Деловые коммуникации в профессиональной сфере (ответы на тест Синергия МОИ МТИ МосАП)

Деловые коммуникации в профессиональной сфере

УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Занятие 1

Занятие 2

Занятие 3

Итоговая аттестация

Тест сдан на «отлично» оценка 95 баллов из 100

Вопросы

В деловых коммуникациях отсутствует следующая функция:

• формализующая
• информативная
• мотивационная
• контрольная

В деловой коммуникации применяются следующий вид слушания:

• рефлексивный
• экстенсивный
• отвлеченный
• абстрагирующий

Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется

•             кадровой

•             дисциплинарной

•             проблемной

•             организационной

Деловая коммуникация состоит из следующих элементов:

• отправитель
• канал связи
• получатель
• система кодирования
• все перечисленные

Деловой конфликт:

• зачастую перерастает в личностно-эмоциональный
• никогда не перерастает в личностно-эмоциональный
• является частью общеорганизационного конфликта
• является сугубо отрицательным явлением

Древнейшими дисциплинами, изучавшими коммуникацию, были:

• Герменевтика и логика
• Логика и риторика
• Диалектика и грамматика
• Языкознание и риторика

Какого стиля деловых коммуникаций не существует:

• манипулятивный
• гуманистический
• радикальный
• ритуальный

Какой формат рассадки в ходе переговоров способствует выстраиванию кооперативных отношений?

• рассадка за отдельными столами
• рассадка за «круглым столом»
• рассадка за столом «Т-образной» формы

Какого типа деловых коммуникаций не существует:

•             законодательный

•             исполнительный

•             дипломатический

•             административно-канцелярский

Коммуникация – это …

• культура приветствия коллег
• процесс обмена информацией между двумя и более людьми
• правило постановки задачи подчиненному
• форма получения обратной связи от подчиненного

Коммуникация и общение связаны между собой следующим образом:

• коммуникация является частью общения
• общение является частью коммуникации
• это синонимичные понятия
• это никак не связанные между собой понятия

Мотивы в деловом конфликте являются:

• Частью структуры
• Особенностью
• Формой
• Релевантностью

Насколько значимы культурные различия в использовании невербальных средств общения?

• значимы только в условиях, когда переговоры ведут непрофессиональные дипломаты
• значимы только тогда, когда позиции переговорщиков равны
• малозначимы
• очень значимы

Неверным является утверждение: «…»?

• В деловых коммуникациях следует избегать быстрых лёгких уступок
• Важной особенностью деловых переговоров является их регламентированность по времени
• Во время деловых переговоров существенным является сам факт уступки, поэтому каждую уступку следует «продавать» отдельно
• В ходе делового диалога целесообразнее сказать мало, чем слишком много

Обмен информацией между партнерами в общении является стороной:

• эмоциональной
• интерактивной
• коммуникативной
• координационной

Обратная связь в деловых коммуникациях является:

• Желательной
• Обязательной
• Фрагментарной
• Исключительной

Обратная связь в деловых коммуникациях может быть:

• Глобальной и локальной
• Комплексной и фрагментарной
• Большой и малой
• Сильной и слабой

Переговоры как особая форма деловой коммуникации содействуют:

• нахождению взаимоприемлемого решения
• совместному анализу проблемы
• противостоянию деловых партнеров
• конфронтации

По своим целям переговоры в деловых коммуникациях максимально близки …

• дисциплинарной беседе
• кадровой беседе
• беседе с посетителями
• проблемной беседе

Понимание внутреннего состояния партнера по деловому общению:

• эгоизм
• эмпатия
• чувствительность
• коммуникабельность

По способу возникновения деловые коммуникации бывают:

• Фунциональные и дисфункциональные
• Сильные и слабые
• Формальные и неформальные
• Конструктивные и деструктивные

Почему в условиях конфликта третья сторона способствует улучшению общения между участниками переговоров?

• посредник обладает необходимыми навыками и информацией
• посредник смягчает негативные эффекты стереотипов восприятия, создавая «эмоциональный экран»
• посредник решает конфликт за его участников
• посредник возглавляет переговоры

Функция социального контроля в деловой коммуникации:

• регламент поведения и деятельности
• развитие навыков делового общения
• передача конкретных способов деятельности

Этапы делового коммуникативного процесса: (несколько вариантов)

·      становление контакта

·      ориентация в ситуации

·      выход из контакта

·      участие в конференции

Этапы делового коммуникативного процесса в переговорах: (несколько вариантов)

• установление контакта
• ориентация в ситуации
• выход из контакта
• участие в конференции