курсовая по маркетингу. Тема: Исследование потребителей: анализ основных подходов, методов и процедур.

курсовая по маркетингу.  Тема: Исследование потребителей: анализ основных подходов, методов и процедур.

В современных условиях рыночной экономики и высокой конкуренции важнейшим фактором успеха компаний становится глубокое понимание потребителей, их потребностей, мотивов и моделей поведения. Исследование потребителей представляет собой систематический процесс сбора, анализа и интерпретации информации о поведении, предпочтениях и ожиданиях потребителей с целью принятия эффективных маркетинговых решений.

Актуальность темы обусловлена тем, что в условиях высококонкурентных рынков и постоянно меняющихся потребительских предпочтений, компаниям необходимо оперативно адаптироваться к новым запросам и ожиданиям потребителей. Традиционные подходы к изучению потребителей уже не всегда эффективны, а современные методы и инструменты открывают новые возможности для глубокого понимания потребительского поведения.

Объектом исследования выступают потребители товаров и услуг как субъекты рыночных отношений.

Предметом исследования являются подходы, методы и процедуры исследования потребителей в современных условиях.

Целью данной курсовой работы является комплексный анализ существующих подходов, методов и процедур исследования потребителей, а также определение наиболее эффективных инструментов для изучения потребительского поведения.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1.               Раскрыть теоретические основы исследования потребителей, включая определение понятия и сущности данного процесса;

2.               Проанализировать основные подходы к исследованию потребителей;

Содержание

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. Теоретические основы исследования потребителей. 5

    1.1 Понятие и сущность исследования потребителей. 5

    1.2 Основные подходы к исследованию потребителей. 8

    1.3 Факторы, влияющие на поведение потребителей. 13

2. Методы и процедуры исследования потребителей. 22

    2.1. Количественные методы исследования потребителей. 22

    2.2. Качественные методы исследования потребителей. 27

    2.3. Процедура проведения исследований потребителей. 31

    2.4. Перспективные направления развития методов исследования потребителей 36

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 42

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. 46

1.    Аакер, Д. А. Маркетинговые исследования / Д. А. Аакер, В. Кумар, Д. Дэй ; пер. с англ. – 7-е изд. – Санкт-Петербург : Питер, 2021. – 848 с. – Текст: непосредственный.

2.    Алешина, И. В. Поведение потребителей : учебник / И. В. Алешина. – Москва : Экономистъ, 2022. – 525 с. – Текст: непосредственный.

3.    Ариели, Д. Предсказуемая иррациональность. Скрытые силы, определяющие наши решения / Д. Ариели ; пер. с англ. П. Миронова. – Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2019. – 336 с. – Текст: непосредственный.

4.    Белановский, С. А. Метод фокус-групп / С. А. Белановский. – Москва : Магистр, 2020. – 271 с. – Текст: непосредственный.

5.    Блэкуэлл, Р. Поведение потребителей / Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Дж. Энджел ; пер. с англ. – 10-е изд. – Санкт-Петербург : Питер, 2021. – 944 с. – Текст: непосредственный.

6.    Бурдье, П. Практический смысл / П. Бурдье ; пер. с фр. А. Т. Бикбова, К. Д. Вознесенской, С. Н. Зенкина, Н. А. Шматко. – Санкт-Петербург : Алетейя, 2001. – 562 с. – Текст: непосредственный.

7.    Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика : учебник / Е. П. Голубков. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : Финпресс, 2020. – 496 с. – Текст: непосредственный.

8.    Дмитриева, Е. В. Фокус-группы в маркетинге и социологии / Е. В. Дмитриева. – Москва : Центр, 2019. – 144 с. – Текст: непосредственный.

9.    Добреньков, В. И. Методы социологического исследования : учебник / В. И. Добреньков, А. И. Кравченко. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 768 с. – – Текст: непосредственный.

10.Драганчук, Л. С. Поведение потребителей: теория и практика : монография / Л. С. Драганчук. – Красноярск : Сиб. федер. ун-т, 2018. – 196 с. – Текст: непосредственный.

11.Ильин, В. И. Поведение потребителей : учебное пособие / В. И. Ильин. – Санкт-Петербург : Питер, 2020. – 384 с. – Текст: непосредственный.

12.Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер ; пер. с англ. В. Кузина. – 15-е изд. – Санкт-Петербург : Питер, 2020. – 848 с. – Текст: непосредственный.

13.Коротков, А. В. Маркетинговые исследования : учебник для бакалавров / А. В. Коротков. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Юрайт, 2022. – 595 с. – – Текст: непосредственный.

14.Наумов, В. Н. Поведение потребителей : учебное пособие / В. Н. Наумов. – Москва : ИНФРА-М, 2022. – 248 с. – Текст: непосредственный.

15.Романов, А. А. Маркетинговые коммуникации / А. А. Романов, В. П. Синяева, В. А. Поляков. – Москва : Вузовский учебник, 2019. – 384 с. – Текст: непосредственный.

16. Рыжкова М. В. Теория рационального привыкания: современное состояние и перспективы развития // Известия ТПУ. 2022. №6. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/teoriya-ratsionalnogo-privykaniya-sovremennoe-sostoyanie-i-perspektivy-razvitiya (дата обращения: 28.04.2025) – С. 26-30.

17. Трайндл, А. Нейромаркетинг: Визуализация эмоций / А. Трайндл ; пер. с нем. – 2-е изд. – Москва : Альпина Паблишер, 2018. – 114 с. – Текст: непосредственный.