ВКР СИНЕРГИЯ / 37.04.01 Психология // Коучинг и психологическое консультирование // Тема: "Конфликтология: разрешение конфликтов и построение здоровых отношений" // ДОПУСК С ОЦЕНКОЙ - "ОТЛИЧНО" 90 баллов

ВКР НА ТЕМУ "Конфликтология разрешение конфликтов и построение здоровых отношений"

На примере организации ООО «Адванс». 

ДОПУСК С ОЦЕНКОЙ - "ОТЛИЧНО" 90 баллов

Рерайт данной работы по Вашему отчету АП.ВУЗ до 70%+ - 1700руб

ЕСЛИ НЕ НАШЕЛ НУЖНУЮ РАБОТУ ПИШИ В ЛС, БОЛЕЕ 1000 ГОТОВЫХ РАБОТ ЖДУТ ТЕБЯ!

В выпускной квалификационной работе – 127 стр., содержащие 16 рисунков, 5 таблиц, 70 библиографических источников, 10 приложения.

Ключевые слова Конфликт, ценностные ориентации, личность, смыслообразование, руководитель, профессионально важные качества, предприниматель, терминальные ценности, инструментальные ценности, мотивация.

Цель исследования выявить особенности разрешения конфликтов и построения здоровых отношений сотрудниками организации.

Объект исследования конфликты и отношения сотрудников организации.

Предмет исследования особенности разрешения конфликтов и построения здоровых отношений в трудовых коллективах.

ВКР содержит введение, 3 главы, заключение и приложения.

Во введении обоснована актуальность заявленной темы, определена степень её изученности в научной литературе, сформулированы цель и задачи исследования, обозначены объект и предмет, выдвинута гипотеза, раскрыты теоретико-методологические основания, описаны методы исследования, а также определена теоретическая и практическая значимость полученных данных.

Первая глава посвящена теоретическому анализу проблемы, рассматриваются подходы к изучению ценностных ориентаций личности руководителей и предпринимателей, приводятся основные концепции отечественных и зарубежных авторов, описывается структура и классификация ценностей, а также их роль в профессиональной деятельности.

Во второй главе изложены результаты эмпирического исследования ценностных ориентаций руководителей с различным стажем управленческой деятельности. Представлены данные, полученные по методикам М. Рокича, Ш. Шварца и В.Ю. Котлякова, отражены сравнительные характеристики терминальных и инструментальных ценностей в диагностических группах. Результаты оформлены в виде таблиц и диаграмм, проведена их интерпретация и проверка гипотез.

Третья глава содержит описание разработанной программы формирования и корректировки ценностных ориентаций руководителей с учетом выявленных особенностей, а также результаты её апробации в группе испытуемых.

В заключении подведены итоги теоретического и эмпирического исследования, сформулированы основные выводы, обозначены перспективы дальнейшей работы по теме.

В приложениях представлены диагностические материалы, результаты тестирования, графические иллюстрации, а также программа коррекционно-развивающих мероприятий.

Введение………………………………………………………………………...........6

Глава 1. Теоретические основы исследования особенностей разрешения конфликтов и построения здоровых отношений сотрудниками организации…………………………………………………………………………14

1.1 Концептуальные подходы к исследованию конфликтов, стратегий их разрешения в психологии…………………………………………………..............14

1.2 Психологическая характеристика здоровых отношений сотрудников организации и методов их формирования……………………………………...…32

Выводы по главе 1………………………………………………………………….44

Глава 2. Результаты эмпирического исследования особенностей разрешения конфликтов сотрудниками организации и отношений в трудовом коллективе……………………………………………………………………….….47

2.1 Организация и методы эмпирического исследования…………………….…47

2.2 Анализ и интерпретация результатов эмпирического исследования особенностей разрешения конфликтов сотрудниками организации и отношений в трудовом коллективе………………………………………………………..……52

Выводы по главе 2…………………………………………………..………………72

Глава 3. Психологическое сопровождение оптимизации разрешения конфликтов и построения здоровых отношений в трудовом коллективе……………………..77

3.1 Программа психологического сопровождения оптимизации разрешения конфликтов и построения здоровых отношений в трудовом коллективе………77

3.2 Анализ результатов оптимизации разрешения конфликтов и построения здоровых отношений в трудовом коллективе…………………………………..…85

Выводы по главе 3………………………………………………………..................94

Заключение………………………………………………………………………….97

Список использованной литературы………………………………………..........103

Приложения……………………………………………………...………………...110

1. Аджиева, З.А. Специфика социальных конфликтов и пути их разрешения / З.А. Аджиева // Вестник ГУУ. - 2016. - №5. - С.213-217.

2. Андреева Г. М. Социальная психология. - М. Аспект-Пресс, 2020. – 363 с.

3. Андрян К.Р. Стратегии поведения в конфликте или способы выхода из него / К.Р. Андрян // Теория и практика современной науки. – 2019. - № 3. – С. pp. 30-33.

4. Антонова М.А. Научная классификация конфликтов / М. А. Антонова // Личность в меняющемся мире здоровье, адаптация, развитие. 2015. - Спецвыпуск ч. 1. - С. 22-26.

5. Анцупов А.Я., Шипилов А. И. Конфликтология Учебник для вузов/А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - СПб.Питер, 2019. - 560 с.

6. Банишева Л.И. Анализ благоприятного и неблагоприятного социально-психологического климата в коллективе организации // Экономика и бизнес теория и практика. – 2022. - № 10-1. – С. 25-28. 

7. Брылина И.В. Согласование интересов и управление конфликтами учебное пособие / И.В. Брылина. – Томск изд-во Томского политехнического университета, 2019. – 110 с.

8. Бутырина С.А. Управление конфликтами монография / С.А. Бутырина, Г.Н. Бутырин, Е.В. Камнева – М. МГИИТ Москва, 2019. - 166 с.

9. Вараксин В.Н. Межличностное общение как инструмент решения проблемных вопросов / В.Н. Вараксин //Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. - 2015. - № 8 - С. 172-175. 

10. Вдовина М.В. Предупреждение конфликтов как фактор повышения качества социального обслуживания /М. В. Вдовина// Общество социология, психология, педагогика. - 2017. - №1. - С.13-16.

11. Воронин Б.А., Фатеева Н.Б., Шарипова Н.Ф. Конфликты стили и способы их разрешения // Аграрное образование и наука. – 2018. - № 3. – С. 10.  

12. Врачинская Т.В. Периодизация исторического развития отечественной педагогической конфликтологии / Т.В. Врачинская // Ярославский педагогический вестник. - 2011. - №2. - С.43-47.

13. Гарбузова В.С. Психологическое здоровье / В.С. Гарбузова // Интерактивная наука. – 2021. - № 1 (56). – С. 24-25.

14. Герасимова Б.Н. Технологическое обеспечение конфликтов в организациях / Герасимова Б.Н. Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2018. – № 5. – Т. 2. – С. 9.

15. Глазырин В.А. Основополагающие идеи конфликтологии от того, что видно - к тому, что не видно /В. А. Глазырин// Дискуссия. - 2016. - №8 (71). - С.70-75.

16. Горбунова Н.В. Психологическое здоровье личности состояние и механизмы сохранения / Н.В. Горбунова, А.С. Фетисов // Гуманитарные науки. – 2022. - № 2 (58). – С. 122-126.

17. Грибоедова О.И. Влияние самопознания на психологическое благополучие личности / О.И. Грибоедова// Педагогика и психология образования. - 2019. - № 2. - С. 131-140.

18. Григорова Ю.Б. Структура эмоционального благополучия / Ю.Б. Григорова// Азимут научных исследований педагогика и психология. – 2019. - № 1 (26). – С. 331-334.

19. Григорьева Е.О., Кричмар В.А. Конфликт пути его разрешения // Вестник науки. – 2020. - №3 (24) том 1. - С. 20 - 24.

20. Гринберг, Дж. Управление стрессом / Дж. Гринберг. - СПб. Питер, 2002. – 496 с.

21. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. - СПб. Питер, 2018. - 576 с.

22. Журавлева Л.А. К вопросу о классификациях видов общения / Л.А. Журавлева // Инновационная наука. – 2015. - № 7-1. – С. 181-186.

23. Зарецкий В. В. Психическое здоровье нормативное и аддиктивное поведение / В.В. Зарецкий, А.Н. Булатникова // Профилактика зависимостей. - 2015. - № 1. - С. 1-14.

24. Зародина В.В. Социально-психологический климат в контексте эффективности трудовой деятельности сотрудников В.В. Зародина //Человеческий капитал. - 2018. - № 1(109). - С.48-59.

25. Зарубина Е. В. Социально-психологический климат в организации. В сборникеНаука, образование, инновации апробация результатов исследований / Е.В. Зарубина // Материалы Международной (заочной) научно-практической конференции. - 2017. - С. 351-355.

26. Заточная А.Д. Разрешение конфликтов в условиях экономического кризиса // Известия ВолгГТУ. - 2015. - №3 (158). - С.74-76.

27. Ижаева Д.С. Виды общения и их влияние на развитие различных сторон психологии и поведения человека / Д.С. Ижаева //ScienceTime - 2015 - № 4 (16). - С. 325-332. 

28. Ильченко С.В., Дозорова И.О. К вопросу о создании благоприятного социально-психологического климата организации//Вестник экспериментального образования. – 2019. - № 4 (21). - С. 10-18.

29. Кажура, Н.В. Понятие «конфликт» /Н.В. Кажура // Вестник магистратуры. – 2023. - № 2-1 (137). – С. 97-99.

30. Кильмашкина, Т.Н. Разрешение социального конфликта как элемент управления им /Т.Н. Кильмашкина// Труды Академии управления МВД России. 2016. - №1 (37). - С.80-84.

31. Кобзева М.В. Социально-психологический климат как предмет научного исследования // Гуманитарное пространство. – 2018. - № 1. – С. 191-215.

32. Козлов А.В. Методика диагностики психологического здоровья / А.В. Козлов // Перспективы науки и образования. – 2014 - № 6 (12). – С. 110-117.

33. Корабель Н.В. Благоприятный социально-психологический климат как залог эффективного взаимодействия / Н.В. Корабель // Ведомости уголовно-исполнительной системы. – 2016. - № 5 (168). – С. 41-43.

34. Лысенко К.Н. Медиация как способ разрешения конфликтов / К.Н. Лысенко//Электронный вестник Ростовского социально-экономического института. - 2016. - №2. - С.42-54.

35. Лохматова В.А. Проблемы конфликтов в организациях / В.А. Лохматова // Форум молодых ученых. – 2018. - № 12-3 (28). – С. 80-85.

36. Магомедова А.М. Конфликты и основные способы их решения // Мировая наука. – 2019. - № 5 (26). – С. 436-440.

37. Малкина-Пых И.Г. Психосоматика. – М. КноРус, 2025. - 480 с. 

38. Омарова М.К. Межличностные отношения и эффективность деятельности сотрудника организации / М.К. Омарова // Вестник Университета Российской академии образования. – 2019. - № 5. – С. 84-91.

39. Плюта И.А. Правила построения здоровых отношений с собой и партнером / И.А. Плюта // Universum психология и образование. – 2024. - № 10 (124). – С. 36-41. 

40. Полищук В.М. Проблематика конфликтологии в педагогической и психологической литературе /В.М. Полищук// Вестник Таганрогского института имени А.П. Чехова. - 2016. - №1. - С.143-147.

41. Ральникова И. А. Психологическое здоровье и жизненные перспективы личности / И.А. Ральникова // Здоровье человека, теория и методика физической культуры и спорта. - 2019. - № 4. - С. 121-126.

42. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии / С.Л. Рубинштейн. - СПб. Питер, 2023. - 713 с.

43. Садовников Э.Э. Оперативный анализ и эффективное разрешение конфликтов в сфере управления /Э.Э. Садовников, С. Г. Шевченко// Лидерство и менеджмент. – 2015. – Том 2. – № 2. – С. 81-98.

44. Самойлов П.В. Управление конфликтами в кризисной ситуации в целях повышения экономической безопасности предприятия /П. В. Самойлов, А. И. Федосеев, Л.В. Смарчкова, С.Л. Житнев// Вестник ВГУИТ. - 2015. - №4 (66). - С. 203-207.

45. Серебрякова Т.А. Проблема конфликта в психологии / Т.А. Серебрякова, С.В. Десятова // Бюллетень науки и практики. – 2017. - № 1 (14). – С. 210-215. 

46. Светлов В. А. Управление конфликтом. Новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях учебное пособие/ Светлов В. А. - Саратов Ай Пи Эр Медиа, 2019.- 136 c.

47. Сергачева Ж.С. Социально-психологический клима сущность и показатели оценки / Ж.С. Сергачева // Human Progress. – 2017. - № 5. – С. 7.

48. Слободчикова Ю.В., Семчук И.В. Психологические стратегии решения конфликтов в управлении организацией // Проблемы современного образования. – 2021. - № 6. – С. 35-47.

49. Соловьева О.В. Анализ факторов, влияющих на эффективность работы персонала / О.В. Соловьева, В.В. Кузьминов, Л.В. Ганцева // Государственное и муниципальное управление. - 2018. - № 2. - С.50-57.

50. Сондерс Г.Г. Устойчивый диалог в конфликтах. Трансформации и изменения / Г.Г. Сондерс. – М. Аспект-Пресс, 2019. – 382 с.

51. Тортомашев Д.Г., Колбатюк Н.Г. Роль руководителя в создании благоприятного руководителя в создании благоприятного морально-психологического климата // Цифровая наука. – 2021. - № 6-2. – С. 55-61.

52. Федорова Е.Е. О роли индивида в межличностной коммуникации / Е.Е. Федорова // Universum общественные науки. – 2019. - № 12 (61). – С. 1-5.  

53. Фетискин Н.П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп /Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов//Диагностика социально-психологической адаптации (К. Роджерс, Р. Даймонд). - М. Изд-во Института Психотерапии. - 2009. – 544 с.

54. Хачатурова М.Р. Роль третьей стороны в разрешении межличностных конфликтов / М.Р. Хачатурова, Д.М. Пойманова// Психология. Журнал ВШЭ. - 2014. - №3. - С.164–176.

55. Хорни К. Невротическая личность нашего времени / К. Хорни. – М. Канон+, 2023. – 288 с.

56. Чернова Г.Р. Конфликтология. Учебное пособие для СПО / Г.Р. Чернова, М. В. Сергеева, А. А. Беляева. - Москва Юрайт, 2019. - 204 с.

57. Шарыгина О.Л. Теоретические аспекты исследования конфликтов / О.Л. Шарыгина // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. - 2015. - №11-1. - С.195-197.

58. Щербатых Ю.В. Психология стресса и методы коррекции / Ю.В. Щербатых. – СПб.Питер, 2024. – 432 с. 

59. Шкердина А.А. Значение роли руководителя в формировании благоприятного социально-психологического климата коллектива/ А.А. Шкердина // Проблемы современного педагогического образования. – 2018. - № 60-3. – С. 402-404.

60. Эдиева Ф. Б. Профилактика конфликтов в организации / Ф. Б. Эдиева// Молодой ученый. - 2022. - № 52 (447). - С. 159-161.

61. Aardema F., Wong S.F. Feared possible selves in cognitive-behavioral theory An analysis of its historical and empirical context, and introduction of a working model // Journal of Obsessive-Compulsive and Related Disorders – 2020. - № 10. - p. 47-49. 

62. Buss, A. H. Phisical aggression in relation to different frustrations / A. H. Buss // Journal of Abnormal and Social Psychology. – 1963. – V. 67. –p. 1–7.

63. Greenhalgh L. SMR Forum Managing Conflict//Sloan Management Review, Summer, 2008. - p. 45-51. 

64. Humbad M., Donnellan M., Iacono W., McGue M., Burt S. Is spousal similarity for personality a matter of convergence or selection? Personality and Individual Differences. – 2010. - № 49(7). - p. 827-830.

65. King R.B., Rosa E.D. Are your emotions under your control or not? Implicit theories of emotion predict well-being via cognitive reappraisal. Personality and Individual Differences. - 2019. - № 1381. - p. 177-182.

66. Meechan C. L. Difference between destructive and constructive conflict//Smallbusiness. -2012. - p.12-33.

67. Rubin, J. Models of Conflict Management / J.Rubin // Journal of Social Issues. 1994. – Vol. 50. – No. 1. – p. 33–45.

68. Selvarajan T., Singh B., Cloninger P. Role of personality and affect on the social support and work family conflict relationship. Journal of Vocational Behavior. - 2016. - № 94. - p. 39-56.

69. Sweller J., Paas F. Should self-regulated learning be integrated with cognitive load theory? A commentary Learning and Instruction. - 2017. - № 51. – p. 85-89.

70. Whetten D.A. & Cameron K.S. Managing power and conflict inworkplace//Introduction to international organization behavior. -2012.- p.56-88.