ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИСТИННЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ОБРАЗА НОВОГО ПРОДУКТА ПО МОДЕЛИ КАНО

если есть вопросы по данной работе перед текстом сообщения поставьте знак V

заказать другой вариант - приватный заказ

работа ранее сдана и зачтена. преподаватель ее уже видел. она может быть использована только для самостоятельной подготовки или переработки с перефразированием текста.

работа включает 64 страницы, в том числе текст 56 стр, 134 таблицы, 8 страниц приложений-анкет.

Задание 1. Определить наиболее привлекательную для реализации бизнес-идею, которая создает новые возможности на рынке и удовлетворяет определенные потребности потребителей.

Сформулировать проблему потребителя, которую может решить продукция (товар, услуга) в результате воплощения бизнес-идеи в форме бизнес-проекта. Определить требования (ожидания) потребителей. Результаты представить в виде таблицы 2.1.

Таблица 2.1 – Формулирование и оценка важности требований потребителя

Продукт(товар,услуга) бизнес-проекта

Описание проблемы и ее актуальности

Аналоги, решающие эту проблему и их недостатки

Потребитель (конкретизация сегмента)

Выгоды, которые получит потребитель, используя данный продукт или услугу

Задание 2. Сформулировать 7 текущих или возможных атрибутов (свойств, функций, характеристик и т.д.) продукта (товара, услуги) бизнес-проекта.

Задание 3. Составить матрицу Кано по сформулированным заданием 2 атрибутам.

№ атрибута

Характеристика Ответы 1 Нравится 2 Должно быть 3 Все равно 4 С этим можно жить 5 Не нравится

Задание 4. Провести анкетирование среди знакомых/заинтересованных потенциальных потребителей/ студентов (респондентов) или других желающих поучаствовать в опросе (от 15 человек и более) по составленной в задании 3 анкете Кано.

Задание 5. Свести в таблицу и обработать результаты опроса с использованием матрицы Кано полученные от респондентов для каждого из атрибутов (свойств, характеристик, функций) продукции.

Задание 6. Проанализировать результаты. Произвести группировку характеристик по типам и заполнить частотную таблицу, используя матрицу интерпретации результатов опроса (табл. 3, 4, 123). По каждому атрибуту суммируются проценты ответов в табл. 124-130.

Задание 7. Определить пользовательский приоритет атрибута (свойства, характеристики, функции) исследуемой продукции (табл. 133). Сделать выводы.