Совершенствование центрального пассажирского терминала Пулково

В современном мире аэропорты играют ключевую роль в системе международных и внутренних перевозок, обеспечивая не только перевозку пассажиров, но и становясь визитными карточками городов и стран. Одним из важных элементов аэропортовой инфраструктуры является пассажирский терминал, от качества и функциональности которого зависит комфорт и удовлетворённость пассажиров, а также эффективность работы воздушной гавани в целом. Центральный пассажирский терминал аэропорта Пулково, как одного из крупнейших аэропортов России, требует особого внимания в контексте его совершенствования.

Актуальность данной темы курсовой работы обусловлена постоянно растущими требованиями к уровню обслуживания, безопасности и комфорта пассажиров, а также необходимостью интеграции современных технологий в процессы управления и эксплуатации аэропортовых комплексов. Совершенствование Центрального пассажирского терминала Пулково становится приоритетной задачей, направленной на повышение его транспортной пропускной способности, улучшение качества сервиса и создание комфортной, безопасной и эстетически привлекательной среды для пассажиров

Введение. 3

Глава 1. Теоретические основы организации работы аэровокзальных комплексов. 5

Глава 2. Управление пассажирскими потоками в аэровокзальных терминалах. 15

Глава 3. Стандарт обслуживания пассажиров в аэропорту. 21

Заключение. 27

Список используемой литературы  29

1.   Аникин, Б. А. Логистика производства: теория и практика : учебник и практикум для вузов / Б. А. Аникин, Р. В. Серышев, В. А. Волочиенко ; ответственный редактор Б. А. Аникин. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 454 с. 

2.   Афанасенко, И. Д. Логистика в системе совокупного знания : монография / И.Д. Афанасенко, В.В. Борисова. – Москва : ИНФРА-М, 2022. – 169 с.

3.   Бочкарев, А. А. Логистика городских транспортных систем : учебное пособие для вузов / А. А. Бочкарев, П. А. Бочкарев. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 162 с. 

4.   Герами, В. Д. Городская логистика. Грузовые перевозки : учебник для вузов / В. Д. Герами, А. В. Колик. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 343 с.

5.   Герами, В. Д. Управление транспортными системами. Транспортное обеспечение логистики : учебник и практикум для вузов / В. Д. Герами, А. В. Колик. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 536 с.