Во введении отображена актуальность данной работы, обозначены цель и задачи, объект и предмет исследования.
Первая глава посвящена теоретико-правовым основам организации потребительского кредитования в коммерческом банке. В ней рассмотрены экономическая сущность, понятия и виды потребительского кредитования, а также организация процесса потребительского кредитования в банке и нормативно-правовое регулирование.
Во второй главе проводится анализ потребительского кредитования в коммерческом банке на примере ПАО «Сбербанк», кредитного портфеля физических лиц, рассмотрены банковские продукты и процесс кредитования.
В третьей главе выявлены основные проблемы потребительского кредитования в России и предложены основные перспективы решения выявленных проблем.
В заключении сформулированы выводы и основные результаты.