Управление формированием персонала организации (на примере колл-центра банка)

Выпускная квалификационная (дипломная) работа на тему: Управление формированием персонала организации (на примере колл-центра банка).

Год: 2023

Объем: 98 стр.

Оценка: отлично.

Оригинальность работы на момент публикации: 60+% по антиплагиат.вуз.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка рекомендаций по совершенствованию системы формирования персонала в ПАО КБ «УБРиР».

Задачи исследования:

1)             Изучить теоретические и методические основы формирования персонала организации;

2)             Проанализировать эффективность формирования персонала в ПАО КБ «УБРиР» (на примере колл-центра);

3)             Разработать рекомендации по совершенствованию формирования персонала в ПАО КБ «УБРиР» (на примере колл-центра).

Введение 3

1 Теоретические основы формирования 7

персонала в организации 7

1.1 Сущность и этапы формирования персонала в организации 7

1.2 Определение потребности организации в персонале 14

1.3 Источники и методы привлечения персонала организации 22

2. Анализ системы формирования персонала организации (на примере колл-центра пао кб убрир, г. екатеринбург) 32

2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности пао кб убрир 32

2.2 Анализ состава, структуры и динамика персонала колл-центра пао кб убрир. 50

2.3 Особенности формирования персонала в колл-центре пао кб убрир 62

3 Разработка рекомендаций по совершенствованию формирования персонала в кол-центре пао кб «убрир» 72

3.1 Цель, задачи и характеристика мероприятий по совершенствованию формирования персонала пао кб «убрир» 72

3.2 Экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию формирования персонала 81

Заключение 92

Список использованных источников 95

Список литературы из 52 источников.