Сервисная деятельность
Раздел
Экономические дисциплины
Предмет
Просмотров
383
Покупок
0
Антиплагиат
Не указан
Размещена
14 Янв в 19:48
ВУЗ
ВИТТЕ
Курс
Не указан
Стоимость
500 ₽
Файлы работы
1
Каждая работа проверяется на плагиат, на момент публикации
уникальность составляет не менее 40% по системе проверки eTXT.
Контрольная
61.7 Кбайт
Описание
Этап 1. Разработка методики оценки качества обслуживания предприятия сервиса.
1. Определим не менее 8 объективных и субъективных критериев качества обслуживания конкретного предприятия сервиса.
2. Оценим весомость каждого их критериев.
3. Заполним таблицу 1.
4. Разработаем оценочную шкалу по каждому критерию. Можно использовать любую шкалу.
5. Заполним таблицу 2 для каждого критерия.
6. Сформируем лист оценки.
Этап 2. Проведение оценки качества обслуживания предприятия сервиса.
1. Выберем конкретное предприятие сервиса в городе.
2. Проведем оценку конкретного предприятия сервиса.
3. Составим лист оценки.
Вам подходит эта работа?
Похожие работы
Другие работы автора