Корпоративный HR-консалтинг.фмен_БАК . Ответы на тест. На отлично (100 баллов).
Корпоративный HR-консалтинг
Корпоративный HR-консалтинг.фмен_БАК
Учебные материалы
Занятие 1
Занятие 2
Презентация
Литература
Ответы на тест. На отлично (100 баллов)
С вопросами вы можете ознакомиться ДО покупки.
Ответы вы сможете скачать сразу после оплаты.
1. Вопрос: Неверно, что для оценки готовности коллектива организации к изменениям, нужно выяснить…
количество сотрудников, неудовлетворенных положением дел
количество сотрудников, одинаково представляющих результаты изменений
количество сотрудников, предлагающих инновационные идеи
количество сотрудников, одинаково представляющих необходимые действия по внедрению изменений
количество рядовых сотрудников, сопротивляющихся изменениям
количество руководителей, сопротивляющихся изменениям
количество сотрудников, прошедших повышение квалификации
количество сотрудников, лояльных к организации
2. Вопрос: Молодой руководитель, внедряя изменения в своем отделе, решил воспользоваться схемой внедрения изменений, предложенной Робертом Якобсом. Он действовал в следующем порядке 1. : изложение первых шагов сотрудникам 2. разъяснение преимуществ необходимых изменений 3. осуществление движения к изменениям 4. убеждение в необходимости изменений . Но что-то пошло не так, и проект забуксовал. Помогите руководителю разобраться в проблеме и выстройте порядок шагов правильно.
3. Вопрос: Проанализируйте, какой из подходов в консультировании необходимо выбрать в зависимости от ожиданий клиента и сопоставьте их между собой.
4. Вопрос: При построении диаграммы Ишикавы традиционно выделяют следующие основные факторы:
материалы
стоимость
люди
менеджмент
оборудование
методы
5. Вопрос: Консультанты в шутку любят вспоминать фразу знаменитого в США бейсболиста Йоги Берра, который сказал: «Если Вы оказались на перепутье, туда и поверните». Применительно к консалтингу это означает, что:
необходимо выбрать одно из возможных направлений;
необходимо проанализировать все возможные направления;
необходимо проигнорировать «перепутье» как проблему;
любая из выбранных «ветвей» для размышлений в процессе анализа может привести к правильному выводу.
6. Вопрос: Консультант узнает от одного из руководителей компании-заказчика, что его сотрудники слишком долго тянут время, откладывая начало внедрения проекта оптимизации в подразделении. До сих пор не было внесено ни одного дельного предложения, хотя они часто говорят, что существующее состояние процессов их не устраивает. Более того, на этапе обсуждения перспектив проекта многие из них даже проявляли энтузиазм и четко описывали желаемый результат. Проведя анкетирование сотрудников отдела, консультант понял, в чем причина. Он привел руководителю формулу Глейчера и, сославшись на один из факторов этой формуле, объяснил, почему сотрудники так себя вели. Руководитель проработал этот фактор и сопротивление было преодолено. Какой, по вашему мнению, это был фактор:
Н (неудовлетворенность существующей ситуацией)
В (видение результата изменений)
1Ш (понимание первых шагов, которые нужно совершить)
С (сопротивление)
7. Вопрос: Выберите верные утверждения. Метод триангуляции заключается в том, что...
для каждой гипотезы необходимо найти три доказательства
для предварительного построения гипотезы достаточно опираться на три источника информации
при апробации предложенных рекомендаций необходимо трижды запустить пилотный проект
при разработке проекта изменений нужно собрать группу из трех участников
при разработке проекта изменений достаточно начать с решения трех наиболее актуальных проблем
8. Вопрос: Вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических новаций с учетом предметной области и проблем клиента:
коучинг
управление проектами
консалтинг
аутсорсинг
9. Вопрос: Организационная диагностика и организационное консультирование применяется в рамках … подхода в HR-консультировании.
10. Вопрос: Консультант по итогам диагностической беседы с владельцем компании выяснил, что в данной организации есть проблема с распределением и выполнением задач, т.к. менеджеры считают, что их подчиненные недостаточно компетентны. В результате предложил заказчику две интервенции, которые, по его мнению, помогут разработать дальнейшие шаги. Данные интервенции действительно помогли выявить необходимую информацию. Выберите из предложенного списка данные интервенции:
проведение совещания с использованием метода малых групп
ассессмент для сотрудников
проведение work-shop для менеджеров по разработке и согласованию целей и задач
анкетирование менеджеров с целью выявления их стиля управления
11. Вопрос: Интервенции в HR-консалтинге…
обязательны
недопустимы
желательны
иногда возможны
12. Вопрос: Установите правильный порядок работы по заполнению диаграммы Ишикавы и на индивидуальном этапе.
13. Вопрос: Установите правильную последовательность этапов процесса консультирования:
14. Вопрос: Перед вами краткая инструкция к применению метода: «Путем обсуждения в группе заинтересованных лиц определить конкретную проблему. Задать вопрос «Почему?» и записать под проблемой ответ. Затем, если ответ не выявляет первопричину проблемы, снова задать вопрос «Почему?». Повторять до тех пор, пока не вскроется источник проблемы. Далее – назначить конкретные мероприятия». Этот метод называется…
15. Вопрос: Вид консультирования, направленный на анализ персонала, диагностику и улучшение психологического климата, командообразование, урегулирование конфликтов в организации и пр. – это…
психологическое консультирование
бизнес - консультирование
коучинг
преобразующий консалтинг
16. Вопрос: Смысл анализа поля сил при планировании изменений заключается:
в сопоставлении способствующих и препятствующих внешних и в сопоставлении способствующих и препятствующих внешних и
в разработке стратегии на основании выявления способствующих и препятствующих сил, при минимальном воздействии на которые можно достичь максимального результата
в оценке степени влияния препятствующих внутренних и внешних сил на изменения и принятии решения о целесообразности изменений
в разработке стратегии с учетом выявленных препятствующих сил и снижении рисков при внедрении изменений
17. Вопрос: Установите последовательность действий клиента, которые следует выполнить до принятия решения о запросе на внешнее консультирование:
18. Вопрос: Достичь максимальной объективности консультанта возможно, если консультант…
изучает факты и строит гипотезу, не опираясь на мнение и знание руководителя компании клиента
сопоставляет информацию, предоставленную клиентом, со своими собственными наблюдениями и опирается на собственные знания и опыт
совместно с клиентом разрабатывает критерии оценки результатов, предварительно информирует заказчика о пределах своего влияния на ситуацию, а также предоставляет клиенту полную информацию о сильных и слабых сторона проекта
не имеет личной заинтересованности в результате
19. Вопрос: К дополнительным факторам при построении диаграммы Ишикавы относят:
материалы
мониторинг
оборудование
менеджмент
20. Вопрос: Если консультант помогает решить проблему клиенту, но не отвечает за ее решение, такой подход называется:
процессным
функциональным
обучающим
развивающим
21. Вопрос: К двухсторонним рискам консалтинговой деятельности относятся:
дефицит времени и других ресурсов
несоблюдение сроков оказания услуг
психологические особенности восприятия (субъективизм)
крупный масштаб решаемой проблемы
неготовность к изменениям
22. Вопрос: Установите правильный порядок работы с диаграммой Ишикавы на этапах коллективного анализа и планирования
23. Вопрос: Проанализируйте категории внешних HR-консультантов и заполните таблицу, отметив особенности их деятельности.
24. Вопрос: Передача выполнения отдельных задач компании внешним специалистам на условиях гражданско-правового договора – это…
25. Вопрос: Сопоставьте направления HR- консалтинга с примерами проблем, решаемых в рамках этих направлений.
26. Вопрос: Установите последовательность действий при применении «логического дерева» в консалтинге.
27. Вопрос: К универсальным относятся интервенции…
связанные с проблемой выбора
направленные на прояснение перспектив
связанные со взаимоотношениями
направленные на изменение стиля руководства
28. Вопрос: Сопоставьте виды консультирования с их характеристиками.
29. Вопрос: «Логическое дерево» имеет смысл использовать:
при обсуждении проблемы с клиентом на стадии уточнения запроса
для выделения ключевых факторов
для наиболее эффективного структурирования проблемы
для подведения итогов внедрения проекта
30. Вопрос: Структурированные воздействия, направленные на повышение эффективности организации в целом, ее подразделений или отдельных должностных лиц – это...
коучинг
консультации
интервенции
развитие
31. Вопрос: Сбор информации, анализ, расчеты, исследования, разработки осуществляются в рамках … подхода в HR-консультировании.
32. Вопрос: Выберите верные утверждения. В карте SWOT-анализа при оценке управления изменениями:
разделы «опасности» и «возможности» информируют о перспективах развития ситуации в условиях изменений
разделы «опасности» и «слабые стороны» информируют о состоянии ситуации в данный момент
разделы «сильные стороны» и «возможности» информируют о перспективах развития ситуации в условиях изменений
разделы «сильные стороны» и «слабые стороны» информируют о состоянии ситуации в данный момент
33. Вопрос: Передача организацией на основании договора определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, специализирующейся в нужной области – это…
34. Вопрос: Базовый принцип, который заключается в необходимости разделить проблему на отдельные непересекающиеся вопросы и убедиться, что при этом учтены все факторы, относящиеся к проблеме – это принцип …
