Исследование инструментов формирования бренда медицинской организации
Дата изготовления: февраль 2025 года.
Объект исследования - ООО ЦСМ «Здравица» (г. Новосибирск).
Целью работы является исследовать инструменты формирования бренда медицинской организации.
Цель работы направлена на решение следующих задач:
- исследовать теоретические аспекты бренда и его основных структурных элементов;
- изучить функции и классификацию бренда;
- изучить особенности брендинга в здравоохранении;
- проанализировать бренд и структурные элементы ООО ЦСМ «Здравица» и основных конкурентов;
- проанализировать эффективность бренда в коммуникации с целевой аудиторией и дать рекомендации.
Есть приложения.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БРЕНДИНГА 5
1.1. Понятие «бренда» и основные структурные элементы 5
1.2. Функции и классификация бренда 10
1.3. Особенности брендинга в здравоохранении 15
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ БРЕНДА И РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ПРИМЕРЕ ООО ЦСМ «ЗДРАВИЦА» 21
2.1 Общая характеристика медицинской организации ООО ЦСМ «Здравица» 21
2.2 Анализ бренда и его элементов ООО ЦСМ «Здравица» 24
2.3 Анализ конкурентов, их бренда и визуальной идентификации 29
2.4 Разработка рекомендаций по использованию бренда в коммуникации с целевой аудиторией ООО ЦСМ «Здравица» 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 37
ПРИЛОЖЕНИЕ 41
1. Российская Федерация. Законы. О рекламе: Федеральный закон Российской Федерации от 13.03.2006 № 38-ФЗ (послед. ред.): [принят Государственной Думой 22 февр. 2006 г. : одобрен Советом Федерации 3 марта 2006 года ]. [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс». URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_7234/ (дата обращения: 20.01.2025)
2. Аакер Д., Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга. - М.: Издательский Дом Гребенникова, / Д. Аакер. - М.: «ИД Гребенникова», 2003, - 440 с.
3. Абаев А.Л. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник для бакалавров / Под ред. А. Л. Абаева, В. А. Алексунина, М. Т. Гуриевой. М.: Дашков и К°, 2019. – 433 с.
4. Бренд. Т. Коломак [Электронный ресурс]. URL: https://www.unisender.com/ru/glossary/chto-takoe-brend-i-v-chem-ego-osobennost/#anchor-1 (дата обращения 20.01.2025)
5. Брендинг [Электронный ресурс] : учебное пособие / А. Н. Хацкелевич, В. В. Пьянков ; Пермский государственный национальный исследовательский университет. – Электронные данные. – Пермь, 2023. 6,28 Мб ; 145 с. – Режим доступа: http://www.psu.ru/files/docs/science/books/uchebnie-posobiya/Hackelevich-Pyankov-Brending.pdf.
6. Василысина М. А. Язык мимики и жестов [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/yazyk-mimiki-i-zhestov (дата обращения 22.01.2025)
7. Виноградов В. А. Эффективный брэндинг на российском рынке медицинских услуг // Ремедиум. 2005. №5.
8. Джоунс, Д.Ф. Роль рекламы в создании сильных брендов [Текст] / Д.Ф. Джоунс- М.: Вильямс, 2012. - С.112.
9. Звездные гости и театральный перформанс: сеть многопрофильных клиник Новосибирска отметит свое 20-летие [Электронный ресурс]. URL: https://ngs.ru/text/health/2023/09/05/72669854/ (дата обращения 22.01.2025)
10. Как появился символ «Голубь мира»? [Электронный ресурс]. URL: https://www.culture.ru/s/vopros/golub-mira/ (дата обращения 22.01.2025)
11. Козлова Е.И., Новак М.А. Рынок платных медицинских услуг в России: динамика, факторы развития // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2018. №5 (31). URL: https://cyberleninka.m/artide/n/rynok-platnyh-meditsinskih-uslug-v-rossii-dinamika-faktory-razvitiya (дата обращения: 21.01.2025)
12. Контрагент ООО ЦСМ «Здравица» [Электронный ресурс]. URL: https://www.audit-it.ru/contragent/1145476127488_ooo-tssm-zdravitsa (дата обращения 22.01.2025)
13. Котлер Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [пер. с англ.] М.: Вильямс, 2012. 488 с.
14. Кравчук И. В. Как вызвать доверие у пациента [Электронный ресурс]. URL: https://medvedomosti.media/articles/kak-vyzvat-doverie-u-patsienta/ (дата обращения 22.01.2025)
15. Музыкант, В.Л. Брендинг: Управление брендом: Учебное пособие / В.Л. Музыкант. - М.: Риор, 2018. - 256 c.
16. Оборин М.С. Проблемы и тенденции развития медицинских услуг на потребительском рынке // Вестник ЗабГУ. 2019. №5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-i-tendentsii-razvitiya-meditsinskih-uslug-na-potrebitelskom-rynke (дата обращения: 21.01.2025)
17. Обратная связь от пациентов: её важность и способы получения [Электронный ресурс]. URL: https://md.medsteg.ru/feedback-from-patients/ (дата обращения 22.01.2025)
18. Основы брендинга. Что такое бренд, из чего он состоит и как его создать [Электронный ресурс]. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/osnovy-brendinga-chto-takoe-brend-iz-chego-on-sostoit-i-kak-ego-sozdat/ (дата обращения 20.01.2025)
19. Полянская И.Л., Цветкова А.Б. Роль имиджевой коммуникации в формировании образа медицинского учреждения // Практический маркетинг. 2012. №11. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-imidzhevoy-kommunikatsii-v-formirovanii-obraza-meditsinskogo-uchrezhdeniya (дата обращения: 21.01.2025).
20. Популярные медицинские сайты-агрегаторы для продвижения вашей клиники [Электронный ресурс]. URL: https://www.medmis.ru/blog/populyarnye-sajty-agregatory-dlya-prodvizheniya-vashej-kliniki/ (дата обращения 22.01.2025)
21. Психология цветов. Почему люди выбирают те или иные цвета? Влияние цвета на человека [Электронный ресурс]. URL: https://nemkova.pro/articles/psihologiya-czvetov/ (дата обращения 22.01.2025)
22. Реклама медицинских услуг: законодательные требования и ограничения [Электронный ресурс]. URL: https://www.unisender.com/ru/glossary/chto-takoe-brend-i-v-chem-ego- osobennost/#anchor-1 (дата обращения 22.01.2025)
23. Родина Е. А. Брендинг в системе управления промышленным предприятием // Известия ВолгГТУ . 2014. №11 (138). С.41-47.
24. Сайт медицинской компании «Евромед» [Электронный ресурс]. URL: https://euromednsk.ru/ (дата обращения 23.01.2025)
25. Сайт медицинской компании «Санитас» [Электронный ресурс]. URL: https://sanitas.ru/company/istoriya-razvitiya/ (дата обращения 23.01.2025)
26. Сайт медицинской компании «ЦНМТ» [Электронный ресурс]. URL: https://www.cnmt.ru/o-czentre (дата обращения 23.01.2025)
27. Сайт ООО ЦСМ «Здравица» [Электронный ресурс]. URL: https://www.zdravitsa.ru/specialists/ (дата обращения 22.01.2025)
28. Словари и энциклопедии [Электронный ресурс]. URL: https://gufo.me/search?term=здравица (дата обращения 10.02.2024)
29. Спирина Н. А. Развитие брэндинга в сфере высшего образования: дисс. на соискание ученой степени кандидата экономических наук; Уральская государственная сельскохозяйственная академия. - Екатеринбург, 2010. - 244 с.
30. Справочник «2ГИС» город Новосибирск, «Здравица» [Электронный ресурс]. URL: https://2gis.ru/novosibirsk/search/здравица/firm/141265769362918/82.927699%2C55.039092/tab/reviews?m=82.914694%2C55.032483%2F15.17 (дата обращения 23.01.2025)
31. Суворова О.С. Является ли здоровье личностной ценностью? // Философская мысль. 2017. №2. С.84-98. URL: https://nbpublish.com/library_read_article.php?id=21933 (дата обращения: 21.01.2025).
32. Элементы бренда. [Электронный ресурс]. URL: https://sh.agency/blog/elementi-brenda (дата обращения 20.01.2025)
33. Baghouri S. M. Healthcare Branding: The Definitive Guide [Электронный ресурс]. URL: https://unnus.com/medical/healthcare-branding// (дата обращения 23.01.2025)
