РОЛЬ ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ И PR В ФОРМИРОВАНИИ И РАЗВИТИИ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРИМЕРЕ АО «АЛЬФА-БАНК»

Исследование посвящено анализу роли внутренних коммуникаций и PR как ключевого инструмента формирования корпоративной культуры. На примере АО «Альфа-Банк» раскрывается сущность и структура корпоративной культуры, а также проводится оценка эффективности конкретных инструментов (корпоративные СМИ, цифровые платформы, кодексы) в укреплении ценностей и имиджа организации. Работа подтверждает, что управляемая через эффективный внутренний PR корпоративная культура становится критическим стратегическим ресурсом для привлечения и удержания персонала и обеспечения устойчивой конкурентоспособности компании.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ 5

1.1. Сущность, структурные элементы и функциональная роль корпоративной культуры 5

1.2. Управление корпоративной культурой: значение, механизмы и критерии эффективности 12

2. АНАЛИЗ ИНСТРУМЕНТОВ ВНУТРЕННИХ КОММУНИКАЦИЙ ДЛЯ РАЗВИТИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В АО «АЛЬФА-БАНК» 18

2.1. АО «Альфа-Банк» как объект исследования: характеристика и диагностика корпоративной культуры 18

2.2. Оценка эффективности PR-инструментов в укреплении корпоративной культуры и имиджа банка 27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 37

1. Адельсентова Э.Б. Формирование корпоративной культуры в системе государственного стратегического управления // Ученые записки Крымского инженерно-педагогического университета. – 2020. – № 1 (67). – С. 32-35.

2. Гайрбекова, Р.С. Формирование и развитие корпоративной культуры предприятия / Р.С. Гайрбекова, Р.С.-Э. Юшаева, Ш.В. Хириханов // Евразийское научное объединение. – 2019. – № 10-4 (56). – С. 290-293.

3. Дышекова, В.Р. Проблема формирования корпоративной культуры малого и среднего бизнеса // Вестник Белого генерала. – 2021. – № 6. – С. 31-39.

4. Ковалева, А.П. Особенности механизма мотивации персонала в АО «Альфа-банк» // Управление человеческими ресурсами – основа развития инновационной экономики. – 2022. – С. 259-263.

5. Колесников, А.В. Корпоративная культура: учебник и практикум для академического бакалавриата / А.В. Колесников. – М.: Юрайт, 2019. – 167 с.

6. Куделка, М.Д. Корпоративная культура организации: понятие, основные элементы, принципы, функции // Студент года 2023. Сборник статей XXV Международного научно-исследовательского конкурса. Пенза, 2023. – С. 72-75.

7. Лактионов, В.Д. Классификация корпоративной культуры // Международный журнал прикладных наук и технологий «Integral». – 2019. – № 1. – С. 221-225.

8. Лизунова, В.Л. Современные технологии связей с общественностью в формировании корпоративной культуры // Высшее образование для XXI века: роль гуманитарного образования в контексте технологических и социокультурных изменений. XV Международная научная конференция. Доклады и материалы. – 2019. – Т.2. – С. 173-176.

9. Метляева, Т.В. Особенности формирования организационной культуры государственного учреждения в современных условиях / Т.В. Метляева, Е.А. Попова // Территория новых возможностей. Вестник Владивостокского государственного университета экономики и сервиса. – 2019. – № 1. – С. 92-111.

10. Миронова, Н.А. Формирование корпоративной культуры и ее элементы // Московский экономический журнал. – 2019. – № 8. – С. 1-8.

11. Ноздрина, Н.А. Особенности деловой коммуникации на примере компании «Альфа-банк» / М.Д. Левша, А.А. Баранов, Н.А. Ноздрина // Экономический рост как основа устойчивого развития России. – 2021. – С. 267-271.

12. Плеханова, А.А. Исследование результатов финансовой деятельности АО «Альфа-банк» // Рыночная трансформация экономики России: проблемы, перспективы, пути развития. – 2019. – С. 77-79.

13. Сафарова, С.Н. Повышение конкурентоспособности ПАО Альфа-банк / С.Н. Сафарова, А.А. Храмченко // Проблемы и перспективы развития теории и практики финансов. – 2019. – С. 114-120.

14. Труханович, Д.С. Определение типа корпоративной культуры как инструмент развития организации (на примере ПАО банк «ФК Открытие») // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2021. – № 2 (56). – С.276-280.

15. Христова, Х.А. Влияние управления событиями в корпоративной культуре // Научные вести. – 2021. – № 3 (32). – С. 133-146.

16. Брендбук // Официальный сайт Альфа-банк. URL: https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/c7/97/837/alfa-brandbook.pdf (дата обращения 07.05.2023).

17. Кодекс корпоративной этики// Официальный сайт Альфа-банк. URL: https://alfabank.ru/about/codex/ (дата обращения 07.05.2023).

18. Логотипы и брендинг // Официальный сайт Альфа-банк. URL: https://alfabank.ru/about/logo/?ysclid=lhdewm01cp788885341 (дата обращения 07.05.2023).