В данной аналитической записке рассматриваются методологические основы государственного стандарта ГОСТ 28195-89, регламентирующего общие положения оценки качества программных средств (ПС). Причиной проведения исследования является необходимость систематизации подходов к контролю качества программного обеспечения, применяемого в информационных системах таможенных органов, для которых критически важны отказоустойчивость и точность обработки данных.
Целью работы выступает анализ иерархической структуры показателей качества, методов их определения и применимости на различных этапах жизненного цикла программного продукта. В ходе работы использовались методы системного анализа, дедукции и сравнительного сопоставления нормативных положений. Результатом исследования является обоснование эффективности использования четырехуровневой системы оценки для мониторинга состояния программных комплексов. Основным источником информации послужил текст ГОСТ 28195-89 «Оценка качества программных средств. Общие положения».