Маркетинговая деятельность гостиничного предприятия и разработка мероприятия по ее совершенствованию
Настоящий отчет посвящен изучению маркетинговой деятельности гостиничного предприятия и разработке мер по ее совершенствованию. В качестве примера для анализа был выбран отель Ибис, который является одним из ведущих игроков на рынке гостиничных услуг города Москвы.
Маркетинговая деятельность в индустрии гостеприимства играет важнейшую роль в привлечении и удержании клиентов, создании уникального имиджа и повышении конкурентоспособности компании. Он включает в себя широкий спектр деятельности с упором на позиционирование бренда, рекламу, общение с клиентами, анализ рынка и конкурентов, разработку продуктов и услуг, а также управление ценами и распределением.
В контексте гостиничной индустрии отель Ибис сталкивается со значительными маркетинговыми проблемами и возможностями. Хотя он предлагает некоторые конкурентные преимущества, такие как удобное расположение, высокий уровень обслуживания и разнообразие типов номеров, необходимо постоянно разрабатывать и совершенствовать маркетинговые стратегии для привлечения новых клиентов и удержания существующих.
Целью данного отчета является анализ маркетинговой деятельности отеля «Ибис», а затем разработка конкретных действий по ее улучшению.
ГЛАВА 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ «ИБИС». АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТЕЛЯ.. 5
1.1 Общая характеристика предприятия «Ибис». 5
1.2 Маркетинговые стратегии, применяемые в отеле «Ибис». 12
1.3 Анализ конкурентного окружения и преимуществ отеля «Ибис». 13
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ.. 17
2.1 Анализ маркетинговой деятельности предприятия «Ибис». 17
2.2 Оценка эффективности рекламной деятельности предприятия «Ибис». 21
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРЕШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТЕЛЯ.. 25
3.1 Разработка комплекса мероприятий в рамках эффективной маркетинговой деятельности гостиницы.. 25
3.2 Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия «Ибис». 32
1. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования : учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 304 с.
2. Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов: практический курс : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. – Москва : Издательство Юрайт, 2019. – 474 с.
3. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учебник и практикум для вузов / Е. Н. Голубкова. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 363 с.
4. Григорьев, М. Н. Маркетинг : учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 559 с.
5. Григорян, Е. С. Маркетинговые коммуникации : учебник / Е. С. Григорян. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 294 с.
