Управление результативностью 2, практические задания,

Задание 1. Цель задания – сформировать навыки разработки системы управления результативностью.

Самостоятельно выбрать объект исследования.

1.   Дать краткую организационно-экономическую характеристику организации (для этого рекомендуется использовать сайт: https://bo.nalog.ru/). Она должна содержать следующую информацию:

a.  название организации, полное и сокращенное;

b. основные направления деятельности компании по ОКВЭД;

c.   видение, миссия, стратегия;

d. краткая характеристика основных видов продукции (услуг);

e.              анализ основных показателей экономической деятельности организации за три последних года. Сначала проводится анализ за первый период. Рассматривается динамика результатов и затрат, сопоставляются их темпы прироста, выявляются факторы и объясняются причины возникших за период изменений. После этого анализируется динамика величины факторов производства. Затем оцениваются метрики их экономической эффективности. Далее в такой же последовательности проводится анализ за второй период и затем анализ деятельности за три года. И в заключении делается вывод о результативности функционирования организации в целом, указываются факторы, оказавшие влияние на достигнутые результаты, выявляются проблемы деятельности. Расчет представить в виде таблицы 1., применяя для этого программу Microsoft Excel.

f.   Представить организационную структуру (пример на рис.1).

g.             Описать систему управления организации (представить характеристики управляющей и управляемой подсистем, описать характер связи между ними, в том числе организацию обратной связи в системе управления; описать процессы управления; дать краткую характеристику корпоративной информационной системы, которая поддерживает менеджмент в компании).

2.   Разработать систему управления результативностью организации (описать субъект и объект управления результативностью, цели, задачи, параметры, свойства, внешние и внутренние связи, возможности применения информационной системы компании для осуществления процессов управления результативностью).

3.   Описать основные составляющие системы управления результативностью организации.

Задание 2

Цель задания – сформировать навыки организации процесса управления результативностью организации.

1.   Описать процедуры управления результативностью организации на основе цикла У. Деминга.

2.   Разработать модель процесса управления результативностью организации. Модель представить графически.

Задание 3.

Цель задания – сформировать навык составления сбалансированной системы показателей.

1.   Построить «дерево» целей организации. Модель представить графически.

2.   Определить стратегические приоритеты.

3.   Описать четыре перспективы Сбалансированной системы показателей.

4.   Определить бизнес-цели. Цели устанавливаются сверху вниз от финансовой перспективы к перспективе «обучение и развитие». Бизнес-цели должны иметь причинно-следственные связи между собой. Составить стратегическую карту (пример на рис.2)

5.   Описать обоснование выбора той или иной цели.

6.   Определить метрики действия и результата.

7.     Определить инициативы.

Задание 4.

Цель задания – формирование навыков разработки ключевых показателей подразделений и сотрудников.

1. Выбрать структурное подразделение организации (в зависимости от направления подготовки это могут быть отдел качества, отдел кадров, департамент управления персоналом, финансовая служба, служба экономической безопасности и т.д.).

2. На основе Положения о структурном подразделении определить цели, задачи и основные функции выбранного подразделения.

3. На основе стратегической карты развития и ССП, составленных ранее (Задание 3), разработать таблицу с указанием ключевых показателей деятельности структурного подразделения (KPI).

4. На основе должностной инструкции сотрудника определить цели, задачи и должностные обязанности сотрудника выбранного подразделения.

5. На основе стратегической карты развития и ССП, составленных ранее (Задание 3), и ключевых показателей деятельности структурного подразделения разработать таблицу с указанием KPI сотрудника выбранного подразделения.

Задание 5.

Цель задания – формирование навыков обоснованного выбора специализированной системы класса CPM/BPM для организации.

1.   Самостоятельно выбрать пять специализированных систем класса CPM/BPM, представленных на рынке России. Использовать информацию официальных сайтов.

2.   Разработать требования, предъявляемые менеджментом компании к системе CPM/BPM.

3.   Рассмотреть системы CPM/BPM, дать сравнительную характеристику по определенным выше критериям и выбрать наилучший для данной компании, по Вашему мнению, вариант. Сравнительную характеристику представить в виде таблицы 2.

4.   Определить ожидаемые качественные результаты внедрения специализированной системы класса CPM/BPM

5.   Разработать основные этапы внедрения выбранной специализированной системы класса CPM/BPM.

6.   Рассчитать единовременные затраты на внедрение системы и текущие затраты на ее обслуживание.

Сделать выводы.