ММА/ИДО/Экспертиза и диагностика объектив и систем сервиса (РЕЗУЛЬТАТ 95%)

ВАЖНО!!! ПЕРЕД ПОКУПКОЙ НЕОБХОДИМО СВЕРИТЬ СПИСОК ВОПРОСОВ, КОТОРЫЙ ПРЕДСТАВЛЕН НИЖЕ В ОПИСАНИИ РАБОТЫ, ПО ПРАВИЛАМ СТУДВОРКА ВОЗВРАТ ЗА ГОТОВУЮ РАБОТУ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ.

20 вопросов с ответами

Последний раз тест был сдан на результат 19,00 из 20,00 (95%)

После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:

1. Объект исправен, ..

a.если все его параметры находятся в пределах заданной нормы.

b.если он соответствует всем эксплутационным показателям, т.е. все его параметры как основные, так и второстепенные находятся за его пределами.

c.если его основные параметры, характеризующие работу в данном режиме и в данное время, не выходит за допустимые пределы

2. Для выполнения каких задач рекомендуется проводить экспертизу и диагностику

a.для удовлетворения духовных и материальных потребностей

b.обеспечить клиентов высококачественными услугами и товарами

c.получить прибыль

d.обеспечить клиентов высококачественными услугами и товарами

3. Сертификация – это…

a.c) это форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров.

b.b) совокупность организационной структуры, ответственности, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством организации;

c.a) деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг;

4. Что является целью экспертизы:

Вопрос 4Ответ

a.ответы на вопросы, которые требуют специальных познаний;

b.исследование определенной проблемы;

c.проверка качества товаров, работ, услуг;

d.анализ, исследование, проводимое экспертом, экспертной комиссией.

неправильно

5. Цель диагностики:

a.Определение качества услуги,

b.Все ответы верны.

c.Установить диагноз объекта,

6. Оценка оказания услуг не включает 2 показателя:

a.анализ состояния производства

b.контроль процесса выполнения работ (оказания услуг)

c.оценку мастерства исполнителя работ и услуг

d.оценку системы качества

e.оценку процесса выполнения работ и оказания услуг

f.контроль систем качества

g.оценку организации (предприятия) – исполнителя работ и услуг

7. параметры диагностики по способу обобщения информации делятся на следующие категории:

a.первичные

b.парные

c.функциональные

d.промежуточные

8. К экспертным методам относятся:

a.математико-статистические методы обработки экспертных оценок

b.структурные методы

c.органолептические методы;

9. Виды диагностики:

a.Функциональный

b.Медицинский

c.Статистический

10. В чем заключается организационная диагностика?

a.оценивает процесс функционирования объекта

b.в оценке причин отклонения

c.комплексная диагностика объекта, позволяющая установить особенности и проблемы объекта

11. Термин «диагностика» означает:

a.Распознавание

b.Исследование

c.Оценка

12. Основная цель стандартизации – это…

a.c) повышения конкурентоспособности продукции, работ и услуг;

b.только а, b и c

c.a) защита интересов потребителей и государства по вопросам качества продукции, процессов и услуг;

d.d) впечатления и ощущения, связанные со стандартом оснащения объекта и эстетикой места пребывания, в том числе окрестности;

e.b) повышения уровня безопасности объектов с учетом риска возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;

13. Методы, применяемые при диагностике:

a.Линейный

b.Экспертный

c.Аналитический

14. Главная цель экспертизы объектов и систем сервиса

a.повысить качество услуг

b.удовлетворение потребности в приобретении услуги соответствующей цены и качества

c.проведение количественных и порядковых оценок основополагающих характеристик

услуг, а также процессов, которые влияют на них, но зачастую не поддаются

непосредственному измерению и основываются на суждениях специалистов-экспертов.

15. Виды экспертизы (несколько вариантов)

a.логическая

b.товарная

c.опытная

d.судебная

16. Принципы экспертизы

a.Субъективность, Зависимость, Компетентность, Эффективность, Безопасность

b.Объективность, Независимость, Цикличность, Эффективность

c.Объективность, Независимость, Компетентность, Эффективность, Безопасность

17. По природе к потребительским свойствам товара относмят:

a.органолептические

b.физико-химические;

c.эстетические

18. значение, при котором обеспечивается безотказная работа составной части до очередного планового диагностирования при высоких технико-экономических показателях. – это …

a.предельное значение параметра;

b.оптимальное значение параметра;

c.допускаемое значение параметра

d.минимальное значение параметра.

19. Выберите правильный ответ:

Процесс распознавания проблемы и обозначения её с использованием принятой терминологии, то есть установление диагноза ненормального состояния исследуемого объекта, это:

a.Диагностика

b.Экспертиза

c.Диагноз

20. По способу управления процессом выделяют средства диагностики :

a.автоматизированные

b.аналоговые

c.автономные