Сбалансированная система показателей в управлении деятельностью корпораций

Актуальность темы. Система сбалансированных показателей, ССП, является одним из центральных инструментов управления, с помощью которого можно отслеживать достижение целей в рамках реализации корпоративной стратегии.

Система была разработана в 1990-х годах Робертом Капланом, профессором Гарвардской школы бизнеса, и американским консультантом по менеджменту Дэвидом Нортоном. В первую очередь, как инструмент стратегического управления деятельностью компании и как частично стандартизированная система отчетности.

Информационную основу принятия решений в финансовом менеджменте формируют показатели основных бизнес-процессов, которые в научной литературе чаще всего рассматриваются с позиций концепции движения капитала и моделирования показателей организационной отчетности. Этот подход имеет большое значение для корпоративных структур, поскольку позволяет формировать стратегически ориентированные ключевые показатели отчетности.

Система сбалансированных показателей, определенная для деятельности многих компаний, охватывает важнейшие аспекты – потребительский, экономический, инновационный и финансовый. С помощью сбалансированной системы показателей компания рассматривается с этих четырех точек зрения, что позволяет определить ее аналитические возможности в этих четырех ключевых областях[1].

Система призвана связать денежные показатели с оперативными показателями таких аспектов деятельности компании, как удовлетворенность клиентов, внутренние бизнес-процессы, инновационная деятельность и меры по улучшению финансовых результатов.

Таким образом, цель состоит в том, чтобы ответить на четыре важнейших вопроса:

- как клиенты оценивают компанию (клиентский аспект);

- на каких процессах компании следует сосредоточиться (внутренний аспект компании);

- способна ли компания совершенствоваться и создавать ценность (аспект инноваций и обучения);

- как акционеры оценивают компанию (финансовый аспект).

С точки зрения стратегического развития компании важно учитывать динамику финансово-хозяйственной деятельности, переживающую в разные периоды роста и кризисы. Чередование таких фаз образует его жизненный цикл. Переход от одного этапа к другому связан с осуществлением изменений.

Объект исследования: деятельность корпораций.

Предмет исследования: сбалансированная система показателей.

Цель работы: рассмотрение сбалансированной системы показателей в управлении деятельностью корпораций.

Задачи:

- охарактеризовать суть сбалансированной системы показателей;

- рассмотреть сбалансированную систему показателей и этапы ее внедрения;

- проанализировать сбалансированную систему показателей в управлении компаниями.

Введение. 3

1. Суть сбалансированной системы показателей. 5

2. Сбалансированная система показателей и этапы ее внедрения. 8

3. Сбалансированная система показателей в управлении компаниями. 11

Заключение. 15

Список использованных источников 17

1.   Виханский, О. С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 6-е изд., перераб. и доп. - Москва : Магистр: ИНФРА-М, 2023. - 656 с.

2.   Ворошилова Наталья Валеоьевна. Сбалансированная система показателей. [Электронный ресурс]. URL: https://spravochnick.ru/ekonomika/sbalansirovannaya_sistema_pokazateley/ (дата обращения: 19.11.2023).

3.   Гуськов Ю. В. Основы менеджмента: учебник / Ю. В. Гуськов. - Москва: ИНФРА-М, 2019. - 263 с.

4.   Проблемы трансформации экономики и менеджмента в современной действительности: Монография / А.А. Шестемиров, Т.А. Борисовская, Т.Л. Мищенко [и др.]; под. ред. А.А. Шестемиров - Москва: Русайнс, 2023. - 273 с.

5.   Сбалансированная система показателей. [Электронный ресурс]. URL: https://academy-of-capital.ru/blog/sbalansirovannaya-sistema-pokazateley/ (дата обращения: 19.11.2023).

6.   Система сбалансированных показателей: как перейти от стратегии к действию. [Электронный ресурс]. URL:  https://www.uplab.ru/blog/balanced-scorecard/ (дата обращения: 19.11.2023).

7.   Сучков Е. В. Аналитическая интерпретация сбалансированной системы показателей в управлении корпоративными структурами // ТДР. 2012. №6-1. [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiticheskaya-interpretatsiya-sbalansirovannoy-sistemy-pokazateley-v-upravlenii-korporativnymi-strukturami (дата обращения: 19.11.2023).

8.   Что такое BSC: как ее построить и внедрить. [Электронный ресурс]. URL: https://www.calltouch.ru/blog/chto-takoe-sistema-sbalansirovannyh-pokazatelej-bsc-kak-postroit-i-vnedrit/ (дата обращения: 19.11.2023).