ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

Объект исследования — управленческая деятельность, а предмет — психологические аспекты принятия решений руководителями.

Гипотеза исследования основана на предположении, что такие факторы, как когнитивные стили, ЭИ и уровень стресса, существенно влияют на качество и эффективность УР.

Цель исследования заключается в выявлении психологических факторов, влияющих на процесс принятия УР, и разработке рекомендаций по их оптимизации.

Задачи исследования включают:

1. Анализ теоретических подходов к изучению УР в трудах отечественных и зарубежных авторов, таких как Г. Саймон, Д. Канеман, А. Тверски, А. В. Карпов и другие.

2. Изучение роли личности руководителя в процессе принятия решений, включая когнитивные стили и ЭИ.

3. Исследование влияния когнитивных искажений, группового мышления и стресса на принятие решений.

4. Разработку практических рекомендаций по оптимизации процесса принятия УР.

Методологическая база исследования включает:

– Теоретические методы: анализ научной литературы, систематизация и обобщение данных.

– Эмпирические методы: тестирование (методики А. В. Карпова, S. G. Scott, Д. В. Люсина и др.), анкетирование, кейс–анализ.

– Методы статистической обработки данных: описательная статистика, корреляционный и регрессионный анализ, факторный анализ с использованием программного обеспечения SPSS и R.

Выборка исследования. В исследовании психологических аспектов принятия УР в сфере общественного питания приняли участие 7 руководителей среднего и высшего звена. Выборка была сформирована целенаправленно и включает управляющих ресторанами и операционного директора холдинга, что позволяет получить репрезентативные данные о специфике принятия решений в данной отрасли.

ВВЕДЕНИЕ       3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛОГИИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 9

1.1. Понятие и сущность управленческого решения и психологические модели принятия решений    9

1.2. Роль личности руководителя в процессе принятия решений 15

1.3. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения      18

ГЛАВА 2. ИЗУЧЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 25

2.1. Организация и методы исследования психологических аспектов принятия решений в управленческой деятельности        25

2.2. Анализ итогов исследования психологических аспектов принятия решений в управленческой деятельности        30

2.3. Рекомендации по оптимизации процесса принятия управленческого решения 61

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ     72

ПРИЛОЖЕНИЕ 75

1.    Абрамов Р.Н. Психология управления: теория и практика. — М.: Юрайт, 2020. — 356 с.

2.    Байнова М.С. Индивидуально–психологические качества руководителя // Психологический журнал. — 2004. — № 2 (10). — С. 62–68.

3.    Базаров Т.Ю. Управление персоналом. — 3–е изд. — СПб.: Питер, 2019. — 416 с.

4.    Бернс Р. Развитие Я–концепции и воспитание. — М.: Прогресс, 1986. — 422 с.

5.    Бодров В.А. Психология профессионального стресса // Психологический журнал. — 2020. — № 3. — С. 45–58.

6.    Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. — 6–е изд. — М.: ИНФРА–М, 2021. — 576 с.

7.    Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса: адаптация методики PSM–25 // Организационная психология. — 2009. — № 3. — С. 85–102.

8.    Ганзен В.А. Системные описания в психологии. — Л.: ЛГУ, 1984. — 176 с.

9.    Глобальный кодекс этики для руководителей // Официальный сайт ООН. URL: https://www.un.org/management/ethics (дата обращения: 18.05.2024).

10. Дафт Р. Менеджмент. — 12–е изд. — СПб.: Питер, 2022. — 864 с.

11. Дейнека О.С. Цифровая трансформация и УР // Вестник МГУ. Серия 14: Психология. — 2021. — № 2. — С. 112–125.

12. Друкер П. Эффективный руководитель. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2020. — 240 с.

13. Зазыкин В.Г. Психологические механизмы группового мышления // Организационная психология. — 2019. — № 4. — С. 78–92.

14. Иванов А.А. Психологические факторы принятия УР: дис. ... канд. психол. наук. — М.: МГУ, 2019. — 214 с.

15. Кабаченко Т.С. Методы принятия решений в кризисных условиях // Психология и экономика. — 2020. — № 1. — С. 34–48.

16. Канеман Д. Думай медленно... решай быстро. — М.: АСТ, 2021. — 624 с.

17. Карпов А.В. Психология менеджмента. — М.: Гардарики, 2021. — 584 с.

18. Козлова И.М. УР в условиях неопределенности: дис. ... канд. экон. наук. — М.: РЭУ им. Плеханова, 2020. — 189 с.

19. Корнилова Т.В. Психология риска и принятия решений // Вопросы психологии. — 2018. — № 4. — С. 34–47.

20. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — 16–е изд. — СПб.: Питер, 2022. — 848 с.

21. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. — 2–е изд. — М.: Смысл, 2021. — 352 с.

22. Лютенс Ф. Организационное поведение. — М.: ИНФРА–М, 2020. — 692 с.

23. Люсин Д.В. Современные модели ЭИ // Психологический журнал. — 2022. — № 1. — С. 29–39.

24. Маслоу А. Мотивация и личность. — СПб.: Питер, 2021. — 400 с.

25. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Вильямс, 2022. — 672 с.

26. Методика оценки когнитивных искажений в управлении // Официальный сайт РАНХиГС. URL: https://www.ranepa.ru/science/metodika–ocenki–kognitivnyh–iskazhenij (дата обращения: 12.05.2024).

27. Методика оценки ЭИ MSCEIT // Психологические исследования. URL: https://psylab.info/MSCEIT (дата обращения: 20.05.2024).

28. Моргунов Е.Б. Когнитивные стили руководителей // Вопросы психологии. — 2021. — № 3. — С. 67–81.

29. О защите прав потребителей: закон РФ от 07.02.1992 № 2300–1 (ред. от 28.03.2024).

30. Об общих принципах организации местного самоуправления: Федеральный закон № 131–ФЗ от 06.10.2003. URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_44571/ (дата обращения: 10.05.2024).

31. Петрова В.Г. ЭИ руководителя: дис. ... д–ра психол. наук. — СПб.: СПбГУ, 2020. — 432 с.

32. Пригожин А.И. Методы развития организаций. — М.: МЦФЭР, 2019. — 288 с.

33. Селиванов В.В. Когнитивные стили в УД // Экспериментальная психология. — 2015. — № 4. — С. 112–125.

34. Смирнова О.А. Психологические факторы эффективности руководителя: дис. ... д–ра психол. наук. — СПб.: СПбГУ, 2021. — 410 с.

35. Современные тренды в управлении персоналом // Harvard Business Review Россия. URL: https://hbr–russia.ru/management/trends (дата обращения: 22.05.2024).

36. Трудовой кодекс Российской Федерации: федер. закон от 30.12.2001 № 197–ФЗ (ред. от 01.04.2024).

37. Шкала психологического стресса PSM–25 // Психологические тесты онлайн. URL: https://psytests.org/result?v=PSM25 (дата обращения: 15.05.2024).

38. Argyris C. Organizational Learning. — 2nd ed. — N.Y.: Routledge, 2020. — 256 p.

39. Bass B.M. Transformational Leadership. — L.: Psychology Press, 2021. — 320 p.

40. Drucker P.F. The Effective Executive. — N.Y.: HarperCollins, 2019. — 208 p.