнейшее условие формирования и развития личности
• L. получаемая человеком возможность познать себя и утвердиться в своем существовании и в своей ценности
• M. понимание переживаний и эмоциональных состояний
• N. регламентация поведения и деятельности

Установите соответствие между функциями управленческого решения и их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Целеориентирующая функция
• B. Организующая функция
• C. Регулирующая функция
• D. Стимулирующая функция
• E. указывает задачи функционирования системы управления
• F. определяет пути, способы, ресурсы, гарантирующие выполнение решения
• G. устанавливает порядок согласованной деятельности системообразующих структурных элементов
• H. определяет условия, в которых максимально раскрываются и развиваются способности сотрудников при выполнении конкретных служебных задач

Установите соответствие между школой управления и ее основными достижениями:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Школа научного управления
• B. Школа административного управления
• C. Школа человеческих отношений
• D. систематизированный подход к управлению всей организацией
• E. применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности труда
• F. обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения их задач
• G. применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организаций таким образом, чтобы каждый работник мог быть использован в соответствии с его потенциалом
• H. описание функций управления
• I. отделение планирования от самой работы

Установите соотношение между типом организации по Максу Веберу и его характеристикой:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Харизматический тип
• B. Традиционный тип
• C. Бюрократический тип
• D. основан на свойствах личности руководителя, его способности привлекать к своему делу сторонников
• E. имеет место в случае, когда при естественной смене лидера члены организации по традиции подчиняются новому лидеру
• F. основан на специальном разделении власти, где руководителю принадлежат функции лидера

Установите хронологический порядок теорий научения:

Тип ответа: Сортировка

• 1 теория классического обусловливания
• 2 теория оперантного обусловливания
• 3 теория социального научения

Установите хронологическую последовательность развития представлений об управлении с XVII в. по настоящее время:

Тип ответа: Сортировка

• 1 идеи социальных философов, практиков и экономистов (Томас Гоббс, Джон Локк)
• 2 социальный эксперимент Меттью Болтона
• 3 научное управление Фредерика Тейлора
• 4 поведенческие концепции построения коллектива (Абрахам Маслоу, Фредерик Герцберг) 
• 5 ситуационной подход (Пол Лоуренс, Джей Лорш)