Теория менеджмента (Темы 1-10) тест с ответами Синергия/МОИ/ МТИ /МОСАП
ИТОГОВЫЙ ТЕСТ + КОМПЕТЕНТНОСТНЫЙ ТЕСТ
99 вопросов с ответами
Последний раз тест был сдан на 92 балла из 100 "Отлично"
Год сдачи -2025-2026.
***ВАЖНО*** Перед покупкой запустите тест и сверьте подходят ли эти ответы именно Вам***
После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:
1. В процессе обмена информацией происходит некоторое искажение ее смысла из-за присутствия на каждом этапе передачи определенных помех, называемых «информационным …».
2. Сотрудник организации, не наделенный властными полномочиями, но демонстрирующий лидерское поведение по отношению к своим коллегам по работе, — это … лидер.
3. В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …
* заработная плата сотрудника
* все то, что человек считает для себя ценным
* все то, чего человек хотел бы достичь
* только карьерный рост
4. Расположите потребности по классификации Абрахама Маслоу в правильной иерархической последовательности (снизу вверх):
1 физиологические потребности
2 потребности в безопасности
3 социальные потребности
4 потребности в уважении
5 потребности в самореализации
5. Руководители акционерного общества «Комета» позаботились о четком разделении труда между руководителями, специалистами и отдельными звеньями системы менеджмента. Однако выявилось, что руководители различных звеньев управления имеют недостаточную информацию о работе друг друга, действуют обособленно, что приводит к уменьшению или даже отсутствию необходимого сотрудничества менеджеров. Какая функция управления и в каких аспектах недостаточно использована руководителями компании?
* Функция координации, обеспечивающая обеспечение согласованности действий всех звеньев управления, прежде всего, за счет эффективных коммуникационных потоков.
* Функция планирования, в рамках которой происходит определение целей организации, а также поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения.
* Функция мотивации, заключающаяся в активизации деятельности персонала и побуждение его к результативному и эффективному труду для достижения целей организации.
* Функция контроля, в ходе которого менеджмент определяет: во первых, достигнуты или нет цели организации, а во-вторых, верными ли были решения и не нуждаются ли они в корректировке.
6. Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры управления (ОСУ)
* линейной
* функциональной
* линейно-функциональной
* дивизиональной
* матричной
7. Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется … менеджментом
8. Установите соответствие между видами среды организации и входящими в них факторами:
A. Внешняя среда прямого воздействия
B. Внешняя среда косвенного воздействия
C. Внутренняя среда
D. состояние макроэкономики
E. научно-технический прогресс
F. деловые партнеры
G. организационная структура
H. потребители
I. цели
9. Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …
* Абрахам Маслоу
* Фредерик Герцберг
* Дуглас Мак-Грегор
* Виктор Врум
10. Школа наук о поведении относится к … направлению менеджмента
11. Расположите элементы схемы (см. изображение ниже), в правильном порядке, согласно обозначениям на схеме от 1 до 5:
1 цель управления
2 субъект управления
3 управленческое воздействие
4 объект управления
5 результат управления
12. Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников. Сформируйте перечень рекомендаций для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента.
*Поощрять интерес работников к работе. Привлекать работников к обсуждению нововведений. Обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом. Организовать соревнование «Лучший работник года».
*Изменить конструкцию инструментов, используемых работником. Детально изучать рабочие задания и анализировать движения, которые требуются работникам для ее выполнения, чтобы убрать все лишние движения, не направленные на выполнение задания. Создать жесткую иерархию управления.
*Провести нормоконтроль. Фиксировать действия сотрудников с помощью датчиков, а затем анализировать эти действия с помощью математических моделей. Активно применять графики, показывающие ход выполнения работ. Основные решения принимать на основе расчетов и моделирования.
13. Существует три классических подхода К лидерству: … (укажите 3 варианта ответа)
* личностный
* административный
* поведенческий
* ситуационный
* организационно-распорядительный
14. Установите соответствие между типами организационной культуры (по типологии Кима Камерона и Роберта Куинна) и их характеристиками:
A. Клан
B. Иерархия
C. Рынок
D. Адхократия
E. высокая ориентация на гибкость и индивидуальность плюс акцент на внутренний контроль и интеграцию
F. высокая ориентация на контроль и стабильность плюс акцент на внутренний контроль и интеграцию
G. высокая ориентация на контроль и стабильность плюс акцент на внешнее позиционирование и дифференциацию
H. высокая ориентация на гибкость и индивидуальность плюс акцент на внешнее позиционирование и дифференциацию
15. Организационная культура включает в себя общие ценности и …, которые направляют поведение сотрудников
16. Вы менеджер по управлению персоналом в компании InnoTech, занимающейся разработкой инновационных технологий. Руководство компании стремится создать культуру, которая способствует творчеству и инновациям, но сотрудники часто сообщают, что они испытывают страх неудачи и избегают предложений новых идей из-за боязни ошибиться. При этом: руководители компании уже несколько раз напоминали о важности инноваций; в компании проводятся регулярные встречи для обсуждения идей, однако они выглядят формальными и не приводят к реальным изменениям; многие сотрудники закрыты и не уверены в поддержке своих инициатив. Что нужно предпринять в первом шаге для стимулирования культуры творчества и безопасности, где сотрудники будут чувствовать себя комфортно, предлагать новые идеи?
* Привлечь внешних экспертов для проведения курса повышения квалификации по управлению проектами.
* Ежемесячно проводить конкурс на лучшую инновационную идею с небольшой наградой за победу.
* Организовать неформальные сессии "обмена идеями", где сотрудники могут свободно предлагать и обсуждать новые идеи.
* Внедрить систему оценки и награды за участие в регулярных встречах.
17. … контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ
* Функциональный
* Текущий
* Заключительный
* Итоговый
18. Установите соответствие между возможными причинами прекращения существования организаций (по модели Ицхака Адизеса) и личностными характеристиками основателей организаций:
A. Смерть во младенчестве
B. Ловушка основателя
C. Афера
D. под давлением краткосрочных задач основатель упускает долгосрочные перспективы
E. управление передается по наследству, основатель не решается передать полномочия наемному менеджменту
F. основатель организации перестает уделять ей должное внимание, увлекаясь другими вопросами
19. К наиболее востребованным направлениям осуществления запланированных организационных изменений в современных компаниях можно отнести изменения … (укажите 3 варианта ответа)
* в технологии
* фирменного стиля
* товаров и услуг
* в культуре
20. Этап коммуникаций, на котором отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями, называется … связью
* прямой
* обратной
* непосредственной
* вертикальной
21. Расположите типы организационной структуры управления (ОСУ) в хронологической последовательности их появления:
1 линейная
2 функциональная
3 дивизиональная
4 матричная
22. … решение — это управленческое решение, принимаемое в условиях высокой неопределенности и новизны ситуации, связанное с внедрением новых идей, методов или технологий
23. Расположите тезисы теории организационной культуры в порядке их появления:
1 организационная культура важна для управления организацией
2 организационная культура представляет собой совокупность факторов
3 реальная организационная культура отличается от постулируемой
4 необходимо управление изменениями организационной культуры и ее согласование со стратегией организации
24. В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил …
* Анри Файоль
* Фредерик Тейлор
* Элтон Мэйо
* Дуглас Мак-Грегор
25. Установите соответствие между методами исследования организационной культуры и их описаниями:
A. Холистические
B. Метафорические
C. Количественные
D. исследователь погружается в организационную культуру и действует как глубоко сопричастный наблюдатель
E. исследователь использует образцы языка документов, отчетности, бытующих рассказов, легенд и бесед
F. исследователь использует процедуры и инструменты социологического исследования, сбор и статистическую обработку массивов данных
26. В обувном магазине назрела конфликтная ситуация между подчиненными и руководством. Несколько продавцов-консультантов обвинили администрацию магазина в том, что всем назначают одинаковую заработную плату вне зависимости от вклада каждого работника. Какие теории мотивации необходимо изучить руководству для правильного понимания данной проблемы?
* Теорию А. Маслоу. Все люди обладают физиологическими потребностями и потребностями в безопасности, что обосновывает возможное равенство доходов.
* Теорию справедливости. Люди субъективно оценивают соотношение между приложенными усилиями и полученным вознаграждением.
* Двухфакторную теорию Ф. Герцберга. Зарплата не относится к мотивирующим факторам, поэтому дифференцировать ее совершенно не обязательно.
27. Частота контрольных замеров должна быть …
* максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
* соответствующей частоте проведения совещаний топ-менеджмента
* соответствующей динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности
* равной количеству рабочих дней
28. Предположим, что процесс, контролируемый менеджером, имеет вид, показанный на рисунке ниже. При этом в целях экономии времени и ресурсов количество измерений не должно превышать четырех. Отметьте минимально необходимое количество моментов времени, в которые следует осуществлять измерения этой переменной так, чтобы составленный график максимально точно отражал реальный процесс. Объясните, чем обусловлен ваш выбор? Какие принципы эффективного контроля будут реализованы при правильном выборе контрольных моментов времени?
* Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 2, 4, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью непрерывного контроля. Будут реализованы такие принципы эффективного контроля, как ритмичность и затратность.
* Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 0, 2, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью учета поведения, ориентированного на контроль. Будут реализованы такие принципы эффективного контроля, как партисипативность и экономичность.
* Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 0, 2, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью учета динамики контролируемого процесса. Будут реализованы принципы эффективного контроля: своевременность, ориентация на результат.
29. Расположите в иерархической последовательности должности работников высшего учебного заведения:
1 проректор
2 декан факультета
3 заведующий кафедрой
4 преподаватель
30. В организации выявлены симптомы структурного несоответствия: решения принимаются с задержкой или их эффективность не отвечает требованиям поставленных задач; организация не отвечает инновациями на изменения окружающей среды; увеличение числа конфликтов. Какие действия необходимо предпринять менеджменту организации для оптимизации организационной структуры?
* Менеджеру необходимо получить информацию об типах организационных структур, используемых основными конкурентами, и в максимально возможной степени перенять их опыт.
* Менеджеру необходимо привести организационную структуру в состояние, способствующее максимально эффективному достижению целей предприятия в рамках принятой стратегии.
* Менеджеру необходимо использовать тип организационной структуры, который чаще всего рекомендуют в настоящее время консультанты в сфере организационного управления.
31. Расположите виды деятельности менеджера в рамках функции организации в правильной хронологической последовательности:
1 формирование организационной структуры и функций подразделений
2 определение ответственности и полномочий каждой должности
3 определение требуемых компетенций для каждой должности
4 поиск квалифицированных работников на все должности
5 подготовка кадров в соответствии с требуемой квалификацией
6 распределение ответственности и полномочий между работниками
7 информирование каждого работника о критериях качества его труда
32. Условия передачи сообщения: Отправитель – вице-президент компании. Получатель – начальник отдела продаж. Время получения – середина рабочего дня. Форма сообщения – по телефону. Содержание сообщения: «Сергей Иванович! Сегодня мы запускаем новую программу продаж. Она была утверждена руководством компании в прошлом месяце. Вы уже завтра должны выполнить первые пять пунктов программы. Сегодня же изучите ее основные параметры. Сейчас я их вам зачитаю…». Далее вице-президент зачитывает параметры программы. Оцените качество сообщения по трем критериям: релевантность, своевременность, эргономичность.
* Релевантность и своевременность высокие, эргономичность — низкая.
* Релевантность высокая, своевременность и эргономичность — низкие.
* Релевантность, своевременность, эргономичность – низкие.
* Релевантность, своевременность, эргономичность – высокие.
33. Организация, ранее производившая только мясопродукты, решила развиваться и приобрела в собственность две компании, одна из которых занимается производством молока, а другая - производством соков (см рисунок ниже). Определите тип новой структуры компании и опишите его характеристики.
* Дивизиональная клиентоориентированная структура. Продукты, производимые дивизионами, ориентированы на разные группы потребителей. Вопросы финансов, учета, закупок и контроля осуществляет штаб.
* Дивизиональная структура территориального типа. Технологии производства существенно различаются, они рассредоточены по значительной территории. Руководители дивизионов принимают решения относительно объемов производства, остальные вопросы решаются на уровне штаба.
* Дивизиональная структура продуктового типа. Прослеживается четкое разделение по производимым продуктам. Руководители дивизионов самостоятельно принимают решения об объеме производства, выборе поставщиков и маркетинговой политике.
34. Расположите научные школы менеджмента в порядке их появления (в хронологической последовательности):
1 школа научного менеджмента
2 административная школа
3 бюрократическая школа
4 школа человеческих отношений
5 школа науки о поведении
35. В числе возможных объектов управления в менеджменте – … (укажите 3 варианта ответа)
* организация
* генеральный директор
* сотрудники
* структурные подразделения организации
36. Установите соответствие между периодами и этапами развития управленческой мысли в России годы:
A. 1900–1910-е гг.
B. 1920 гг.
C. 1930–1950-е гг.
D. 1960–1980-е гг.
E. 1990 гг. – по настоящее время
F. Этап зарождения
G. Этап интенсивного развития на мировом уровне
H. Этап затяжного кризиса и глубокого отставания I. Этап активного возрождения
J. Этап «догоняющего» развития
37. Власть, основанная на …, предполагает, что исполнитель знает, что руководитель может удовлетворить его потребности.
* принуждении
* вознаграждении
* харизме
* традициях
38. Расположите в правильной последовательности этапы проведения «мозгового штурма»:
1 координатор процедуры инструктирует «генераторов идей»
2 координатор процедуры инструктирует аналитическую группу
3 выдвижение предложений «генераторами идей» и фиксирование их в протоколе
4 протокол выдвинутых идей передается аналитической группе
5 аналитическая группа упорядочивает выдвинутые идеи и передает координатору процедуры
6 координатор процедуры докладывает результаты «мозгового штурма» лицу, принимающему решение
39. Вновь назначенный молодой начальник отдела, состоящего из 10 человек, приступив к своим обязанностям, обнаруживает, что территориальная разобщенность его подчиненных мешает эффективной работе. Он решает проводить в своем кабинете еженедельные оперативные совещания отдела. Но на первом же таком совещании одна из сотрудниц перебивает руководителя: «Я, конечно, извиняюсь, но у меня работа стоит. Что и как мне делать, я после пяти лет работы в компании, хорошо знаю. Поэтому больше пользы компании принесу не говорильней, а делами.» После этих слов она покидает кабинет. Известно, что эта сотрудница до назначения нового начальника исполняла обязанности начальника отдела и действительно работает в компании более пяти лет. Что следует сделать молодому менеджеру в данный момент и в последующем?
* Догнать вышедшую из кабинета сотрудницу и всевозможными способами вернуть ее на совещание. После совещания в индивидуальной беседе попытаться удовлетворить все ее пожелания.
* Сгладив неловкость, довести совещание до конца. Затем доступными способами выяснить информацию о степени полезности данной сотрудницы для компании, и в индивидуальной беседе с ней попытаться найти компромисс.
* Выяснить у оставшихся сотрудников, нет ли среди них тех, кто поддерживает сотрудницу, покинувшей кабинет. Демонстрируя жесткость, довести совещание до конца, а впоследствии попытаться уволить эту сотрудницу.
40. Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей – это …
41. Расположите вопросы, которые задает себе организация в процессе контроля своей деятельности, в правильной хронологической последовательности:
1 Достигнуты ли желаемые результаты?
2 Если есть отклонения, то существенны ли они?
3 Если отклонения существенны, то какие корректирующие мероприятия необходимы?
42. Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в … планах
* стратегических
* тактических
* перспективных
* оперативных
43. Расположите действия по формированию сильной и эффективной корпоративной культуры в компании в правильном порядке:
1 определение миссии, видения и основных ценностей компании
2 обучение сотрудников основным принципам и ценностям корпоративной культуры
3 внедрение корпоративных ценностей в повседневные процессы и практики.
4 формирование традиций, ритуалов и символов, которые поддерживают
корпоративную культуру
5 постоянная оценка и корректировка культурных норм
44. К задачам планирования относят … (укажите 3 варианта ответа)
* обоснование деятельности организации
* сравнение желаемых и фактических результатов
* создание критериев для контроля результатов
* информационное обеспечение процессов управления
45. Установите соответствие между формами власти и их описанием:
A. Власть, основанная на принуждении
B. Экспертная власть
C. Традиционная власть
D. держится на вере исполнителя в то, что руководитель может наказать его, лишить возможности удовлетворить какие-то потребности или причинить неприятности
E. появляется в том случае, когда руководитель – высококлассный специалист в своей сфере деятельности, и подчиненные соглашаются с его указаниями, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте
F. заключается в том, что исполнитель знает, что подчинение руководителю – это его долг
46. К неформальным элементам организационной культуры следует отнести … (укажите 3 варианта ответа)
* ценности
* историю организации и ее традиции
* убеждения
* особенности общения
47. Установите соответствие между характеристиками внешней среды организации и их описаниями:
A. Сложность
B. Взаимосвязанность факторов
C. Вариативность
D. Подвижность
E. Неопределенность
F. большое число факторов, на которые организация должна реагировать
G. степень влияния изменения одного фактора на все остальные
H. изменчивость
I. скорость, с которой происходят изменения вокруг организации
J. небольшое количество и невысокая достоверность имеющейся у организации информации
48. Расположите тезисы теории организационной культуры в порядке их появления:
1 одной из характеристик организационной деятельности является организационная культура
2 организационная культура представляет собой совокупность факторов
3 реальная организационная культура отличается от постулируемой
4 необходимо управление изменениями организационной культуры и ее согласование со стратегией организации
49. Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Y», Дуглас Мак-Грегор назвал … руководителями
* автократичными
* демократичными
* либеральными
* бюрократичными
50. Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются … преградами
51. Установите соответствие между требованиями к управленческому решению и требованиями к ним:
A. Реализуемость
B. Содержание механизма реализации
C. Соответствие масштабу времени управляемых процессов
D. Устойчивость по эффективности
E. Гибкость (адаптивность)
F. в основе решения должно лежать соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами: материальными, финансовыми, человеческими, информационными и временными
G. в решении должно быть указано, какими способами будет достигаться поставленная цель
H. решение должно соответствовать динамике и периоду решения задач
I. решение должно быть таким, чтобы препятствия, которые встретятся при его реализации, не превратили потенциально эффективное решение в неэффективное
J. решение должно предполагать возможность корректировки цели или алгоритма ее достижения при изменении условий внешней или внутренней среды
52. Организационные изменения, которые осуществляются на основе прогноза развития событий называются …
*реактивными
*проактивными
*эволюционными
*революционными
53. … виды менеджмента присутствуют практически во всех организациях независимо от того, чем они занимаются: проектный менеджмент, информационный менеджмент, управление персоналом и т.п.
54. Основоположником административной школы управления считается …
* Элтон Мэйо
* Фредерик Тейлор
* Абрахам Маслоу
* Анри Файоль
55. Говоря о личностных характеристиках демократического лидера, можно утверждать, что он …
* старается не навязывать свою волю подчиненным
* не дает сотрудникам свободы в принятии решений
* использует механизмы влияния, которые апеллируют к потребностям низкого уровня
* часто применяет методы принуждения
56. Первым этапом разработки рационального управленческого решения является …
* оценка вариантов
* формулировка ограничений и критериев
* диагностика проблемы
* выявление альтернативных вариантов решения
57. Установите соответствие между этапами процесса изменений по классификации Курта Левина и их описаниями:
A. «Размораживание»
B. «Движение»
C. «Замораживание»
D. слом существующей практики, отказ от старых методов работы
E. осуществление запланированных мероприятий по изменению поведения работников и подразделений
F. уточнение и закрепление новой организационной практики
58. Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени – это …
* организация деятельности
* планирование
* управление
* прогнозирование
59. В условиях изменения внешней среды организация должна …
* стремиться выполнять ранее принятые планы без их изменения
* менять принципы работы, не меняя планов
* полностью заменять ранее принятые планы на новые
* корректировать и уточнять свои планы
60. Установите соответствие между функциями, характеризующими руководителя (по Ицхаку Адизесу), и вопросами, на которые данные функции позволяют ответить:
A. Производство результатов (рroducting)
B. Администрирование (аdministration)
C. Предпринимательство (еntrepreneuring)
D. Интеграция (integrating)
E. что нужно сделать?
F. как это нужно сделать?
G. когда и зачем это нужно сделать?
H. кто это должен делать?
61. Процесс формирования новой организационной системы, обеспечивающей максимальную результативность и эффективность достижения целей организационного развития, — это организационные …
* результаты
* ресурсы
* способности
* изменения
62. … – это один из артефактов организационной культуры
* Основные убеждения
* Ценности
* Логотип компании
* Основные предположения
63. Установите соответствие между преградами эффективной коммуникации и их описаниями:
A. Преграды, обусловленные восприятием
B. Семантические преграды
C. Невербальные преграды
D. плохая обратная связь
E. неодинаковая интерпретация одной и той же информации в зависимости от знаний, воспитания и опыта
F. неправильная трактовка значений слов
G. неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п.
H. недостаток реакции получателя, показывающей, принято или нет переданное сообщение
64. Психологическое состояние человека, побуждающее его действовать определенным образом, — это …
65. Расположите в иерархической последовательности (сверху вниз, от общего к частному) различные виды планов организации:
1 миссия
2 стратегическое планирование
3 тактическое планирование
4 оперативное планирование
66. Расположите вопросы, которые задает себе организация в процессе планирования своей деятельности, в правильной хронологической последовательности:
1 В каком положении находится организация сейчас?
2 В каком положении организация хотела бы находится?
3 Каким способом организация собирается достигнуть желаемого положения?
67. Бинарным называют управленческое решение, которое предполагает выбор одного из … вариантов
* любых двух
* двух взаимоисключающих
* множества
* трех
68. Установите соответствие между типами организационных полномочий и их описаниями:
A. Параллельные
B. Контрольно-отчетные
C. Рекомендательные
D. такие полномочия дают право отклонять отдельные решения линейного руководства, поэтому их иногда называют блокирующими
E. ими наделяются сотрудники, выполняющие в установленных рамках функции проверки деятельности подразделений (и отдельных сотрудников) и получения от них необходимой информации
F. они относятся к согласительным и сводятся в основном к консультированию линейного руководства
69. … культуры – это искусственно созданный объект, имеющий знаковое или символическое содержание
70. Расположите основателей школ менеджмента в хронологической последовательности возникновения их идей:
1 Фредерик Тейлор;
2 Анри Файоль;
3 Элтон Мэйо.
4 Абрахам Маслоу;
71. В модели Курта Левина этап, на котором происходит закрепление новой практики и предотвращение возврата к старым методам, называется …
*размораживанием
*движением
*замораживанием
*окончанием
72. Одной из особенностей японской модели менеджмента является коллективное принятие управленческого решения, это используется и при планировании. Какой принцип эффективного планирования при этом используется и почему?
* Принцип непрерывности, поскольку процесс планирования должен осуществляться постоянно.
* Принцип точности, поскольку план должен быть составлен с такой степенью точности, которая необходима для его правильного исполнения.
* Принцип гибкости, поскольку должна быть обеспечена возможность изменения планов при возникновении непредвиденных обстоятельств.
* Принцип участия, поскольку в процесс планирования должны вовлекаться все, кого он затрагивает.
73. Расположите теории лидерства в порядке их появления:
* личностный
* поведенческий
* ситуационный
74. Расположите элементы схемы мотивации человека через его потребности в правильной хронологической последовательности:
1 потребности
2 мотивы
3 поведение
4 цель
75. Совокупность управленческих связей между управляющей (менеджментом) и управляемой (исполнителями) подсистемами организации, характеризующая порядок взаимодействия между ними в соответствии с иерархической соподчиненностью и полномочиями, обозначается аббревиатурой …
76. Сотрудник, который активно выражает свое несогласие с изменениями, называется …
* опасным элементом
* сторонником
* пассивным сторонником
* противником
77. Компания АВС поставила цель удвоить объема выручки. Данная цель была достигнута в течение трех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого же за полгода. Кроме того, произошли массовые увольнения квалифицированных сотрудников, не согласных с новыми условиями труда. Как можно охарактеризовать данную деятельность компании АВС с точки зрения эффективности и результативности?
* Данная деятельность компании может быть признана эффективной, но нерезультативной.
* Данная деятельность компании может быть признана результативной, но неэффективной.
* Данная деятельность компании может быть признана неэффективной и нерезультативной
78. Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …
* делегирования полномочий
* централизации полномочий
* построения бюрократических организационных структур
* построения линейной организационной структуры
79. Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года. Охарактеризуйте поставленную цель в соответствии с необходимыми требованиями к целям.
* Цель сформулирована совершенно правильно. Увеличение продаж очень важно. Сотрудники знают, каких результатов от них ожидает руководитель и когда они должны их получить.
* Цель сформулирована неверно. Самое главное при постановке цели – определить способ ее достижения, без этого сотрудники не понимают, каким образом они должны выполнить поручение руководителя.
* Цель сформулирована неверно. В постановке цели не хватает количественных характеристик. Руководитель не указал требуемую величину объема продаж.
80. Удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя называется ее …
* защищенностью
* доступностью
* релевантностью
* эргономичностью
81. Установите соответствие между названиями научных школ менеджмента и мнением, стремлением их основателей:
A. Научного менеджмента
B. Бюрократическая
C. Административная
D. полагали что, проводя наблюдения, замеры и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда и добиться повышения его эффективности
E. считали, что организации надо строить по линейному принципу и точно регламентировать количество и обязанности сотрудников
F. стремились создать универсальные принципы управления, которые могли бы применяться в любых организациях для повышения их эффективности
82. Планирование создает критерии для оценки количества и качества результатов деятельности, что указывает на связь планирования с функцией …
83. Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам
* манеру поведения и способы принятия решений
* должностные обязанности
* качества, навыки и черты характера
* антропометрические характеристики
84. Установите соответствие между названиями потребностей в рамках теории мотивации Дэвида Мак-Клелланда и их проявлениями:
A. Потребность во власти
B. Потребность в успехе
C. Потребность в причастности
D. выражается в желании влиять на окружающих
E. проявляется в стремлении ставить перед собой новые цели и достигать их более эффективно, чем ранее
F. проявляется в стремлении человека к дружеским отношениям с окружающими, общению
85. Наиболее ориентированным на инновации и гибкость типом организационной культуры в типологии Кима Камерона и Роберта Куинна является …
* бюрократия
* рынок
* клан
* адхократия
86. Установите соответствие между свойствами организационной информации и их описаниями:
A. Полнота
B. Своевременность
C. Доступность
D. Защищенность
E. Эргономичность
F. свойство информации исчерпывающе характеризовать интересующий объект, процесс, событие
G. соответствие запросам потребителя информации в нужный момент времени
H. возможность получения информации данным потребителем
I. невозможность несанкционированного доступа к информации или ее изменения
J. удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя
87. К моменту своего знакомства с туземцем Пятницей Робинзон Крузо уже вполне научился обходиться без помощи других людей, добывать себе пищу и даже строить жилище. Тем не менее он прилагал большие усилия к тому, чтобы Пятница научился говорить по-английски. Какие потребности (по теории А. Маслоу) побуждали Робинзона действовать описанным образом?
*Пятница мог помочь обороняться от дикарей. Знание английского языка очень помогало согласовывать их действия.
*Социальная потребность (в общении, дружбе). Робинзон много времени провел в одиночестве, ему требовалось дружеское общение.
*Потребность в самореализации. Робинзона увлекал процесс обучения, он был рад, что может реализовать себя как учитель.
88. В числе признаков, по которым могут выделяться дивизионы в дивизиональной организационной структуре, — … (укажите 2 варианта ответа)
* продуктовая структура
* региональная структура
* организационная структура
* ведомственная структура
89. Установите соответствие между функциями менеджмента и видами деятельности в их рамках:
A. Планирование
B. Организация
C. Мотивация
D. Контроль
E. распределение между сотрудниками полномочий и ответственности
F. побуждение персонала к эффективному труду
G. оценивание результатов труда
H. определение системы вознаграждения и информирование сотрудников о ней
I. определение ресурсов, необходимых для достижения целей
J. корректировка деятельности отдельных сотрудников
K. определение организационной структуры управления
L. определение целей организации
90. Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация – это ...
91. Целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …
* планированием
* координацией
* управлением
* анализом
92. Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации – это …
* разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п., обеспечивающая производственные процессы компании необходимыми ресурсами
* обмен информацией между людьми
* процесс планирования и контроля деятельности организации
93. Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют … менеджмента
* академией
* университетом
* научно-исследовательским институтом
* научной школой
94. Расположите в правильном порядке этапы организационной диагностики:
1 разработка концептуальной модели диагностики
2 сбор информации о фактическом состоянии организации
3 анализ полученных данных
4 разработка рекомендаций по устранению выявленных проблем
95. Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …
96. Аналитики компании, пользуясь моделью жизненного цикла организации И. Адизеса, определили, что компания находится на этапе «Юность». Какие возможные причины гибели компании, согласно модели И. Адизеса, подстерегают компанию на данном этапе жизненного цикла?
* «Преждевременная старость» (отсутствие масштабирования) и «несостоявшийся предприниматель» (проблемы с новыми идеями).
* «Афера» (владельцы компании перестают уделять ей должное внимание, увлекаясь другими вопросами) и «смерть во младенчестве» (под давлением краткосрочных задач упускаются долгосрочные перспективы). *«Ловушка основателя» (собственники не решаются делегировать полномочия наемному менеджменту) и «бюрократизация» (большое количество инструкций, правил, процедур, многие из которых не имеют практического значения).
97. Наиболее известные теорим процессуального направления: … (укажите 3 варианта ответа)
* теория Дэвида Мак-Клелланда
* двухфакторная теория ФредерикаГерцберга
* теория ожидания Виктора Врума
* теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу
* теория справедливости (равенства) Стейси Адамса
* теория мотивации Владимира Ильича Герчикова
98. Расположите элементы коммуникационного процесса, в которой они принимают участие в данном процессе, в хронологической последовательности:
1 отправитель
2 сообщение
3 канал
4 получатель
99. Типичная информация, передаваемая по неформальным каналам коммуникаций в организации, включает: … (укажите 3 варианта ответа)
*предполагаемые меры по ужесточению контроля
*грядущие повышения или понижения сотрудников
*планы отделов
*информация о личных пристрастиях руководителей
* стандарты
Теория менеджмента
УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Введение в курс
Тема 1. Понятие менеджмента
Тема 2. История теории и практики управления
Тема 3. Планирование деятельности организации
Тема 4. Организация как объект управления
Тема 5. Организационные коммуникации
Тема 6. Управленческие решения и контроль
Тема 7. Основы мотивации персонала
Тема 8. Лидерство в менеджменте
Тема 9. Организационная культура
Тема 10. Организационные изменения
Заключение
Итоговая аттестация
Итоговый тест
Компетентностный тест
