Кейс - задача - Психология (Коучинг и психологическое консультирование) - СИНЕРГИЯ

Кейс-задание № 1

Задание 1. Проанализировать информационные источники по проблеме возникновения и развития психологии управления

Задание 2. Написать эссе на тему «Становление психологии управления в России и за рубежом»

Кейс-задание № 2

Задание 1. Анализ запроса руководителя и подготовка к исследованию

Запрос руководителя: «Необходимо провести диагностику уровня профессиональной мотивации сотрудников центра (психологов, администраторов, методистов) для выявления факторов выгорания, снижения эффективности работы и разработки мер по повышению лояльности персонала. Результаты помогут в планировании тренингов и системы мотивации на 2026 г.».

Анализ запроса:

• Проблема: Высокая текучесть кадров (20–25% в год), признаки эмоционального выгорания у психологов (усталость, снижение эмпатии), низкая мотивация администраторов (монотонность задач).
• Цель запроса: Диагностика мотивации для предотвращения выгорания и повышения производительности.
• Актуальность: В психологических центрах Челябинска (аналогичные организации) текучесть кадров достигает 30%, что снижает качество услуг клиентам.
• Ограничения: Конфиденциальность данных сотрудников, объем выборки (10–15чел.), сроки (2 недели).

 Кейс-задание № 3

Задание 1. Клиент: Мужчина, 30 лет, IT-специалист, высшее образование, неудовлетворенность работой, текучесть кадров >1 года/место.

Диагностический инструментарий (3 блока):

Блок 1. Профессиональная мотивация

• ТМ (А.А. Реан) – Тип мотивации (внешняя/внутренняя), время: 10 мин
• КПО (К. Замфир) – Удовлетворенность трудом, время: 15 мин

Блок 2. Личностные факторы

• 16PF (Р. Кеттелл) – Профиль личности (интроверсия/экстраверсия), время: 25 мин
• Опросник "Карьерные якоря" (Э. Шейн) – Ключевые ценности в карьере, время: 20 мин

Блок 3. Качественная диагностика

• Интервью "Карьерный путь" – Биография + ожидания, время: 45 мин
• Тест "Незавершенные предложения" (Р. Саттл) – Бессознательные установки, время: 15 мин

Общее время диагностики: 2 часа 10 минут.

Этапы работы с клиентом (структурированный план)

Этап 1: Подготовка (до встречи, 1 день) Изучение анкеты клиента (возраст, образование, стаж, причины увольнений). Подготовка протоколов, создание комфортной среды (чай, блокнот, таймер). Формулировка рабочих гипотез: «Конфликт ценностей IT vs личные якоря».

 Кейс-задание № 5

 1. Тема и цель выступления

• Тема: «Становление психологии управления и опыт её практического применения в организации».
• Цель: показать, как эволюция идей (от Тейлора и Мэйо до отечественной школы управления) отражается в реальном исследовании мотивации и выгорания персонала и в индивидуальном консультировании.

2. Теоретическая часть (очень кратко, как опора на эссе)

• За рубежом психология управления проходит путь от механистического тейлоризма и административной школы Файоля к «школе человеческих отношений» Мэйо, мотивационным теориям Маслоу и Макгрегора, затем к современным концепциям качества, эмоционального интеллекта и agile‑менеджмента.
• В России линия идёт от работ Бехтерева и Высоцкого через советскую школу (Уманский, Вендров) к постсоветским моделям управления персоналом и организационного консультирования; общий тренд – переход от «человека-винтика» к признанию субъективности работника.

3. Организация практики и запрос руководителя

• База практики – психологический центр, где руководитель сформулировал запрос на диагностику мотивации и уровня профессионального выгорания у психологов, администраторов и методистов для снижения текучести и планирования системы мотивации на 2026 год.
• Анализ запроса выявил: высокую текучесть, признаки выгорания у психологов, низкую вовлечённость администраторов; были обозначены ограничения по срокам, численности и конфиденциальности, что задалo рамки исследования.