Исследование конфликтов. Стили поведения в конфликтных ситуациях

Цель дипломной работы - исследование теоретических основ конфликта, стилей поведения и на основе изученного материала, выработка путей преодоления и предотвращения конфликтных ситуаций.

Исходя из основных целей работы, можно определить основные задачи:

1. Раскрыть понятие «конфликт».

2. Рассмотреть различные точки зрения на сущность конфликта.

3. Исследовать формы конфликта и причины его возникновения.

4. Проанализировать влияние конфликт на стиль поведения.

5. Разработать правила предотвращения конфликта.

В ходе исследования использован метод изучения и теоретический анализ литературы по конфликтологии и психологии.

Структура работы определена поставленной целью и задачами и содержит в себе введение, две главы, заключение и список использованных источников.

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ И ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТА 6

1.1 Понятие конфлика и источрические периоды его развития 6

1.2 Причины и периоды конфликта 13

ГЛАВА 2. СТИЛИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ 18

2.1 Типы и стили поведения в конфликте 18

2.2 Методы предупреждения конфликтов 27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 38

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 39

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 45

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник. 3-е изд. - СПб.: Питер, 2008. – 496 с.

2.  Биндюкова А.П., Голованова С.О., Домнина А.И., Шамина Е.М. Конфликты и стили поведения в конфликтных ситуациях // Современные научные исследования и инновации. 2017. № 12

3.  Григорьева Л.А. Поведение в конфликтных ситуациях // Международный студенческий научный вестник. – 2016. – № 5-1.

4. Гришина Н. В. Психология конфликта. / Н. В. Гришина. — 2-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 544 с.

5.  Зеленков. М. Ю. Социальная конфликтология (базовый курс) /М. Ю. Зеленков. – М.: Юридический институт МИИТа, 2011 – 272 с.

6.  Конфликтология. История. Теория. Практика: учебное пособие / А. С. Хохлов. – Самара: СФ ГБОУ ВПО МГПУ, 2014. – 312 с.

7. Машков В. Н., Платонов Ю. П. Психология конфликтного поведения. — СПб.: Речь, 2009. — 544 с.

8. Морозов А. В. Деловая психология. Курс лекций; Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. / А. В. Морозов. — СПб.: Издательство Союз, 2000. — 364 с.

9.  Психология конфликта и переговоры: учеб. пособие для студентов вузов / Б.И. Хасан, П.А. Сергоманов. – М.: Издательский центр Академия, 2006. – 192 с. 

10.  Шапиро С.А., Шатаева О.В. Основы управления персоналом в современных организациях: экспресс-курс: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Антикризисное управление» и другим междисциплинарным специальностям. М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. 400 с.