Совершенствование сервисной деятельности гостиничного предприятия
Курсовая работа на тему: "Совершенствование сервисной деятельности гостиничного предприятия".
В работе 50 страниц, имеются рисунки, таблицы, сноски, приложения.
В третьей главе представлена разработка рекомендаций по совершенствованию сервисной деятельности комплекса «Русская деревня».
(Есть и другие работы (дипломы, курсовые), а также готовые тесты по разным предметам разных колледжей и вузов).
Также могу выполнить работу на заказ, повысить оригинальность.
Содержание
Введение…………………………………………………………………………….
Глава 1. Теоретические основы сервисной деятельности гостиничных предприятий…………………………………………………………………….
1.1. Понятие и сущность сервиса……………………………………………….
1.2. Особенности сервисной деятельности гостиничных предприятий…….
Глава 2. Анализ сервисной деятельности гостиницы «Русская деревня»………………………………………………………………………………
2.1. Общая характеристика гостиницы………………………………………….
2.2. Анализ конкурентов и потребителей услуг гостиницы…………………..
2.3. Анализ основных и дополнительных услуг гостиницы………………….
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию сервисной деятельности комплекса «Русская деревня»………………………
3.1. Направления совершенствования сервисной деятельности…………….
3.2. Расчет стоимости и оценка экономической эффективности от предложенных рекомендаций совершенствования сервисной деятельности………………………………………………………………………..
Заключение…………………………………………………………………………
Список литературы……………………………………………………………….
Приложения
